Agent service à la clientèle CCQ - Customer service CCQ
Top Benefits
About the role
GEXEL, un centre d’appels différent depuis plus de 25 ans t’offrant la possibilité de télétravail et des perspectives de développement à l’interne. Nous soutenons la clientèle de nos partenaires qui brillent dans plusieurs domaines soit par appels entrants, sortants, clavardages et courriels.
Nous nous engageons à te former, te guider et te soutenir dans ton cheminement! Travailler chez GEXEL c’est plus qu’un simple emploi, c’est un milieu de vie passionnant ou ton potentiel sera propulsé aussi loin que tu auras envie d’aller. Il y a une place pour toi chez nous!
Ce Qu'il y a Pour Vous
- Salaire horaire de 17.00$.
- Télétravail hybride
- Horaire de 36 heures. Possibilité de travailler 4 jours par semaine.
- Ton salaire horaire augmentera en fonction de tes heures travaillées cumulées.
- Si tu en as besoin, nous offrons une gamme complète d’avantages sociaux (médicaments, soins dentaires, vision, régimes d'assurance-vie et voyage).
- Nous voulons grandir avec toi! Une foule d’opportunités de carrière t’attendent, selon tes intérêts.
Vos responsabilités:
- Répondre de manière professionnelle aux appels entrants et établir une relation de confiance avec chaque membre.
- Satisfaire les membres en leur offrant un service hors pair.
- Travailler en équipe pour atteindre les objectifs au quotidien.
- Assister l’équipe dans toutes les autres tâches reliées à l’atteinte des objectifs.
Ce Dont Vous Avez Besoin
- Parfaite maîtrise du français à l’oral et l’écrit.
- Une année d’expérience en service à la clientèle en centre d’appels.
- Dynamisme, diplomatie et bonne écoute, car bon, c'est le service client!
- Compétences informatiques permettant l’utilisation de plusieurs applications et logiciels de manière autonome.
- Avoir accès à la connectivité Internet : vitesses d'accès de téléchargement et de téléchargement minimales de 50 Mbps - le plus rapide, le mieux!
Disponibilités Requises Lundi au vendredi entre 8 :00 et 19 :00 et samedi entre 9 :00 et 15 :00
En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d’emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d’emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert. Vous serez informé.e pendant le processus d’embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus. GEXEL, a different kind of call center for over 25 years, offering you the possibility of teleworking and internal development opportunities. We support the customers of our partners, who excel in a wide range of fields - inbound, outbound, chat and e-mail.
We're committed to training, guiding and supporting you on your journey! Working at GEXEL is more than just a job, it's an exciting environment where your potential will be propelled as far as you want to go. There's a place for you here!
What's In It For You
- Hourly wage of $17.00.
- Hybrid teleworking
- 36-hour schedule. Possibility of working 4 days a week.
- Your hourly wage will increase according to your accumulated hours worked.
- If you need it, we offer a full range of benefits (drug, dental, vision, life and travel plans).
- We want to grow with you! A host of career opportunities await you, depending on your interests.
Your Responsibilities
- Respond professionally to incoming calls and establish a relationship of trust with each member.
- Satisfy our members by offering them unparalleled service.
- Work as a team to achieve day-to-day objectives.
- Assist the team in all other tasks related to the achievement of objectives.
Just What You Need
- Perfect command of spoken and written French.
- One year's experience in call center customer service.
- Dynamic, diplomatic and a good listener, because that's what customer service is all about!
- Computer skills enabling you to use several applications and software independently.
- Internet connectivity: minimum download and upload speeds of 50 Mbps - the faster, the better!
Availability Required Monday to Friday, between 8:00 and 19:00 and Saturday between 9 :00 and 15 :00.
By applying to GEXEL, you understand that if you are offered a position, it will be conditional upon a background check in accordance with GEXEL's employment policies. The background check may include some or all of the following, depending on the nature of the position: SIN validation, work permit, employment verifications, credit checks and criminal checks for offences related to the position being offered. You will be informed during the hiring process of the verifications required by the position. We thank you for your understanding and wish you good luck in this process.
About Gexel Telecom
GEXEL est un centre de contact clients fondé en 1998 et dont le siège social est au Québec. Grâce à ses opérations à travers le Canada ainsi que des opérations élargies au El Salvador, au Maroc et en Afrique du Sud, GEXEL offre des services de gestion de contacts multicanaux, des solutions automatisées de communication et une plateforme de spécialisées pour ses clients-partenaires en Amérique du Nord. Ses services d’impartitions multilingues et multicanaux tels que le service à la clientèle, les ventes, le soutien technique, la surveillance des médias sociaux et plus encore, aide ses clients à mettre en œuvre une expérience client supérieure.
GEXEL is a customer contact center founded in 1998 with its headquarters in Quebec. Through its operations across Canada and expanded operations in El Salvador, Morocco, and South Africa, GEXEL provides multichannel contact management services, automated communication solutions, and a specialized technology platform for its client partners in North America. Its multilingual and multichannel outsourcing services such as customer service, sales, technical support, social media monitoring, and more help its clients foster a superior customer experience.
