Who are we?

Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre « stepping stone » pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.

Chez Amaris, nous avons à cœur d'offrir à nos candidats la meilleure expérience de recrutement possible. Nous cherchons à mieux connaître et comprendre nos candidats, à les challenger et à leur faire part de nos impressions le plus rapidement possible. Voici à quoi ressemble notre processus de recrutement :

Premier contact : Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous ! L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux !

Entretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 – il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre futur manager bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière !

Étude de cas: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.

Comme vous le savez, chaque personne est différente et il en va de même pour chaque rôle dans une entreprise. C'est pourquoi nous devons nous adapter en conséquence, si bien que le processus peut parfois être quelque peu différent pour chacun. Cela dit, nous nous mettons toujours à la place du candidat pour lui offrir la meilleure expérience possible. Nous avons hâte de vous rencontrer !

Job description

Intitulé du poste : Ingénieur Support Mobile
Localisation : Montréal, QC
Mode de travail : Hybride (Présence sur site le jour 1 pour l’intégration + 3 jours/semaine au bureau)
Niveau d’expérience : 7 à 15 ans d’expérience

Description du poste

Nous recherchons un Ingénieur Support Mobile expérimenté pour rejoindre notre équipe Mobile Endpoint Squad à Montréal. Vous ferez partie d’une équipe internationale chargée de soutenir et de déployer les technologies mobiles qui alimentent nos solutions BYOD (Bring Your Own Device) et mobiles d’entreprise.

Ce rôle technique requiert une expertise approfondie en gestion de dispositifs mobiles, de solides compétences en résolution de problèmes et un bon esprit d’équipe. Le profil idéal est analytique, orienté solutions et à l’aise dans des environnements d’entreprise dynamiques.

️ Responsabilités

• Fournir un support technique pour l’infrastructure Microsoft Intune au sein de l’équipe Mobile Endpoint.
• Diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents liés aux terminaux mobiles.
• Déployer les outils, services et applications mobiles nécessaires à Intune.
• Optimiser les processus et assurer la transmission efficace des tâches à l’équipe offshore de niveau 2.
• Gérer les processus de gestion des incidents et des changements.
• Rédiger et mettre à jour la documentation opérationnelle.
• Participer à une rotation d’astreinte (environ tous les 2 mois, le week-end).

✅ Compétences requises

• Expérience avérée en gestion de dispositifs mobiles (MDM) dans un grand environnement d’entreprise avec des solutions telles que MobileIron, Microsoft Intune, BlackBerry, VMware AirWatch, ou équivalent.
• Bonne compréhension des fondamentaux de l’infrastructure IT : réseaux, bases de données, équilibreurs de charge, sécurité informatique.
• Compétences en scripting/automatisation (PowerShell, Perl, Python ou Shell).
• Excellente connaissance des systèmes d’exploitation iOS et Android.
• Compréhension des concepts de base du réseau et des protocoles Internet.
• Esprit d’équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome.
• Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes dans un environnement d’entreprise rapide et exigeant.
• Très bonnes compétences en communication écrite et orale.

Atouts supplémentaires

• Expérience avec Office 365 et les politiques de protection d'applications Intune.

• Connaissances de base en développement mobile sur iOS et/ou Android.

• Connaissances en sécurité mobile et informatique.

• Expérience avec les réseaux, équilibreurs de charge et pare-feux.

Pourquoi nous choisir

• Une communauté internationale réunissant plus de 110 nationalités différentes
• Un environnement où la confiance est primordiale : 70 % de nos leaders ont commencé leur carrière au premier niveau de responsabilité
• Un système de formation solide avec notre Académie interne et plus de 250 modules disponibles
• Un environnement de travail dynamique qui se retrouve fréquemment lors d'événements internes (afterworks, team buildings, etc.)

Amaris Consulting promeut l’égalité des chances. Nous nous engageons à rassembler des personnes d’horizons divers et à créer un environnement de travail inclusif. À ce titre, nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, quels que soient leur sexe, orientation sexuelle, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou autres caractéristiques.

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English

Job Title: Mobile Support Engineer
Location: Montreal, QC
Work Model: Hybrid (Onboarding on Day 1 onsite + 3 days/week in-office)
Experience Level: Level 4 (Advanced – 7 to 15 years)

Role Overview

We are seeking an experienced Mobile Support Engineer to join our EUT Mobile Endpoint Squad in Montreal. You will be part of a global team supporting and enabling mobile technologies that power both bring-your-own-device (BYOD) and corporate mobile solutions.

This is a hands-on technical role that requires deep knowledge in mobile device management, strong troubleshooting skills, and a collaborative mindset. The ideal candidate will be highly analytical, solutions-focused, and comfortable working in a fast-paced enterprise environment.

️ Responsibilities

• Provide support for Microsoft Intune infrastructure within the Mobile Endpoint Squad.
• Troubleshoot and resolve end-user mobile-related issues; perform incident diagnosis and escalation when necessary.
• Deploy mobile tools, services, and apps required for Intune and other mobile platforms.
• Optimize workflows and coordinate hand-offs with Level 2 offshore support teams.
• Own and manage the problem and change management processes.
• Create and maintain detailed operational support documentation.
• Participate in an on-call rotation (approximately every 2 months on weekends).

✅ Required Skills & Qualifications

• Proven experience in Mobile Device Management (MDM) platforms such as MobileIron, Microsoft Intune, BlackBerry, VMware AirWatch, or equivalent in a large enterprise environment.
• Solid understanding of IT infrastructure concepts including networks, databases, load balancers, and security.
• Scripting/automation experience in PowerShell, Perl, Python, or Shell.
• In-depth knowledge of iOS and Android operating systems.
• Familiarity with networking principles and internet protocols.
• Excellent problem-solving and analytical skills.
• Strong communication skills – both verbal and written.
• Team player with the ability to work independently when needed.

Preferred Qualifications

• Experience with Office 365 and Intune App Protection Policies.

• Basic knowledge of iOS/Android application development.

• Understanding of firewalls, load balancers, and network security concepts.

• Knowledge of computer and mobile security best practices.

Why choose us

• An international community bringing together more than 110 different nationalities
• An environment where trust is central: 70% of our leaders started their careers at the entry level
• A strong training system with our internal Academy and more than 250 modules available
• A dynamic work environment that frequently comes together for internal events (afterworks, team buildings, etc.)

Amaris Consulting promotes equal opportunities. We are committed to bringing together people from diverse backgrounds and creating an inclusive work environment. In this regard, we welcome applications from all qualified individuals, regardless of sex, sexual orientation, race, ethnicity, beliefs, age, marital status, disability, or other characteristics.