About the role
À propos du poste
Nous recherchons un agent ou une agente de liaison pour rejoindre notre équipe CARSTAR. Dans ce rôle, vous serez le point de contact essentiel entre différentes parties prenantes, facilitant la communication et la coordination des activités. Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration des relations et l'efficacité opérationnelle au sein de notre organisation.
Responsabilités :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et assurer un suivi personnalisé tout au long de leur expérience.
- Effectuer l’entrée de données et gérer diverses tâches administratives courantes avec rigueur.
- Ouvrir, gérer et assurer le suivi des dossiers clients afin de garantir un service fluide et efficace.
- Répondre aux appels téléphoniques de manière courtoise, claire et professionnelle.
- Effectuer la facturation et veiller à l’exactitude des informations transmises.
- Offrir une expérience client exceptionnelle, évaluée selon l’indice de satisfaction client.
- Coordonner les activités de liaison entre les différents départements pour assurer une organisation optimale.
- Collaborer étroitement avec le directeur d’atelier et les équipes concernées afin d’assurer une communication efficace et la livraison des véhicules dans les délais.
- Planifier et organiser les rendez-vous en fonction des disponibilités de l’atelier et des besoins des clients.
- Maintenir à jour la base de données clients pour assurer un suivi personnalisé et efficace.
- Effectuer toutes autres tâches connexes nécessaires au bon fonctionnement du service de liaison.
Profil recherché :
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Sens du service à la clientèle et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Rigueur et sens de l’organisation.
- Maîtrise des outils informatiques courants (suite Microsoft Office, logiciels de gestion).
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec différents départements.
- Expérience en service à la clientèle ou en administration est un atout.
- Attitude professionnelle, positive et orientée vers la résolution de problèmes.
Si vous êtes motivé(e) par le travail en équipe et que vous souhaitez contribuer à l'amélioration continue de nos processus, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
About the Position
We are looking for a Liaison Officer to join our CARSTAR team. In this role, you will serve as the key point of contact between various stakeholders, facilitating communication and coordinating activities. You will play a vital role in enhancing relationships and operational efficiency within our organization.
Responsibilities
- Greet clients professionally and ensure personalized follow-up throughout their experience.
- Enter data and handle various administrative tasks with accuracy and attention to detail.
- Open, manage, and follow up on client files to ensure smooth and efficient service.
- Answer incoming calls in a courteous, clear, and professional manner.
- Handle invoicing and ensure the accuracy of transmitted information.
- Provide an exceptional customer experience, measured through client satisfaction metrics.
- Coordinate liaison activities between departments to ensure optimal organization.
- Work closely with the shop manager and relevant teams to ensure effective communication and timely vehicle delivery.
- Schedule appointments based on workshop availability and customer needs.
- Keep the client database up to date to enable effective and personalized follow-up.
- Perform any other related tasks required for the smooth operation of the liaison service.
Profile Sought
- Excellent verbal and written communication skills.
- Strong customer service orientation and the ability to manage multiple tasks simultaneously.
- Attention to detail and strong organizational skills.
- Proficiency with standard computer tools (Microsoft Office Suite, management software).
- Ability to work collaboratively with various departments.
- Previous experience in customer service or administration is an asset.
- Professional, positive attitude with a solution-oriented mindset.
If you're a team player who thrives in a fast-paced environment and you're passionate about improving processes and delivering outstanding service, we'd be happy to welcome you to our team.
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel
Horaire :
- Du Lundi au Vendredi
Lieu du poste : En présentiel
About the role
À propos du poste
Nous recherchons un agent ou une agente de liaison pour rejoindre notre équipe CARSTAR. Dans ce rôle, vous serez le point de contact essentiel entre différentes parties prenantes, facilitant la communication et la coordination des activités. Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration des relations et l'efficacité opérationnelle au sein de notre organisation.
Responsabilités :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et assurer un suivi personnalisé tout au long de leur expérience.
- Effectuer l’entrée de données et gérer diverses tâches administratives courantes avec rigueur.
- Ouvrir, gérer et assurer le suivi des dossiers clients afin de garantir un service fluide et efficace.
- Répondre aux appels téléphoniques de manière courtoise, claire et professionnelle.
- Effectuer la facturation et veiller à l’exactitude des informations transmises.
- Offrir une expérience client exceptionnelle, évaluée selon l’indice de satisfaction client.
- Coordonner les activités de liaison entre les différents départements pour assurer une organisation optimale.
- Collaborer étroitement avec le directeur d’atelier et les équipes concernées afin d’assurer une communication efficace et la livraison des véhicules dans les délais.
- Planifier et organiser les rendez-vous en fonction des disponibilités de l’atelier et des besoins des clients.
- Maintenir à jour la base de données clients pour assurer un suivi personnalisé et efficace.
- Effectuer toutes autres tâches connexes nécessaires au bon fonctionnement du service de liaison.
Profil recherché :
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Sens du service à la clientèle et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Rigueur et sens de l’organisation.
- Maîtrise des outils informatiques courants (suite Microsoft Office, logiciels de gestion).
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec différents départements.
- Expérience en service à la clientèle ou en administration est un atout.
- Attitude professionnelle, positive et orientée vers la résolution de problèmes.
Si vous êtes motivé(e) par le travail en équipe et que vous souhaitez contribuer à l'amélioration continue de nos processus, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
About the Position
We are looking for a Liaison Officer to join our CARSTAR team. In this role, you will serve as the key point of contact between various stakeholders, facilitating communication and coordinating activities. You will play a vital role in enhancing relationships and operational efficiency within our organization.
Responsibilities
- Greet clients professionally and ensure personalized follow-up throughout their experience.
- Enter data and handle various administrative tasks with accuracy and attention to detail.
- Open, manage, and follow up on client files to ensure smooth and efficient service.
- Answer incoming calls in a courteous, clear, and professional manner.
- Handle invoicing and ensure the accuracy of transmitted information.
- Provide an exceptional customer experience, measured through client satisfaction metrics.
- Coordinate liaison activities between departments to ensure optimal organization.
- Work closely with the shop manager and relevant teams to ensure effective communication and timely vehicle delivery.
- Schedule appointments based on workshop availability and customer needs.
- Keep the client database up to date to enable effective and personalized follow-up.
- Perform any other related tasks required for the smooth operation of the liaison service.
Profile Sought
- Excellent verbal and written communication skills.
- Strong customer service orientation and the ability to manage multiple tasks simultaneously.
- Attention to detail and strong organizational skills.
- Proficiency with standard computer tools (Microsoft Office Suite, management software).
- Ability to work collaboratively with various departments.
- Previous experience in customer service or administration is an asset.
- Professional, positive attitude with a solution-oriented mindset.
If you're a team player who thrives in a fast-paced environment and you're passionate about improving processes and delivering outstanding service, we'd be happy to welcome you to our team.
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel
Horaire :
- Du Lundi au Vendredi
Lieu du poste : En présentiel