JOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE !

Chez Couche-Tard/Circle K, notre mission est simple : faciliter la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Vous vous êtes peut-être déjà arrêté pour un café, pour faire le plein de votre voiture ou pour manger quelque chose sur le pouce. Alors, vous connaissez Couche-Tard/Circle K. Nous sommes devenus une entreprise mondiale prospère avec plus de 16 000 magasins dans 29 pays, servant près de 9 millions de clients chaque jour. Au total, plus de 150 000 personnes travaillent dans nos magasins et bureaux. Nous offrons un service rapide et convivial et nous prenons soin de nos employés et de nos communautés. Nous cherchons des moyens de toujours accorder mettre les gens au premier plan. Peu importe où votre parcours et vos ambitions vous mènent, nous pouvons vous aider à y arriver. Êtes-vous prêt à faire évoluer votre carrière ? Grandissons ensemble !

Analyste TI, systèmes de vente au détail ________________________________________________________________________________________

Département : TI

Lieu : Laval, QC (4204, boul. Industriel, Laval)

Type d’emploi : Permanent, temps plein (40 heures)

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LE RÔLE

Ce poste constitue une ressource technique clé pour le soutien et la résolution des problèmes liés aux systèmes de vente au détail de Couche-Tard/Circle K. Il fournit une assistance de niveau expert pour les systèmes utilisés dans les dépanneurs, les opérations de carburant et les services alimentaires, y compris les plateformes de paiement et les programmes de fidélisation. Il s'assure que les solutions sont en adéquation avec les besoins transversaux de l'entreprise et qu'elles respectent les processus informatiques établis. Il offre également un support d'escalade au Couche-Tard/Circle K Service Desk et collabore étroitement avec les équipes internes et les fournisseurs externes. En outre, le titulaire du poste apporte son soutien à diverses activités liées à des projets, selon les besoins.

CE QUE VOUS FEREZ

Envie de débuter votre parcours avec nous ? Voici un aperçu des principales responsabilités de ce poste :

• Participer en tant que ressource de soutien spécialisée à des projets de complexité variable.
• Fournir un soutien technique de niveau expert aux systèmes de vente au détail de Circle K et aux partenaires commerciaux.
• Fournir une résolution d'incident de niveau expert pour les problèmes remontés.
• Réaliser des missions et des projets dans les délais impartis, en respectant les normes et les lignes directrices établies, individuellement et en tant que membre d'une équipe.
• S'entretenir avec les clients internes, les fournisseurs, les pairs et les équipes de direction pour comprendre les problèmes et fournir des mises à jour et des informations sur l'état d'avancement.
• Collabore avec d'autres personnes pour faciliter l'achèvement des missions et des projets dans les délais impartis.
• Participer à la création ou à l'amélioration de la documentation

CE DONT VOUS AUREZ BESOIN

Nous voulons que vous rejoigniez notre équipe ! Voici ce que nous recherchons :

Formation :

• BAC en TI ou combinaison équivalente de formation et d'apprentissage fondé sur l'expérience

Expériences :

• 3 ans d'expérience ou plus en matière de soutien aux systèmes de vente au détail
• Expérience des solutions PDI (Back Office), Radiant POS et Bulloch POS (un atout)
• Expérience avec divers dispositifs et solutions d'acceptation des paiements (un atout)
• Expérience des environnements de vente au détail virtualisés (un atout)

Connaissances et aptitudes :

• Excellentes compétences en matière d'analyse, d'organisation et de service à la clientèle ; doit avoir le souci du détail et être capable de respecter les délais avec une supervision limitée.
• Suivre le protocole informatique standard pour la gestion des changements et des mises à jour.
• Il est nécessaire d'avoir de bonnes compétences en matière de communication et de participer à la vie de l'équipe.
• Doit être capable d'interagir avec la direction et l'équipe dans un environnement de travail à distance.
• Attitude positive
• Capacité à lire et à écouter, et à communiquer efficacement avec différents publics, oralement et par écrit.
• Capacité à traiter l'information, y compris la collecte, l'interprétation, l'évaluation, l'organisation et la vérification des données et des problèmes matériels avec du matériel et des logiciels informatiques.
• Capacité à rechercher, analyser et évaluer efficacement des informations pour prendre des décisions, résoudre des problèmes et atteindre des objectifs.