Agent service à la clientèle CCQ - Customer service CCQ
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About the role
GEXEL, un centre d’appels différent depuis plus de 25 ans t’offrant la possibilité de télétravail et des perspectives de développement à l’interne. Nous soutenons la clientèle de nos partenaires qui brillent dans plusieurs domaines soit par appels entrants, sortants, clavardages et courriels.
Nous nous engageons à te former, te guider et te soutenir dans ton cheminement! Travailler chez GEXEL c’est plus qu’un simple emploi, c’est un milieu de vie passionnant ou ton potentiel sera propulsé aussi loin que tu auras envie d’aller. Il y a une place pour toi chez nous!
Ce Qu'il y a Pour Vous
- Salaire horaire de 17.00$.
- Télétravail hybride
- Horaire de 36 heures. Possibilité de travailler 4 jours par semaine.
- Ton salaire horaire augmentera en fonction de tes heures travaillées cumulées.
- Si tu en as besoin, nous offrons une gamme complète d’avantages sociaux (médicaments, soins dentaires, vision, régimes d'assurance-vie et voyage).
- Nous voulons grandir avec toi! Une foule d’opportunités de carrière t’attendent, selon tes intérêts.
Vos responsabilités:
- Répondre de manière professionnelle aux appels entrants et établir une relation de confiance avec chaque membre.
- Satisfaire les membres en leur offrant un service hors pair.
- Travailler en équipe pour atteindre les objectifs au quotidien.
- Assister l’équipe dans toutes les autres tâches reliées à l’atteinte des objectifs.
Ce Dont Vous Avez Besoin
- Parfaite maîtrise du français à l’oral et l’écrit.
- Une année d’expérience en service à la clientèle en centre d’appels.
- Dynamisme, diplomatie et bonne écoute, car bon, c'est le service client!
- Compétences informatiques permettant l’utilisation de plusieurs applications et logiciels de manière autonome.
- Avoir accès à la connectivité Internet : vitesses d'accès de téléchargement et de téléchargement minimales de 50 Mbps - le plus rapide, le mieux!
Disponibilités Requises Lundi au vendredi entre 8 :00 et 19 :00 et samedi entre 9 :00 et 15 :00
En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d’emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d’emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert. Vous serez informé.e pendant le processus d’embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus. GEXEL, a different kind of call center for over 25 years, offering you the possibility of teleworking and internal development opportunities. We support the customers of our partners, who excel in a wide range of fields - inbound, outbound, chat and e-mail.
We're committed to training, guiding and supporting you on your journey! Working at GEXEL is more than just a job, it's an exciting environment where your potential will be propelled as far as you want to go. There's a place for you here!
What's In It For You
- Hourly wage of $17.00.
- Hybrid teleworking
- 36-hour schedule. Possibility of working 4 days a week.
- Your hourly wage will increase according to your accumulated hours worked.
- If you need it, we offer a full range of benefits (drug, dental, vision, life and travel plans).
- We want to grow with you! A host of career opportunities await you, depending on your interests.
Your Responsibilities
- Respond professionally to incoming calls and establish a relationship of trust with each member.
- Satisfy our members by offering them unparalleled service.
- Work as a team to achieve day-to-day objectives.
- Assist the team in all other tasks related to the achievement of objectives.
Just What You Need
- Perfect command of spoken and written French.
- One year's experience in call center customer service.
- Dynamic, diplomatic and a good listener, because that's what customer service is all about!
- Computer skills enabling you to use several applications and software independently.
- Internet connectivity: minimum download and upload speeds of 50 Mbps - the faster, the better!
Availability Required Monday to Friday, between 8:00 and 19:00 and Saturday between 9 :00 and 15 :00.
By applying to GEXEL, you understand that if you are offered a position, it will be conditional upon a background check in accordance with GEXEL's employment policies. The background check may include some or all of the following, depending on the nature of the position: SIN validation, work permit, employment verifications, credit checks and criminal checks for offences related to the position being offered. You will be informed during the hiring process of the verifications required by the position. We thank you for your understanding and wish you good luck in this process.
About Gexel Telecom
GEXEL est un centre de contact clients fondé en 1998 et dont le siège social est au Québec. Grâce à ses opérations à travers le Canada ainsi que des opérations élargies au El Salvador, au Maroc et en Afrique du Sud, GEXEL offre des services de gestion de contacts multicanaux, des solutions automatisées de communication et une plateforme de spécialisées pour ses clients-partenaires en Amérique du Nord. Ses services d’impartitions multilingues et multicanaux tels que le service à la clientèle, les ventes, le soutien technique, la surveillance des médias sociaux et plus encore, aide ses clients à mettre en œuvre une expérience client supérieure.
GEXEL is a customer contact center founded in 1998 with its headquarters in Quebec. Through its operations across Canada and expanded operations in El Salvador, Morocco, and South Africa, GEXEL provides multichannel contact management services, automated communication solutions, and a specialized technology platform for its client partners in North America. Its multilingual and multichannel outsourcing services such as customer service, sales, technical support, social media monitoring, and more help its clients foster a superior customer experience.