Top Benefits
About the role
Responsable d'équipe de soutien (commerce de détail et corporatif) - Ville Saint-Laurent ( (bureau en premier) Prêt à vous lancer dans quelque chose d'extraordinaire ? Nous sommes Psycho Bunny - la marque de vêtements raffinée et audacieuse qui fait tourner les têtes avec notre qualité haut de gamme, notre style dynamique et notre logo incomparable. Avec plus de 200 points de vente dans le monde (et ce n'est pas fini !), nous avons pour mission de redéfinir les standards audacieux dans le commerce de détail.
Le défi Nous recherchons un·e responsanble d'équipe de soutien pour se joindre à notre équipe d'expérience client. Se rapportant au Gestionnaire principale de l'expérience client, ce poste consiste à diriger une équipe d'agents externes ainsi qu'un lien fonctionnel avec les expert·e·s en TI à travers l'entreprise. La personne titulaire du poste supervisera les services d'applications destinés aux utilisateurs finaux et le soutien technologique pour tous les magasins et bureaux corporatifs de Psycho Bunny.
Vos aventures quotidiennes
- Diriger et orienter stratégiquement les équipes de support technique aux utilisateurs finaux et du service d'assistance informatique.
- Favoriser une culture inclusive et solidaire pour obtenir des résultats grâce à la collaboration et à une gestion efficace.
- Améliorer la prestation de services en stimulant l'innovation, en modifiant et en perfectionnant les technologies, les processus et les perspectives.
- Communiquer de manière claire et concise les problèmes techniques complexes, les solutions et les recommandations à la direction et aux parties prenantes non techniques.
- Garantir que les services respectent ou dépassent les SLA en matière de qualité, de disponibilité et de gestion des incidents, en fournissant des rapports pertinents.
- Maintenir une visibilité transparente sur les travaux et projets en cours, en favorisant une communication efficace.
- Fournir un support de niveau 2 aux utilisateurs finaux si nécessaire, y compris l'hygiène du système, l'accès des utilisateurs, l'exécution, la promotion, les prix/couleurs des produits et le dépannage en direct.
- Collaborer à la budgétisation et aux achats pour des solutions utilisateurs rentables et une capacité externalisée élastique.
- Superviser l'équipe de support externe et fournir des retours réguliers sur leur collaboration.
Vos atouts
- Minimum de trois (3) ans d'expérience pertinente, dont au moins deux (2) ans dans un poste de responsable d'équipe.
- Baccalauréat dans un domaine pertinent.
- Maîtrise des systèmes de point de vente (PDV), incluant le matériel informatique, les logiciels, les solutions de paiement et la gestion des actifs.
- Expérience démontrée dans la direction et la gestion d'équipes de soutien TI ou de centre d'assistance TI.
- Capacité éprouvée à gérer et à livrer avec succès des projets TI complexes.
Pourquoi choisir Psycho Bunny?
- Un régime de REER/RPDB collectif, qui comprend une contribution très généreuse de Psycho Bunny!
- Un gymnase sur place et une cafétéria/bistro sur place avec des repas subventionnés, incluant le petit-déjeuner et le déjeuner
- Six (6) jours de bien-être et votre journée d'anniversaire offerte par l'entreprise
- Une super réduction sur les vêtements les plus stylés
Prêt à repousser les limites ? Postulez maintenant et montrez-nous votre côté unique et audacieux !
Diversité et inclusion Cette opportunité vous inspire ? Chez Psycho Bunny, nous misons sur une équipe diversifiée et inclusive. Si votre expérience ne correspond pas parfaitement aux critères listés, tentez votre chance quand même - vous pourriez être la perle rare que nous cherchons pour ce poste ou d'autres opportunités !
Psycho Bunny est un employeur souscrivant au principe d'égalité d'accès à l'emploi. Nous nous engageons à créer un environnement de travail équitable et inclusif pour tous nos employés, actuels et futurs. Nos décisions d'embauche reposent uniquement sur les qualifications des candidats et les besoins de l'entreprise, sans considération de race, couleur, ascendance, lieu d'origine, âge, sexe (incluant la grossesse), identité ou expression de genre, orientation sexuelle, convictions politiques, religion, croyances, situation matrimoniale ou familiale, état de santé, informations génétiques, handicap physique ou mental, statut militaire ou d'ancien combattant, condamnations antérieures ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales et locales. Des accommodements seront fournis sur demande aux candidats participant au processus de sélection.
