Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site

À titre d’agent(e) à l’accueil, Soutien, votre rôle consiste à accompagner ou diriger les membres et client(e)s et à assurer leur satisfaction, tout en maintenant de bonnes relations d’affaires. Dédié à plusieurs entités chez Desjardins, le(la) titulaire de ce poste est le premier contact avec les membres et client(e)s. Il(Elle) a comme principale responsabilité d’accueillir et répondre de manière exceptionnelle à notre clientèle « Élite », d’être à l’écoute de leurs besoins et ainsi d’assurer leur entière satisfaction. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Prendre en charge les appels téléphoniques et les demandes d’informations particulières, effectuer les recherches nécessaires et proposer des solutions adaptées
• Collaborer à la redirection des appels vers la bonne entité.
• Coordonner l’arrivée des collaborateur(-trice)s à l’interne et des invités à l’externe
• Effectuer diverses tâches administratives reliées à la gestion interne (ex. : la gestion des arrivées et des départs, la demande des accès, etc.)
• Participer à l’organisation logistique de différents événements (réunions d’équipe, comités, réservation des salles, préparation de la salle, etc.)
• Assurer le fonctionnement harmonieux des tâches sur l’étage

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études professionnelles (DEP) dans une discipline appropriée
• Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Connaissance du français nécessaire
• Maitrise de la Suite Office 365 de niveau intermédiaire

Communiquer de manière efficace, Maîtriser les relations interpersonnelles, S’adapter aux situations

Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2025-06-15