About Us:

Intrado se consacre à sauver des vies et à protéger des communautés, en les aidant à se préparer pour des événements critiques, à intervenir lorsqu’ils surviennent, et à s’en rétablir.

Aujourd’hui, notre entreprise de logiciels en tant que service (SaaS) de pointe est à l’avant-garde de la transformation du continuum des interventions d’urgence du service 911, grâce à des logiciels fondés sur des données de prochaine génération. Les solutions d’Intrado permettent aux entreprises, aux préposés aux appels, aux répartiteurs et aux premiers intervenants de prendre des décisions plus éclairées, d’intervenir rapidement et de façon sécuritaire et, ultimement, de mieux desservir leurs communautés.

Intrado is dedicated to saving lives and protecting communities, helping them prepare for, respond to, and recover from critical events.

Today, our cutting-edge SaaS company is at the forefront of transforming the 911 emergency response continuum with next generation data-driven software. Intrado’s solutions allow enterprises, call takers, dispatchers, and first responders to make more informed decisions, respond quickly and safely, and ultimately serve their communities better.

Responsibilities/Qualifications:

Administrateur(trice) de Systèmes – Infrastructure d’Entreprise

Intrado est à la recherche d’un(e) administrateur(trice) de systèmes pour se joindre à notre équipe d’infrastructure d’entreprise! Ce poste implique la conception, l’approvisionnement, la gestion et le soutien de nos serveurs et plateformes. Notre environnement informatique repose principalement sur VMware sur site, mais l’utilisation du nuage public connaît une croissance rapide.

En plus de notre vaste parc de serveurs Windows et Linux en production, nous soutenons également des systèmes Unix, Active Directory, VMware ainsi que des solutions de stockage et de sauvegarde. Nous recherchons une personne possédant une base solide et diversifiée en technologies, ainsi qu’un grand désir d’apprendre et de se perfectionner. Si vous êtes curieux(se) et passionné(e) par l’IT, vous pourriez être un excellent candidat!

Résumé des fonctions :

• Administrer les environnements de serveurs de l’entreprise, y compris les serveurs physiques, virtuels sur site et dans divers environnements de nuage public.
• Collaborer avec les clients internes pour cerner les besoins en conception de systèmes et élaborer des plans de mise en œuvre.
• Gérer de façon proactive les mises à jour logicielles, les correctifs et les mises à niveau, tout en utilisant l’automatisation lorsque possible.
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes, et rédiger la documentation et les procédures techniques nécessaires.
• Gérer les escalades techniques et recommander des améliorations de performance et de fiabilité.
• Surveiller la performance des systèmes et assurer leur disponibilité ainsi qu’un fonctionnement optimal.
• Développer de nouveaux scripts, outils et procédures pour rendre la maintenance plus efficace et automatisée.
• Soutenir les systèmes sur site tout en participant à la migration vers le nuage à l’aide d’outils de déploiement automatisés.
• Répondre aux pannes de système et aux besoins de maintenance, y compris en dehors des heures normales de travail et les fins de semaine, dans le cadre d’une rotation sur appel (entreprise 24/7).

Formation :

• Baccalauréat en informatique, en systèmes d’information ou dans un domaine connexe (préféré).

  • Une expérience de travail équivalente peut être considérée en remplacement.

• Des certifications reconnues dans le domaine sont un atout, mais non obligatoires.

Expérience :

• Minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle en exploitation TI (préféré).

• Minimum de 3 ans d’expérience en administration de systèmes ou dans un rôle similaire (exigé).

  • 5+ années d’expérience en administration de systèmes dans un environnement d’entreprise à grande échelle (préféré).

• La maîtrise de l’anglais est essentielle, car vous collaborerez avec des équipes au Canada et aux États-Unis.

Compétences techniques recherchées :

• Expérience dans la gestion d’environnements Windows Server 2012/2016/2019/2022 à grande échelle.
• Bonne maîtrise de VMware, incluant vSphere/ESXi, vCenter et Aria Operations (anciennement vRealize).
• Solides connaissances en Active Directory, LDAP, DNS, GPO, etc.
• Expérience avec les plateformes de nuage public telles qu’Azure, AWS, etc. (un grand atout).
• Expérience avec les solutions de stockage et de sauvegarde pour serveurs Windows.
• Maîtrise de PowerShell; d'autres langages de script comme Bash ou Python sont un atout, ainsi que les outils d’automatisation (Ansible, etc.).
• Bonne compréhension des bases en réseautique : routage, commutation, pare-feu, répartiteurs de charge (comme F5).
• Expérience en administration de serveurs de fichiers, Exchange et SharePoint.
• Compétence de base en gestion de serveurs Linux, idéalement Red Hat Enterprise Linux.
• Expérience avec des outils de surveillance de systèmes et services (New Relic, Zabbix, etc.).
• Expérience en administration Microsoft 365, incluant Entra ID (Azure AD), Exchange Online, SharePoint Online, MS Teams et Intune.
• Connaissance des systèmes de billetterie d’entreprise comme ServiceNow, Remedy, etc. (un atout).
• Expérience avec l’automatisation, le DevOps et l’infrastructure comme code (Ansible, Terraform, etc.).
• Connaissance des technologies de conteneurisation comme Docker et Kubernetes (un atout).