About Psycho Bunny
Headquartered in Montreal, Psycho Bunny is a premium global clothing brand known for its unparalleled quality, colorful styles and an unforgettable iconic logo featuring a quirky, stylized bunny. Founded in 2004, it initially gained popularity for its premium polo shirts but has since expanded to include a full range of apparel and accessories for men, women, and children. The brand emphasizes a playful and irreverent approach to classic fashion, blending a casual aesthetic with striking designs.
Currently boasting nearly 150 stores worldwide, Psycho Bunny is on an aggressive growth trajectory throughout the world, catering to confident men who use their bold and elevated style to project the best possible version of themselves. Our collections reflect our uniquely audacious take on timeless staples comprising a suite of the most impeccable menswear known to mankind. Hey, we wouldn’t have gone all the way to Peru to source the world’s finest Pima cotton if we didn’t care so deeply. It comes as no surprise that our customers feel the very same way.
In 2024, we set out to create a whole new way to express the brand. Introducing The Bold Standard. The very essence of Psycho Bunny. The pure DNA of the brand itself. Born out of our relentless commitment to consummate quality, striking design, and a thoroughly audacious, adventurous lifestyle. It’s a state of mind, an attitude, an ethos, a mantra, a rallying cry, a veritable religion, plus one thoroughly iconic Bunny logo.
What’s more, after our highly successful first volley into tennis, Psycho Bunny is proud to announce we are now the Official Athletic Apparel Partner of Tennis Canada. As a fervent tennis-loving brand, we will continue to celebrate our passion for premium quality, striking aesthetics, and audacious living throughout the tennis world, steering the sport in a bold new direction. We couldn’t be more proud of our partnership. Call it game, set, and a perfect match.
Top Benefits
About the role
Responsable d'équipe de soutien (commerce de détail et corporatif) - Ville Saint-Laurent ( (bureau en premier) Prêt à vous lancer dans quelque chose d'extraordinaire ? Nous sommes Psycho Bunny - la marque de vêtements raffinée et audacieuse qui fait tourner les têtes avec notre qualité haut de gamme, notre style dynamique et notre logo incomparable. Avec plus de 200 points de vente dans le monde (et ce n'est pas fini !), nous avons pour mission de redéfinir les standards audacieux dans le commerce de détail.
Le défi Nous recherchons un·e responsanble d'équipe de soutien pour se joindre à notre équipe d'expérience client. Se rapportant au Gestionnaire principale de l'expérience client, ce poste consiste à diriger une équipe d'agents externes ainsi qu'un lien fonctionnel avec les expert·e·s en TI à travers l'entreprise. La personne titulaire du poste supervisera les services d'applications destinés aux utilisateurs finaux et le soutien technologique pour tous les magasins et bureaux corporatifs de Psycho Bunny.
Vos aventures quotidiennes
- Diriger et orienter stratégiquement les équipes de support technique aux utilisateurs finaux et du service d'assistance informatique.
- Favoriser une culture inclusive et solidaire pour obtenir des résultats grâce à la collaboration et à une gestion efficace.
- Améliorer la prestation de services en stimulant l'innovation, en modifiant et en perfectionnant les technologies, les processus et les perspectives.
- Communiquer de manière claire et concise les problèmes techniques complexes, les solutions et les recommandations à la direction et aux parties prenantes non techniques.
- Garantir que les services respectent ou dépassent les SLA en matière de qualité, de disponibilité et de gestion des incidents, en fournissant des rapports pertinents.
- Maintenir une visibilité transparente sur les travaux et projets en cours, en favorisant une communication efficace.
- Fournir un support de niveau 2 aux utilisateurs finaux si nécessaire, y compris l'hygiène du système, l'accès des utilisateurs, l'exécution, la promotion, les prix/couleurs des produits et le dépannage en direct.
