Information sur l'organisation

L’HGH est un établissement hospitalier communautaire bilingue qui regroupe plus de 800 employés et 160 médecins, et dessert la région de Prescott-Russell en Ontario.

Avec un héritage de plus de 100 ans de prestation de soins de qualité, l’HGH est reconnu pour sa culture de compassion, son esprit d’innovation et l’excellence des soins prodigués. L’HGH est aujourd’hui en pleine croissance et en voie de devenir un centre hospitalier régional à service complet afin de rencontrer les besoins en évolution de la communauté.

L’HGH offre à ses employés un environnement clinique dynamique qui favorise une pratique professionnelle diversifiée et interdisciplinaire. Notre hôpital offre un accès à des services parmi les meilleurs en région, dont 40 cliniques spécialisées, en plus de toute la gamme des soins et services généraux. Les possibilités de défis professionnels et d’avancement de carrière sont multiples et incitent au dépassement de soi.

Aperçu du poste

Le technicien est responsable de la résolution rapide et efficace des problèmes des utilisateurs en ce qui concerne les opérations informatiques desservies par les TI. Pour ce faire, il doit diagnostiquer les questions et les problèmes, guider les utilisateurs jusqu'à leur résolution, communiquer les solutions techniques dans un langage convivial et former les utilisateurs si nécessaire.

Cette personne aidera l'administrateur de systèmes à tester, évaluer et mettre en œuvre des dispositifs. Le technicien est également chargé d'enregistrer les problèmes et les solutions dans le système de suivi des appels du service d'assistance.

Éducation et expérience

• Diplôme d’études collégiales en informatique ou dans un domaine connexe

• Minimum d’un (1) an d’expérience à offrir du support administratif dans un environnement de TI

• Capacité à travailler efficacement avec les autres membres de l'équipe.

• Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs et les collègues.

• Capacité à prioriser les tâches, à gérer des charges de travail importantes et à travailler sous pression.

• Capacité d'auto-apprentissage et de recherche de solutions et de nouvelles technologies.

• Forte capacité à prendre en charge, déployer et dépanner des ordinateurs de bureau et des applications.

• Solides compétences en communication téléphonique

• Relations interpersonnelles

• Approche orientée vers le service à la clientèle

• Capacité à soulever des objets en utilisant une technique appropriée

• Gestion du temps

• Sens de l'initiative

• Connaissance de la configuration des postes de travail informatiques

• Connaissance des outils logiciels de gestion du help desk

• Connaissance des principes et de la typologie des réseaux

• Capacité à travailler dans les deux langues officielles

• Permis de conduire valide en Ontario

HEURES DE TRAVAIL :
Temps plein régulier - 37.5 heures par semaine (lundi au vendredi)
et disponibilité pour travailler en dehors des heures normales pour des situations d'urgence ou des projets spéciaux.

Vérification d'antécédent

A titre de condition pré-emploi :

• Tout nouvel employé doit soumettre un rapport de vérification d’antécédents criminels conforme et daté de moins de six (6) mois à compter de la date d’émission.

• A compter de maintenant, l’HGH exigera que tous les employés, médecins, apprenants, entrepreneurs et bénévoles soient entièrement vaccinés contre la COVID-19.

À l’HGH, nous nous engageons à favoriser un milieu de travail accessible, où tous les employés et candidats se sentent respectés. Nous adhérons au principe d’adaptation en milieu de travail. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation, à n’importe quelle étape du processus de recrutement et par la suite, veuillez en aviser un membre de l’équipe des ressources humaines et il nous fera plaisir de collaborer avec vous afin de répondre à vos besoins.