Préposé(e) aux réservations
Top Benefits
About the role
N° De Concours Travailler pour la Société des traversiers du Québec (STQ), c’est rejoindre une équipe de plus de 750 personnes qui jour après jour travaillent avec excellence, rigueur et passion pour offrir à la population québécoise et aux visiteurs des services de traversier fiables, sécuritaires et efficaces.
À la STQ, tu vas pourvoir te développer professionnellement, trouver le parfait équilibre travail/vie personnel et accéder à un éventail d’avantages sociaux te permettant d’avoir pour toi et ta famille une véritable qualité de vie.
Tu souhaites vivre ta passion du maritime tout en étant proche de ta famille? Embarque avec nous!
En tant que maillon essentiel du bon déroulement des traverses, tes engagements sont…
- Prendre les réservations par téléphone, par courrier électronique et au comptoir, pour tous les types de véhicules, soit des automobiles, des roulottes, des camions remorques, des motos et des autobus, et consigner toutes les informations requises à un ordinateur
- Confirmer les réservations par téléphone ou par télécopie s’il y a lieu
- Vérifier les données concernant les réservations de transporteurs de matières dangereuses
- Envoyer le rapport de chargement au navire par télécopie à chaque traversée
- Répondre aux demandes d’information de la clientèle présente et par téléphone concernant les services offerts par la Société et différents renseignements touristiques
- Appeler les clients lors d’annulation de traversée, de vérification d’information, de facture non payée et de confirmation de réservation
- Diriger la clientèle sur place vers la bonne voie d’attente
- Enregistrer les messages du répondeur téléphonique lorsque des modifications sont nécessaires
- Échanger des informations avec le personnel de quai et du navire à l’aide d’un radiotéléphone
- Effectuer l’entretien ménager de ses appareils de bureau, tels que l’ordinateur, le clavier, le bureau et le téléphone
Tu possèdes…
- Un Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
- Un minimum d'expérience comme préposé aux réservations ou dans un domaine similaire
- Une bonne connaissance de la langue française parlée et écrite
- Connaissance de la langue anglaise parlée et écrite (un atout)
La Société des traversiers du Québec applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Les personnes handicapées peuvent recevoir de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection, si elles le désirent.
About Société des traversiers du Québec
Since 1971, Société des traversiers du Québec (STQ) has played an important role by providing safe, efficient and dependable ferry services across Quebec for residents and visitors alike. As people's needs have changed over the years, so have the services provided by STQ. Its mandate is to:
- Improve access to isolated regions
- Connect segments of major highways
- Provide inter-regional ferry services to help decongest some major highways
- Connect urban public transit systems
Today, STQ is at the helm of a large network of 13 maritime services that extends all the way from Montreal to the Lower North Shore and the Magdalen Islands in eastern Quebec. Nine of these routes are operated directly by STQ. Thanks to some 600 employees who work day in, day out to provide quality service, every year STQ offers more than 112,000 crossings and transports more than 5.2 million passengers and 2.1 million vehicles.
STQ works closely with Quebec's ministry of Transport, Sustainable Mobility and Transport Electrification in all matters regarding maritime passenger transportation and port facilities maintenance. It is frequently called upon to share its expertise in consultations involving multiple regional stakeholders.
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N° De Concours Travailler pour la Société des traversiers du Québec (STQ), c’est rejoindre une équipe de plus de 750 personnes qui jour après jour travaillent avec excellence, rigueur et passion pour offrir à la population québécoise et aux visiteurs des services de traversier fiables, sécuritaires et efficaces.
À la STQ, tu vas pourvoir te développer professionnellement, trouver le parfait équilibre travail/vie personnel et accéder à un éventail d’avantages sociaux te permettant d’avoir pour toi et ta famille une véritable qualité de vie.
Tu souhaites vivre ta passion du maritime tout en étant proche de ta famille? Embarque avec nous!
En tant que maillon essentiel du bon déroulement des traverses, tes engagements sont…
- Prendre les réservations par téléphone, par courrier électronique et au comptoir, pour tous les types de véhicules, soit des automobiles, des roulottes, des camions remorques, des motos et des autobus, et consigner toutes les informations requises à un ordinateur
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- Vérifier les données concernant les réservations de transporteurs de matières dangereuses
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La Société des traversiers du Québec applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Les personnes handicapées peuvent recevoir de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection, si elles le désirent.
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Since 1971, Société des traversiers du Québec (STQ) has played an important role by providing safe, efficient and dependable ferry services across Quebec for residents and visitors alike. As people's needs have changed over the years, so have the services provided by STQ. Its mandate is to:
- Improve access to isolated regions
- Connect segments of major highways
- Provide inter-regional ferry services to help decongest some major highways
- Connect urban public transit systems
Today, STQ is at the helm of a large network of 13 maritime services that extends all the way from Montreal to the Lower North Shore and the Magdalen Islands in eastern Quebec. Nine of these routes are operated directly by STQ. Thanks to some 600 employees who work day in, day out to provide quality service, every year STQ offers more than 112,000 crossings and transports more than 5.2 million passengers and 2.1 million vehicles.
STQ works closely with Quebec's ministry of Transport, Sustainable Mobility and Transport Electrification in all matters regarding maritime passenger transportation and port facilities maintenance. It is frequently called upon to share its expertise in consultations involving multiple regional stakeholders.