- Collaborer à la budgétisation et aux achats pour des solutions utilisateurs rentables et une capacité externalisée élastique.
- Superviser l'équipe de support externe et fournir des retours réguliers sur leur collaboration.
Vos atouts
- Minimum de trois (3) ans d'expérience pertinente, dont au moins deux (2) ans dans un poste de responsable d'équipe.
- Baccalauréat dans un domaine pertinent.
- Maîtrise des systèmes de point de vente (PDV), incluant le matériel informatique, les logiciels, les solutions de paiement et la gestion des actifs.
- Expérience démontrée dans la direction et la gestion d'équipes de soutien TI ou de centre d'assistance TI.
- Capacité éprouvée à gérer et à livrer avec succès des projets TI complexes.
Pourquoi choisir Psycho Bunny?
- Un régime de REER/RPDB collectif, qui comprend une contribution très généreuse de Psycho Bunny!
- Un gymnase sur place et une cafétéria/bistro sur place avec des repas subventionnés, incluant le petit-déjeuner et le déjeuner
- Six (6) jours de bien-être et votre journée d'anniversaire offerte par l'entreprise
- Une super réduction sur les vêtements les plus stylés
Prêt à repousser les limites ? Postulez maintenant et montrez-nous votre côté unique et audacieux !
Diversité et inclusion Cette opportunité vous inspire ? Chez Psycho Bunny, nous misons sur une équipe diversifiée et inclusive. Si votre expérience ne correspond pas parfaitement aux critères listés, tentez votre chance quand même - vous pourriez être la perle rare que nous cherchons pour ce poste ou d'autres opportunités !
Psycho Bunny est un employeur souscrivant au principe d'égalité d'accès à l'emploi. Nous nous engageons à créer un environnement de travail équitable et inclusif pour tous nos employés, actuels et futurs. Nos décisions d'embauche reposent uniquement sur les qualifications des candidats et les besoins de l'entreprise, sans considération de race, couleur, ascendance, lieu d'origine, âge, sexe (incluant la grossesse), identité ou expression de genre, orientation sexuelle, convictions politiques, religion, croyances, situation matrimoniale ou familiale, état de santé, informations génétiques, handicap physique ou mental, statut militaire ou d'ancien combattant, condamnations antérieures ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales et locales. Des accommodements seront fournis sur demande aux candidats participant au processus de sélection.
About Psycho Bunny
Headquartered in Montreal, Psycho Bunny is a premium global clothing brand known for its unparalleled quality, colorful styles and an unforgettable iconic logo featuring a quirky, stylized bunny. Founded in 2004, it initially gained popularity for its premium polo shirts but has since expanded to include a full range of apparel and accessories for men, women, and children. The brand emphasizes a playful and irreverent approach to classic fashion, blending a casual aesthetic with striking designs.
Currently boasting nearly 150 stores worldwide, Psycho Bunny is on an aggressive growth trajectory throughout the world, catering to confident men who use their bold and elevated style to project the best possible version of themselves. Our collections reflect our uniquely audacious take on timeless staples comprising a suite of the most impeccable menswear known to mankind. Hey, we wouldn’t have gone all the way to Peru to source the world’s finest Pima cotton if we didn’t care so deeply. It comes as no surprise that our customers feel the very same way.
In 2024, we set out to create a whole new way to express the brand. Introducing The Bold Standard. The very essence of Psycho Bunny. The pure DNA of the brand itself. Born out of our relentless commitment to consummate quality, striking design, and a thoroughly audacious, adventurous lifestyle. It’s a state of mind, an attitude, an ethos, a mantra, a rallying cry, a veritable religion, plus one thoroughly iconic Bunny logo.
What’s more, after our highly successful first volley into tennis, Psycho Bunny is proud to announce we are now the Official Athletic Apparel Partner of Tennis Canada. As a fervent tennis-loving brand, we will continue to celebrate our passion for premium quality, striking aesthetics, and audacious living throughout the tennis world, steering the sport in a bold new direction. We couldn’t be more proud of our partnership. Call it game, set, and a perfect match.