Analyste d’affaires - Gestionnaire de comptes- FR
Top Benefits
About the role
Description Vous aimez aider les autres? Vous souhaitez travailler dans un milieu multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous voulons vous rencontrer!
En tant qu’analyste d’affaires - Gestion des comptes, vous représentez l’équipe de gestion des comptes (l’entreprise) dans la planification et l’exécution des initiatives d’affaires centrées sur les rapports de migration des clients commerciaux. Vous travaillez en étroite collaboration avec les parties prenantes internes, y compris le service de gestion des comptes, l’équipe des initiatives stratégiques canadiennes, les services technologiques globaux, les équipes techniques et les parties prenantes externes, comme les clients commerciaux. Vous analysez les besoins de l’entreprise, effectuez des tests et mettez en place des solutions de production de rapports qui concordent avec les objectifs d’affaires en traduisant les données en explications significatives pour les clients.
À quoi ressemble une journée typique?
- Effectuer une analyse détaillée des écarts afin d'identifier les différences;
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques afin de garantir que le développement des outils de production de rapports est conforme aux exigences commerciales et contractuelles;
- Veiller à ce que les besoins et la voix de l'entreprise et des clients soient bien représentés lors de la migration du système;
- Collaborer avec les équipes techniques et des opérations lors de l'élaboration de plans de test détaillés, de la rédaction de cas de test et de l'exécution de scripts de test pour la production de rapports;
- Effectuer et coordonner les tests auprès des utilisateurs afin d'assurer le respect des exigences de l'entreprise;
- Fournir un soutien aux clients après la mise en service;
- Recueillir les commentaires des clients et les partager avec les équipes des services technologiques globaux et des initiatives stratégiques canadiennes;
- Soutenir la création de matériel d'assistance reflétant toutes les nouvelles fonctionnalités des produits en lien avec les rapports, y compris le contenu des présentations, les nouvelles procédures opérationnelles et les lignes directrices;
- Soutenir la coordination de la planification de la préparation d’affaires et mener des analyses quant aux projets de migration;
- Collaborer avec l’équipe des initiatives stratégiques canadiennes pour planifier et effectuer la migration des processus de production de rapports et de prestation des clients;
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de gestion des comptes, les entreprises commerciales, les services technologiques globaux et l’équipe des initiatives stratégiques canadiennes pour analyser et documenter les besoins de l'entreprise;
- Collaborer avec les gestionnaires de comptes principaux et les conseillers juridiques;
- Agir à titre de personne-ressource pour les partenaires commerciaux et leur fournir une assistance continue pendant les périodes de transition et de mise en service;
- Rencontrer les clients et leur communiquer tous changements;
- Accomplir des tâches supplémentaires selon les besoins de l'entreprise.
Quelles sont les compétences et la formation recherchées?
- Baccalauréat en affaires, en informatique, en systèmes d'information ou dans un domaine connexe, de préférence;
- Minimum de 5 ans d’expérience graduelle dans un poste d’analyste des affaires;
- Expérience avec les processus de rapports des clients commerciaux;
- Expérience avec les outils de production de rapports, notamment Power BI;
- Excellentes compétences en animation et en communication; Capacité à gérer et à inspirer des équipes pluridisciplinaires ainsi qu’à entretenir d’importants partenariats à l’externe;
- Compétences de niveau expert en matière d'analyse et de résolution de problèmes, avec un esprit stratégique orienté vers les détails;
- Excellentes aptitudes en gestion de projet;
- Excellentes compétences en communication, en anglais comme en français (l’espagnol est un atout) . L'anglais sera utilisé quotidiennement, notamment pour communiquer avec des clients commerciaux ou des assurés, provenant majoritairement de l’extérieur du Québec, pour obtenir des renseignements manquants au dossier et pour effectuer des suivis quotidiens avec les autres départements de nos différents bureaux, que ce soit en Ontario, à Miami, au Mexique ou autres;
- La connaissance de l’espagnol est un atout.
Processus de recrutement Si vous avez besoin d'aide lors du processus de recrutement, veuillez aviser notre département de ressources humaines, qui évaluera la meilleure manière de vous assister selon vos besoins.
Nous vous offrons
- Global Excel offre plus qu'un poste!
