Taux horaire:

$23.50 / Heure

Lieu de travail:

Montreal Retail

Adresse du lieu de travail:

1020 Rue Sainte-Catherine Ouest Montreal, Quebec H3B 5L2 Canada

Tire du poste:

L'ambassadeur de la marque, Experience / Retail Sales Associate (part-time / temps partiel)

Canada Goose n’est comme aucune autre entreprise. Nous avons bâti quelque chose de grand, quelque chose de spécial — une marque emblématique de style de vie avec une histoire authentique et inspirante. Au cœur de cette histoire se trouve notre promesse : inspirer et permettre à chacun de s’épanouir dans le monde extérieur. Vivre à ciel ouvert.

Chez Canada Goose, vous faites partie d’un mouvement plus grand que vous. Un mouvement qui cherche à puiser dans le pouvoir réparateur de la nature et qui est animé par une mission : garder la planète froide et les gens au chaud. Nous affrontons toutes les conditions, prêtons attention à chaque détail et construisons une communauté qui croit en une vie audacieuse et solidaire, autour de personnes qui changent les règles du jeu.

Ici, les opportunités sont partout — pour essayer quelque chose de nouveau, pour apprendre, pour accomplir un travail significatif et porteur de sens et elles sont à votre portée.

Aperçu du poste:

Aperçu du poste :

L'ambassadeur de la marque, Experience est responsable de la création et de la fourniture d'expériences exceptionnelles qui invitent les clients à profiter continuellement du plein air! Il participera à l'exécution des fonctions du magasin en lien avec l'expérience client, tout en assurant l'excellence dans tous les domaines.

Votre rôle :

• Atteindre ou dépasser les objectifs de vente personnels et les normes de productivité.
• Créer un environnement de magasin positif grâce à une communication, une collaboration et un partenariat efficaces avec l'équipe de direction.
• Assister et participer à l’ensemble des réunions, événements et séances de connaissance sur les produits du magasin.
• Contribuer à augmenter notre note de promoteur nette (NPS) et d’autres mesures de vente et de service, dont la conversion, le montant en dollar moyen par transaction et le nombre moyen d’unités vendues, etc.
• Contribuer à augmenter les unités par transaction (UPT) du magasin en proposant activement des catégories « nouveaux », « faible rendement » et « stratégique ».
• Développer, conserver et préconiser la gestion des relations personnelles avec le client (CRM) au moyen du service après-vente et d’un engagement après-vente avec le client.
• Tirer parti des éléments en magasin pour offrir une expérience client mémorable et promouvoir les achats répétés.
• Suivre les procédures d’exploitation du magasin pour réduire au minimum les pertes en magasin.
• Traiter toutes les transactions au point de vente (PDV) de façon conforme aux normes de l’entreprise.
• Offrir son soutien dans l’entretien général du magasin physique et le respect des normes.
• Maintenir les directives sur la présentation visuelle de la marchandise

Parlons de vous :

• Minimum 2 ans d'expérience en service à la clientèle, de préférence dans le secteur de la vente au détail de vêtements.
• Expérience éprouvée de performances de vente réussies.
• Expérience antérieure de travail avec des marques prospères et de luxe dans des lieux à fort trafic.
• Habiletés solides en gestion du temps et en conciliation des tâches.
• Capacité de travailler efficacement à un rythme rapide et miser sur le travail d’équipe.
• Bonne compréhension des outils/processus CRM.
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles.
• Compétences de base avec Microsoft Office, surtout Word et Excel.
• La maîtrise de l’anglais et du français est essentielle, ce poste impliquant des échanges réguliers avec des clients internationaux ainsi qu’avec le siège social.
• La connaissance du cantonais et/ou du mandarin est considérée comme un atout pour interagir avec notre clientèle internationale.