Intrado is looking for a System Administrator to join our Enterprise Infrastructure team! This role involves designing, provisioning, managing, and supporting our servers and platforms. Our compute environment is largely on-premises VMware, but our public cloud use is growing rapidly. In addition to our large production Windows and Linux fleet, we also support Unix systems, Active Directory, VMware, and Storage/Backups systems. We're looking for someone with a broad base of experience across different technologies and a desire to grow and learn new things. If you are interested in learning everything you can about IT, you might be a good fit!

Summary of Functions

• Administer the company’s server environments which includes physical servers, on-prem virtual servers, and public cloud servers within various public clouds.
• Assist internal customers to determine system design needs and develop build implementation plans based on those requirements.
• Proactively manage software upgrades, service packs, installation of hotfixes, and patches, leveraging automation where possible.
• Advanced troubleshooting of complex problems, create documentation and technical procedures as necessary.
• Resolves technical escalations and provides recommendations for performance and reliability improvements.
• Monitor systems performance and ensure availability and efficient functionality.
• Develop new scripts, tools, and procedures aimed at making platform maintenance more effective and automated
• Support on-prem systems while migrating critical systems to the cloud utilizing automated deployment tools.
• Respond to system outages and maintenance needs, including off hours and weekends, as part of an on-call rotation (24x7 Company)

Education

• Bachelor's degree in Computer Science, Information Systems, or a related field is preferred.
• • Equivalent work experience in a similar position may be substituted for educational requirements.
• Industry relevant certifications are preferred, but not required.

Experience

• Minimum 3-5 years of experience in an IT Operations role preferred
• Minimum 3 years of experience in Systems Administration or a similar role required
• • 5+ years of Systems Admin experience in a large enterprise server environment preferred
• Must be fluent in English since you’ll work with teams in both Canada and the USA

Technical Skills Desired

• Experience managing large Windows Server 2012/2016/2019/2022 environments

• Experience managing VMware environments, including vSphere/ESXi, vCenter, and Aria Operations (formerly vRealize Operations)

• Good knowledge and experience with Active Directory, LDAP, DNS, GPOs, etc.

• Experience with Public Cloud platforms (Azure, AWS, etc.) is a big plus.

• Experience working with Enterprise Storage and Backups with Windows Servers

• Proficient in PowerShell scripting; additional scripting languages like Bash or Python or automation frameworks (like Ansible) are helpful

• Solid foundational understanding of networking, including basic routing/switching, firewalls, and load balancers such as F5

• Experience with administration of File Servers, Exchange, and SharePoint

• Basic proficiency in managing Linux Servers, preferably Red Hat Enterprise Linux

• Experience with System and Service monitoring platforms (New Relic, Zabbix, etc)

• Experience in Microsoft 365 Administration including Entra ID (Azure AD), Exchange Online, SharePoint Online, MS Teams, and Intune

• Familiar with Enterprise ticketing systems such as ServiceNow, Remedy, etc a plus

• Experience with Automation, DevOps, and Infrastructure as Code (Ansible, Terraform, etc) is desired

• Familiarity with containerization technologies (Docker, Kubernetes) is a plus.

Total Rewards:

Vous voulez aimer là où vous travaillez? Chez Intrado, nous offrons un régime complet d’avantages sociaux qui comprend ce que vous attendez (assurance médicale, assurance dentaire et assurance des soins de la vue, assurance-vie et assurance invalidité, congés payés, régime enregistré d’épargne-retraite (REER) avec cotisations égales de l’employeur et compte de gestion de dépenses flexible), et plusieurs avantages qui excèderont vos attentes, tels que le remboursement de frais de scolarité, des congés parentaux payés, l’accès à une bibliothèque complète de ressources de formation personnelle et professionnelle, des rabais d’employés, des assurances couvrant et plus encore! Postulez dès aujourd’hui pour vous joindre à nous dans un travail qui en vaut la peine!

Want to love where you work? At Intrado, we offer a comprehensive benefits package that includes what you’d expect (medical, dental, vision, life and disability coverage, paid time off, a Registered Retirement Savings Plan (RRSP) with employer matching contributions plan and flexible spending accounts), and several that go above and beyond – tuition reimbursement, paid parental leave, access to a comprehensive library of personal and professional training resources, employee discounts, insurance coverage and more! Apply today to join us in work worth doing!