Aptitudes linguistiques :

• Bilinguisme requis (français et anglais avancé) autant à l’oral et à l’écrit, car la personne sera amenée à travailler et communiquer de façon régulière en anglais en effectuant les tâches ci-dessous. Spécifiquement, le rôle requiert de collaborer avec les équipes globales.

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS

Chez Couche-Tard/Circle K, nous croyons que les membres de nos équipes sont le cœur et l’âme de notre entreprise. En nous rejoignant, vous obtenez non seulement un emploi — vous devenez membre d’une communauté dynamique où vos talents sont valorisés, votre croissance est encouragée et vos contributions font une réelle différence. Voici pourquoi vous allez adorer travailler avec nous :

Avantages sociaux :

• Programme d’assurance collective : Demeurez en bonne santé et heureux ! Notre programme vous offre la possibilité de choisir la couverture qui répond le mieux à vos besoins et d’ajouter des assurances facultatives (soins de santé et dentaires, invalidité de longue durée, assurance vie, compte de gestion de santé).
• Régime de retraite : Planifiez votre avenir et prenez votre retraite en toute tranquillité grâce à notre régime de retraite qui vous aide à bâtir un avenir financier sûr.
• Régime d’achat d’actions : Investissez dans votre avenir et partagez notre succès avec notre régime d’achat d’actions pour les employés, vous permettant de devenir actionnaire de Couche-Tard/Circle K.
• Congés payés : Rechargez vos batteries grâce aux congés payés, notamment des vacances, des jours de maladie et des jours personnels pour vous aider à maintenir un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée.

Autres avantages :

• Rabais employé : Bénéficiez de réductions exclusives sur nos produits et services, ce qui vous permet de faire le plein et de vous faire des réserves de vos friandises préférées.
• Formation et développement : Développez vos compétences et faites progresser votre carrière grâce à des opportunités de formation et de développement continues, y compris des ateliers, des séminaires et des cours en ligne.
• Reconnaissance et récompenses : Nous célébrons les accomplissements et les étapes importantes de notre équipe avec une gamme de programmes de reconnaissance, de récompenses et d’incitatifs pour montrer notre appréciation de votre travail acharné et de votre dévouement.
• Programme de mentorat : Faites progresser votre carrière grâce à notre programme de mentorat, dans le cadre duquel des professionnels chevronnés vous offrent des conseils, un soutien et des informations précieuses pour vous aider à atteindre votre plein potentiel.
• Programme de bourses d’études : Investissez dans votre éducation et votre réussite future grâce à notre programme de bourses d’études, accessible non seulement à nos employés mais aussi à leurs enfants. Nous nous engageons à soutenir votre parcours d’apprentissage et à vous donner les moyens d’atteindre vos objectifs académiques et professionnels.

INTÉRESSÉ(E) ? Vous n’êtes qu’à quelques clics de rejoindre une entreprise exceptionnelle ! Rendez-vous sur notre page carrière à https://carrieres.couche-tard.com pour soumettre votre candidature. Nous sommes impatients d’avoir de vos nouvelles !

Chez Couche-Tard/Circle K, nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif et diversifié où chacun est traité avec respect et dignité. Nous accueillons des personnes de toutes origines et de tous horizons pour qu’elles se joignent à notre équipe et apportent leurs perspectives et leurs talents uniques.

Nous remercions tous les candidats de l’intérêt qu’ils portent à ce poste. Veuillez noter que seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour la suite du processus d’embauche.

#LI-LK1 #LI-GE1

Couche-Tard / Circle K valorise la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui s'engage à respecter l'équité en matière d'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés que l’on sert. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.