The Brand Ambassador - Experience is responsible for creating and delivering highly engaging customer journeys, helping cement Canada Goose as a luxury performance lifestyle brand. You embody Canadian Warmth, demonstrating expertise in every recommendation and conveying warmth in each interaction, bringing the guest journey to life. You consistently develop authentic relationships, always demonstrating a passion for the customer. You drive sales by achieving revenue targets, building brand loyalty, and collaborating with your team to ensure a seamless customer journey. Ultimately, you model compelling selling behaviours, execute with operational excellence, and are a steward of Canada Goose’s values and culture.

What You’ll Do:

• Deliver a superior customer service journey reflective of Canadian Warmth.
• Provide customers with product recommendations that meet their needs though expert product knowledge.
• Demonstrate selling behaviours that drive Conversion and Units per Transaction (UPT) by actively introducing new, underperforming, and strategic categories.
• Create meaningful and lasting client relationships and foster customer loyalty through consistent outreach around upcoming product launches and brand events.
• Engage and inspire assigned clients by facilitating personal shopping appointments.
• Achieve or exceed personal sales goals and other key performance targets that drive store results.
• Contribute to a positive and productive store environment through teamwork and collaboration.
• Demonstrate curiosity and passion for learning and development by participating in all educational initiatives and strategies.
• Actively seek feedback to improve performance and cultivate personal and professional growth.
• Consistently demonstrate company values and behaviours in all interactions.
• Support with the execution of all operating standards.
• Accurately and efficiently utilize register systems and store tools in compliance with Canada Goose standards.
• Support in the upkeep of overall physical store maintenance and cleanliness.

Let’s Talk About You:

• Minimum 2 years of retail experience, preferably in a customer focused environment.
• Proven track record of successful sales experience.
• Previous experience working with luxury lifestyle brands in high-volume traffic locations.
• Ability to stand for long periods of time and flexible to work retail hours including evenings, weekends, and holidays.
• Excellent time management and multi-tasking skills.
• Ability to work efficiently in a fast-paced and team orientated environment.
• Adaptable to the elements that may impact the overall customer experience.
• Excellent communication and interpersonal skills.
• Self-motivated, able to work independently and knows when to seek guidance.
• Basic computer skills in Microsoft Office, specifically, Word and Excel
• Strong English and French language skills are required, as this role involves regular communication with international customers and our head office.
• Cantonese and/or Mandarin language skills are considered an asset for international clients.

Ce que nous vous offrons :

• Une entreprise fondée sur des racines et un patrimoine canadien
• Votre travail est reconnu grâce à un programme global et concurrentiel de récompenses totales
• Des opportunités d’évolution de carrière à travers de nombreux programmes internes et externes
• Donnez et recevez de la reconnaissance avec nos programmes Goose Rewards et ICON Rewards
• Faites partie de CG « Gives » : programme de dons jumelés et congés payés pour faire du bénévolat auprès des organismes qui vous tiennent à cœur
• Accès à des outils et ressources pour soutenir votre santé physique et mentale, favoriser le changement et renforcer les liens avec vos collègues
• Des leaders et des collègues inspirants qui vous élèveront et vous aideront à grandir

Nous croyons au pouvoir de l’inclusion et sommes passionnés par la création et le maintien d’un environnement de travail inclusif et équitable, où chaque employé peut être authentique chaque jour. Nous sommes convaincus que chacun de nos membres d’équipe enrichit notre diversité en nous exposant à différentes façons de comprendre le monde, d’identifier les défis et de découvrir, concevoir, produire et offrir d’excellents produits et services. Ce sont nos perspectives variées qui nous permettent de créer, rêver et vivre à ciel ouvert.

Canada Goose est un employeur offrant l’égalité des chances et s’engage à fournir des mesures d’adaptation en matière d’emploi conformément au Code des droits de la personne de l’Ontario et à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.

Il existe plusieurs façons de passer une entrevue avec nous! Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour votre entrevue, veuillez nous écrire à l’adresse suivante : HR@canadagoose.com.