Directeur, Soutien aux ventes
Top Benefits
About the role
locations
Halifax, Nova Scotia
Toronto, Ontario
Montreal, Quebec
time type
Temps plein
posted on
Publié aujourd'hui
time left to apply
Date de fin : 6 juin 2025 (Il reste 6 jours pour postuler)
job requisition id
JR25050317
Le directeur, Soutien aux ventes joue un rôle essentiel en permettant aux équipes des ventes, Fidélisation de la clientèle d’atteindre leurs objectifs. Il fournit un soutien stratégique et opérationnel et favorise une culture axée sur l’apprentissage continu, le perfectionnement professionnel et la sensibilisation au risque. Le titulaire de ce poste est responsable de la gestion d’une équipe de spécialistes et d’analystes. Le mandat de cette équipe comprend la formation et l’octroi de permis aux conseillers en assurance agréés, Ventes et fidélisation, le bon déroulement des activités de gestion du personnel, l’audit de conformité des activités de ventes et de fidélisation et la gestion des relations avec une équipe d’analystes à l’étranger. Il participera aussi à l’optimisation des processus afin de favoriser l’excellence opérationnelle et la croissance de l’entreprise. Dans ce rôle, sa réussite reposera sur une collaboration efficace avec nos parties prenantes.
Responsabilités liées au poste :
Formation à la vente et à la fidélisation (25 %)
- Élaborer et mettre en œuvre des programmes de formation en harmonie avec les objectifs de l’entreprise.
- Identifier les lacunes en matière de compétences et évaluer l’efficacité de la formation.
- Soutenir des projets d’entreprise tels que l’amélioration des processus et l’adoption de technologies.
Gestion du personnel (25 %)
- Harmoniser et traduire les objectifs en stratégies concrètes.
- S’assurer que les appels respectent les normes de service et gérer la programmation.
- Fournir des conseils concernant les meilleures pratiques et l’amélioration des processus.
Conformité et octroi de permis (30 %)
- Diriger l’assurance qualité et veiller au respect de la réglementation.
- Maintenir les normes du secteur et gérer les permis.
Gestion à l’étranger (10 %)
- Établir de solides relations au pays et à l’étranger et faire le suivi des rendements.
- Mettre en œuvre un contrôle de la qualité et combler les lacunes en matière de compétences.
Gestion de personnes (10 %)
- Fournir des conseils, un encadrement et faire connaître la stratégie.
- Favoriser une culture positive et le perfectionnement des talents dans l’équipe.
Compétences requises :
- Au moins huit ans d’expérience progressive dans le secteur financier, principalement dans le domaine de l’analyse de gestion ou de l’aide à la vente.
- Compréhension approfondie des processus opérationnels, des principes de gestion du changement et des solutions technologiques, avec une expérience avérée dans la conduite de projets et d’initiatives de dynamisation des entreprises.
- Solides compétences en matière de leadership et de communication, avec la capacité d’influencer des équipes interfonctionnelles, les parties prenantes de l’entreprise et la direction générale, et de collaborer avec elles afin de mener le changement et d’atteindre les objectifs de l’entreprise.
- Expérience en direction et en encadrement d’équipes de projet, en orientation stratégique et en promotion d’une culture axée sur l’amélioration continue et l’innovation.
- Passion pour la transformation de l’entreprise, l’excellence opérationnelle et la mise en œuvre des technologies, jumelée à un état d’esprit axé sur le client et les résultats.
Compétences recherchées :
- Leadership éclairé et innovant : capacité de remettre en question des conventions et de diriger le changement organisationnel.
- Solide sens des affaires et capacité à réaliser une transition aisée entre l’établissement de la stratégie et l’exécution de façon à obtenir des résultats.
- Compétences interpersonnelles exceptionnelles, avec un souci de leadership et un bon esprit d’équipe.
- Forte agilité organisationnelle, capacité à gérer et à promouvoir le rôle important des solutions de protection dans l’organisation en s’appuyant sur une vision.
En faisant carrière avec nous :
- Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
- Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
- Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.
À propos de Manuvie et de John Hancock
La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse
www.manuvie.com
.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.
Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à
recruitment@manulife.com
.
Région de référence du salaire
Halifax, Nova Scotia
Modalités de travail
Hybride
L’échelle salariale devrait se situer entre
$76,950.00 CAD - $138,510.00 CAD
Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à
recruitment@manulife.com
pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.
Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.
About Manulife
Manulife is a leading international financial services group that helps people make their decisions easier and lives better. With our global headquarters in Toronto, we operate as Manulife across our offices in Canada, Asia, and Europe, and primarily as John Hancock in the United States. We have more than 40,000 employees, over 116,000 agents serving ~34 million customers worldwide, and over $1.3 trillion in assets under management and administration. Visit www.Manulife.com to find out more.