- Nous offrons une rémunération concurrentielle, y compris le salaire de base, la prime de rendement et un forfait vacances concurrentiel;
- Un avenir professionnel avec des possibilités de développement, de croissance et d'avancement;
- Une cotisation à vos REER;
- Programme qui mise sur la santé et le bien-être des employés, y compris un excellent programme d’aide aux employés;
- Programme d’engagement des employés axé sur la santé, la nutrition , et le plaisir.
About Global Excel Management Inc.
Global Excel is a full-service provider of global healthcare risk management solutions. Global Excel, together with its subsidiaries based in Canada, USA, Mexico, Europe, Africa, and Asia, offers a complete range of risk mitigation, cost containment, claims management and medical assistance services to over 1800 clients located in more than 90 countries around the world. As a group, Global Excel will manage approximately 420,000 inpatient, outpatient and non-medical cases per year and processes in excess of $1.95B USD in healthcare claims annually.
The Global Excel family encompasses over 1500 employees internationally located in Sherbrooke, Canada, in Windsor, Canada, Miami, USA, Mexico City, Mexico, Europe and Africa, as well as Jakarta, Indonesia.
Gestion Global Excel Inc. est un fournisseur de solutions globales complètes dans la gestion des risques associés aux soins de santé. Global Excel et ses filiales, dont les bureaux se situent au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Europe, en Afrique et en Asie, offrent une gamme complète de services d’atténuation des risques, de contrôle des coûts, de gestion des réclamations et de services d’assistance médicale à plus de 366 clients répartis dans plus de 90 pays à travers le monde. En tant que groupe, Global Excel gère près de 360 000 cas médicaux et non médicaux annuellement, et ce, en milieu hospitalier et en consultation externe. Notre entreprise traite plus de 1,9 milliard de dollars US en réclamations associées aux soins de santé par an.
La famille Global Excel emploie plus de 900 employés aux quatre coins du monde situés à Sherbrooke, Canada; à Windsor, Canada; à Miami, États-Unis; à Mexico, Mexique; en Europe; en Afrique ainsi qu'à Jakarta, Indonésie.
Analyste d’affaires - Gestionnaire de comptes- FR
Top Benefits
About the role
Description Vous aimez aider les autres? Vous souhaitez travailler dans un milieu multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous voulons vous rencontrer!
En tant qu’analyste d’affaires - Gestion des comptes, vous représentez l’équipe de gestion des comptes (l’entreprise) dans la planification et l’exécution des initiatives d’affaires centrées sur les rapports de migration des clients commerciaux. Vous travaillez en étroite collaboration avec les parties prenantes internes, y compris le service de gestion des comptes, l’équipe des initiatives stratégiques canadiennes, les services technologiques globaux, les équipes techniques et les parties prenantes externes, comme les clients commerciaux. Vous analysez les besoins de l’entreprise, effectuez des tests et mettez en place des solutions de production de rapports qui concordent avec les objectifs d’affaires en traduisant les données en explications significatives pour les clients.
À quoi ressemble une journée typique?
- Effectuer une analyse détaillée des écarts afin d'identifier les différences;
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques afin de garantir que le développement des outils de production de rapports est conforme aux exigences commerciales et contractuelles;
- Veiller à ce que les besoins et la voix de l'entreprise et des clients soient bien représentés lors de la migration du système;
- Collaborer avec les équipes techniques et des opérations lors de l'élaboration de plans de test détaillés, de la rédaction de cas de test et de l'exécution de scripts de test pour la production de rapports;
- Effectuer et coordonner les tests auprès des utilisateurs afin d'assurer le respect des exigences de l'entreprise;
- Fournir un soutien aux clients après la mise en service;
- Recueillir les commentaires des clients et les partager avec les équipes des services technologiques globaux et des initiatives stratégiques canadiennes;
- Soutenir la création de matériel d'assistance reflétant toutes les nouvelles fonctionnalités des produits en lien avec les rapports, y compris le contenu des présentations, les nouvelles procédures opérationnelles et les lignes directrices;
- Soutenir la coordination de la planification de la préparation d’affaires et mener des analyses quant aux projets de migration;
- Collaborer avec l’équipe des initiatives stratégiques canadiennes pour planifier et effectuer la migration des processus de production de rapports et de prestation des clients;
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de gestion des comptes, les entreprises commerciales, les services technologiques globaux et l’équipe des initiatives stratégiques canadiennes pour analyser et documenter les besoins de l'entreprise;
- Collaborer avec les gestionnaires de comptes principaux et les conseillers juridiques;
- Agir à titre de personne-ressource pour les partenaires commerciaux et leur fournir une assistance continue pendant les périodes de transition et de mise en service;
- Rencontrer les clients et leur communiquer tous changements;
- Accomplir des tâches supplémentaires selon les besoins de l'entreprise.
