About the role
Représentant au service à la clientèle Le représentant a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement.
Représentant au service à la clientèle
Description
Sous la direction du Chef d’équipe, le représentant a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement.
PLUS SPÉCIFIQUEMENT, le représentant doit :
Traitement des commandes (85%)
- Recevoir les appels des clients
- Prendre et traiter les commandes
- Analyser le besoin du client et lui proposer le produit répondant le mieux à ses besoins
- Présenter, au besoin, une soumission au client et promouvoir la vente
- Conclure une vente et, à cet effet, s’assurer de la disponibilité du produit en quantité suffisante et effectuer la transaction dans le système
- Faire un suivi serré des commandes en cours pour bien respecter la date de livraison (échéancier du client). Être pro-actif
Service à la clientèle (15%)
- Traiter les plaintes, identifier les pistes de solution, solutionner ou référer
- Effectuer des recherches techniques afin de répondre aux besoins des clients
- S’enquérir de la satisfaction de la clientèle après livraison
FORMATION ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES
- Vous détenez un DEP ou un DEC dans une discipline pertinente (vente, mécanique industrielle, électromécanique ou autre)
- Vous avez 1 à 3 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle dans le domaine industriel ou en vente de pièces
- Vous maîtrisez la suite Microsoft Office et êtes débrouillard sur le Web
- Vous avez un bon français et un bon anglais écrit et parlé
- Vous êtes tolérant au stress et fonctionnez bien sous pression
- On vous reconnaît pour votre autonomie et votre excellent sens du service à la clientèle
About Groupe EP
Distributeur et intégrateur de produits hydraulique, pneumatique, électrohydraulique et robotique (vente, conception, fabrication, formation, réparation).
Chef de file dans les marchés d’équipements industriels et mobiles offrant des solutions technologiques innovantes, Groupe EP sait assurer sa pérennité grâce à une croissance structurée et rentable, des processus d’affaires optimisés, un choix judicieux de partenaires et l’expertise de son équipe.
❖ Détenteur de la plus haute distinction DANFOSS, notre plus grand fournisseur. Une réelle preuve de qualité et de productivité.
Groupe EP, c'est l'association de 4 valeurs qui nous tiennent à cœur et rythment notre métier. 🔹 PASSION 🔹 FAMILLE 🔹 INTÉGRITÉ 🔹 EXPERTISE.
Chez Groupe EP, vous trouverez une expertise hors du commun en hydraulique, en électrohydraulique et électrification, mais aussi en pneumatique et en filtration. Groupe EP ne s'arrête pas là, c'est aussi des projets stimulant en recherches & développements, afin d'optimiser toujours plus nos services, tout en s'associant à des écoles et des étudiants passionnés.
💡 EP Synergie, c'est le prolongement de notre R&D, une démarche qui encadre le développement de systèmes simples ou complexes, avec nos experts de haut niveau.
About the role
Représentant au service à la clientèle Le représentant a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement.
Représentant au service à la clientèle
Description
Sous la direction du Chef d’équipe, le représentant a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement.
PLUS SPÉCIFIQUEMENT, le représentant doit :
Traitement des commandes (85%)
- Recevoir les appels des clients
- Prendre et traiter les commandes
- Analyser le besoin du client et lui proposer le produit répondant le mieux à ses besoins
- Présenter, au besoin, une soumission au client et promouvoir la vente
- Conclure une vente et, à cet effet, s’assurer de la disponibilité du produit en quantité suffisante et effectuer la transaction dans le système
- Faire un suivi serré des commandes en cours pour bien respecter la date de livraison (échéancier du client). Être pro-actif
Service à la clientèle (15%)
- Traiter les plaintes, identifier les pistes de solution, solutionner ou référer
- Effectuer des recherches techniques afin de répondre aux besoins des clients
- S’enquérir de la satisfaction de la clientèle après livraison
FORMATION ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES
- Vous détenez un DEP ou un DEC dans une discipline pertinente (vente, mécanique industrielle, électromécanique ou autre)
- Vous avez 1 à 3 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle dans le domaine industriel ou en vente de pièces
- Vous maîtrisez la suite Microsoft Office et êtes débrouillard sur le Web
- Vous avez un bon français et un bon anglais écrit et parlé
- Vous êtes tolérant au stress et fonctionnez bien sous pression
- On vous reconnaît pour votre autonomie et votre excellent sens du service à la clientèle
About Groupe EP
Distributeur et intégrateur de produits hydraulique, pneumatique, électrohydraulique et robotique (vente, conception, fabrication, formation, réparation).
Chef de file dans les marchés d’équipements industriels et mobiles offrant des solutions technologiques innovantes, Groupe EP sait assurer sa pérennité grâce à une croissance structurée et rentable, des processus d’affaires optimisés, un choix judicieux de partenaires et l’expertise de son équipe.
❖ Détenteur de la plus haute distinction DANFOSS, notre plus grand fournisseur. Une réelle preuve de qualité et de productivité.
Groupe EP, c'est l'association de 4 valeurs qui nous tiennent à cœur et rythment notre métier. 🔹 PASSION 🔹 FAMILLE 🔹 INTÉGRITÉ 🔹 EXPERTISE.
Chez Groupe EP, vous trouverez une expertise hors du commun en hydraulique, en électrohydraulique et électrification, mais aussi en pneumatique et en filtration. Groupe EP ne s'arrête pas là, c'est aussi des projets stimulant en recherches & développements, afin d'optimiser toujours plus nos services, tout en s'associant à des écoles et des étudiants passionnés.
💡 EP Synergie, c'est le prolongement de notre R&D, une démarche qui encadre le développement de systèmes simples ou complexes, avec nos experts de haut niveau.