For Manulife terms of use, please visit http://bit.ly/SM_Terms
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Le directeur, Soutien aux ventes joue un rôle essentiel en permettant aux équipes des ventes, Fidélisation de la clientèle d’atteindre leurs objectifs. Il fournit un soutien stratégique et opérationnel et favorise une culture axée sur l’apprentissage continu, le perfectionnement professionnel et la sensibilisation au risque. Le titulaire de ce poste est responsable de la gestion d’une équipe de spécialistes et d’analystes. Le mandat de cette équipe comprend la formation et l’octroi de permis aux conseillers en assurance agréés, Ventes et fidélisation, le bon déroulement des activités de gestion du personnel, l’audit de conformité des activités de ventes et de fidélisation et la gestion des relations avec une équipe d’analystes à l’étranger. Il participera aussi à l’optimisation des processus afin de favoriser l’excellence opérationnelle et la croissance de l’entreprise. Dans ce rôle, sa réussite reposera sur une collaboration efficace avec nos parties prenantes.
Responsabilités liées au poste :
Formation à la vente et à la fidélisation (25 %)
- Élaborer et mettre en œuvre des programmes de formation en harmonie avec les objectifs de l’entreprise.
- Identifier les lacunes en matière de compétences et évaluer l’efficacité de la formation.
- Soutenir des projets d’entreprise tels que l’amélioration des processus et l’adoption de technologies.
Gestion du personnel (25 %)
- Harmoniser et traduire les objectifs en stratégies concrètes.
- S’assurer que les appels respectent les normes de service et gérer la programmation.
- Fournir des conseils concernant les meilleures pratiques et l’amélioration des processus.
Conformité et octroi de permis (30 %)
- Diriger l’assurance qualité et veiller au respect de la réglementation.
- Maintenir les normes du secteur et gérer les permis.
Gestion à l’étranger (10 %)
- Établir de solides relations au pays et à l’étranger et faire le suivi des rendements.
- Mettre en œuvre un contrôle de la qualité et combler les lacunes en matière de compétences.
Gestion de personnes (10 %)
- Fournir des conseils, un encadrement et faire connaître la stratégie.
- Favoriser une culture positive et le perfectionnement des talents dans l’équipe.
Compétences requises :
- Au moins huit ans d’expérience progressive dans le secteur financier, principalement dans le domaine de l’analyse de gestion ou de l’aide à la vente.
- Compréhension approfondie des processus opérationnels, des principes de gestion du changement et des solutions technologiques, avec une expérience avérée dans la conduite de projets et d’initiatives de dynamisation des entreprises.
- Solides compétences en matière de leadership et de communication, avec la capacité d’influencer des équipes interfonctionnelles, les parties prenantes de l’entreprise et la direction générale, et de collaborer avec elles afin de mener le changement et d’atteindre les objectifs de l’entreprise.
- Expérience en direction et en encadrement d’équipes de projet, en orientation stratégique et en promotion d’une culture axée sur l’amélioration continue et l’innovation.
- Passion pour la transformation de l’entreprise, l’excellence opérationnelle et la mise en œuvre des technologies, jumelée à un état d’esprit axé sur le client et les résultats.
Compétences recherchées :
- Leadership éclairé et innovant : capacité de remettre en question des conventions et de diriger le changement organisationnel.
- Solide sens des affaires et capacité à réaliser une transition aisée entre l’établissement de la stratégie et l’exécution de façon à obtenir des résultats.
- Compétences interpersonnelles exceptionnelles, avec un souci de leadership et un bon esprit d’équipe.
- Forte agilité organisationnelle, capacité à gérer et à promouvoir le rôle important des solutions de protection dans l’organisation en s’appuyant sur une vision.
En faisant carrière avec nous :
- Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
- Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
- Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.
À propos de Manuvie et de John Hancock
La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse
www.manuvie.com
.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.
Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à
recruitment@manulife.com
.
Région de référence du salaire
Halifax, Nova Scotia
Modalités de travail
Hybride
L’échelle salariale devrait se situer entre
$76,950.00 CAD - $138,510.00 CAD
Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à
recruitment@manulife.com
pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.
Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.
About Manulife
Manulife is a leading international financial services group that helps people make their decisions easier and lives better. With our global headquarters in Toronto, we operate as Manulife across our offices in Canada, Asia, and Europe, and primarily as John Hancock in the United States. We have more than 40,000 employees, over 116,000 agents serving ~34 million customers worldwide, and over $1.3 trillion in assets under management and administration. Visit www.Manulife.com to find out more.
For Manulife terms of use, please visit http://bit.ly/SM_Terms