Quelles sont les compétences et la formation recherchées?
- Baccalauréat en affaires, en informatique, en systèmes d'information ou dans un domaine connexe, de préférence;
- Minimum de 5 ans d’expérience graduelle dans un poste d’analyste des affaires;
- Expérience avec les processus de rapports des clients commerciaux;
- Expérience avec les outils de production de rapports, notamment Power BI;
- Excellentes compétences en animation et en communication; Capacité à gérer et à inspirer des équipes pluridisciplinaires ainsi qu’à entretenir d’importants partenariats à l’externe;
- Compétences de niveau expert en matière d'analyse et de résolution de problèmes, avec un esprit stratégique orienté vers les détails;
- Excellentes aptitudes en gestion de projet;
- Excellentes compétences en communication, en anglais comme en français (l’espagnol est un atout) . L'anglais sera utilisé quotidiennement, notamment pour communiquer avec des clients commerciaux ou des assurés, provenant majoritairement de l’extérieur du Québec, pour obtenir des renseignements manquants au dossier et pour effectuer des suivis quotidiens avec les autres départements de nos différents bureaux, que ce soit en Ontario, à Miami, au Mexique ou autres;
- La connaissance de l’espagnol est un atout.
Processus de recrutement Si vous avez besoin d'aide lors du processus de recrutement, veuillez aviser notre département de ressources humaines, qui évaluera la meilleure manière de vous assister selon vos besoins.
Nous vous offrons
- Global Excel offre plus qu'un poste!
- Nous offrons une rémunération concurrentielle, y compris le salaire de base, la prime de rendement et un forfait vacances concurrentiel;
- Un avenir professionnel avec des possibilités de développement, de croissance et d'avancement;
- Une cotisation à vos REER;
- Programme qui mise sur la santé et le bien-être des employés, y compris un excellent programme d’aide aux employés;
- Programme d’engagement des employés axé sur la santé, la nutrition , et le plaisir.
About Global Excel Management Inc.
Global Excel is a full-service provider of global healthcare risk management solutions. Global Excel, together with its subsidiaries based in Canada, USA, Mexico, Europe, Africa, and Asia, offers a complete range of risk mitigation, cost containment, claims management and medical assistance services to over 1800 clients located in more than 90 countries around the world. As a group, Global Excel will manage approximately 420,000 inpatient, outpatient and non-medical cases per year and processes in excess of $1.95B USD in healthcare claims annually.
The Global Excel family encompasses over 1500 employees internationally located in Sherbrooke, Canada, in Windsor, Canada, Miami, USA, Mexico City, Mexico, Europe and Africa, as well as Jakarta, Indonesia.
Gestion Global Excel Inc. est un fournisseur de solutions globales complètes dans la gestion des risques associés aux soins de santé. Global Excel et ses filiales, dont les bureaux se situent au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Europe, en Afrique et en Asie, offrent une gamme complète de services d’atténuation des risques, de contrôle des coûts, de gestion des réclamations et de services d’assistance médicale à plus de 366 clients répartis dans plus de 90 pays à travers le monde. En tant que groupe, Global Excel gère près de 360 000 cas médicaux et non médicaux annuellement, et ce, en milieu hospitalier et en consultation externe. Notre entreprise traite plus de 1,9 milliard de dollars US en réclamations associées aux soins de santé par an.
La famille Global Excel emploie plus de 900 employés aux quatre coins du monde situés à Sherbrooke, Canada; à Windsor, Canada; à Miami, États-Unis; à Mexico, Mexique; en Europe; en Afrique ainsi qu'à Jakarta, Indonésie.