Description de l'entreprise

Ce poste est pour un remplacement.

Choisir STRUCTUBE, c’est donner un nouvel élan à ta carrière!

STRUCTUBE est l’endroit rêvé pour les passionnés de la décoration intérieure, des meubles et des accessoires modernes et contemporains. Nous favorisons un milieu de travail inspirant, où la collaboration et la camaraderie sont au rendez-vous, qu’il s’agisse de travailler dans nos magasins ou dans nos bureaux du siège social.

POURQUOI CHOISIR DE SE JOINDRE A NOUS ?

• Un salaire compétitif ;

• Un programme d’assurances collectives payées à 100% par STRUCTUBE (dentaire et médical ) ;

• Un programme de télémédecine et gestion du stress disponible dès le premier jour ;

• Des rabais chez divers commerçants (gym, forfaits téléphoniques, etc.) ;

• Un rabais de 25% sur les articles STRUCTUBE à prix régulier ;

• Possibilité de croissance et d'avancement professionnel ;

• Un programme de reconnaissance des employés ;

• Et beaucoup plus!

Description du poste

Les responsabilités et les fonctions essentielles de ce poste incluent les points mentionnés ci-dessous, mais ne s’y limitent pas :

• Travailler en étroite collaboration avec le gestionnaire et le superviseur du centre de service client ;

• Fournir une assistance aux opérations quotidiennes (effectuer des appels, faire des suivis avec les clients, etc.) ;

• S’assurer que les demandes des clients soient traitées dans un temps raisonnable, soit par communication écrite ou par téléphone ;

• Apporter son expertise et proposer des nouvelles idées adaptées à la réalité du département ;

• Démontrer du leadership en communiquant, en motivant et en déléguant des tâches à l’équipe ;

• Fournir aux représentants/coordonnateurs les outils nécessaires à leur réussite ;

• Évaluer le rendement des représentants/coordonnateurs de façon continue et fournir des rétroactions constructives ;

• Toutes autres tâches connexes.

Qualifications

• Posséder 1 à 2 années d’expérience dans un centre d’appel dans un rôle de supervision ;

• Posséder une solide compréhension du fonctionnement et des procédures d’un centre d’appel ;

• Bonne capacité d’adaptation avec la nouvelle technologie et facilité à utiliser plusieurs logiciels simultanément ;

• Bonne aptitude de lecture et d’écriture en français et en anglais, afin de bien communiquer avec l'ensemble de nos clients qui se trouvent aux quatres coins du Canada ;

• Capacité de motiver et de développer les compétences des représentants ;

• Être une personne autonome et minutieuse ;

• Capable de gérer le stress, travailler sous pression et prioriser la charge de travail.

Informations complémentaires

Chez STRUCTUBE, nous croyons à l’égalité d’accès à l’emploi et à la richesse de la diversité de nos employé(e)s !

À PROPOS DE NOUS :

Structube veut offrir à ses clients une large gamme de meubles de maison modernes à des prix abordables ! Nous aidons nos clients à redécouvrir leur maison, une pièce à la fois. Avec plus de 80 magasins locaux à l'échelle nationale et plus de 700 employés, la petite entreprise familiale de Structube est devenue une marque de commerce prospère aspirant à transformer le futur marché du détail. Rejoignez Structube et vivez l'expérience de travailler avec notre équipe ambitieuse, dynamique et motivante !

Embellissez le quotidien des gens et le vôtre à la fois !

• Le genre masculin a été utilisé afin de ne pas alourdir le texte et n’a aucune intention discriminatoire.