Ensemble, nous transcendons notre nature individuelle, nous sommes Aviva. Individuellement, ce ne sont que des mots, mais ensemble ce sont nos valeurs — Bienveillance, Engagement, Collectivité et Confiance.

Notre équipe du Service national de l’Assurance des particuliers s’agrandit et nous sommes à la recherche de personnes talentueuses pour intégrer notre équipe de soutien. Une carrière en tant qu’analyste de la fraude et de la production vous offre l’occasion de protéger nos clients contre les nouvelles manœuvres frauduleuses et les menaces. Vous accomplirez plusieurs tâches quotidiennes, principalement axées sur la détection et l'intervention liées à la fraude et aux abus en production. Vous favoriserez la prise de mesures visant à atténuer les risques pour l’organisation, tout en restant axé vers les solutions et les résultats.

Vous devrez avoir une solide compréhension technique du secteur de l’assurance de dommages et soutenir les activités de l’Assurance des particuliers d’Aviva sur le plan de l'atténuation des risques. Il s’agit d’un rôle clé dans la réalisation de nos objectifs d'entreprise; vous collaborerez activement avec nos partenaires et favoriserez un environnement de travail positif et dynamique qui valorise les personnes et les résultats exceptionnels. Si vous êtes attentif aux détails, possédez de solides compétences analytiques et êtes passionné par la lutte contre la fraude, nous aimerions vous connaître.

Vos tâches :

• Surveiller et analyser les données afin de détecter de manière proactive les tendances nouvelles ou émergentes pour Aviva Canada, et contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de stratégies de prévention de la fraude.
• Collaborer avec des équipes externes pour améliorer les modèles de détection et déceler les probabilités de perte de prime.
• Travailler avec l’équipe de direction de l’Assurance des particuliers et les autres membres du Service antifraude pour mettre en œuvre le programme stratégique national de lutte contre la fraude.
• Procéder à des évaluations de la qualité de la production, et s’assurer qu’elles sont menées en temps utile et de manière efficace et qu’elles atteignent les objectifs convenus.
• Mener des analyses approfondies, conformément aux politiques internes, aux exigences règlementaires, aux pratiques exemplaires du secteur et aux objectifs globaux de l'entreprise.
• Évaluer la pertinence des solutions de lutte contre la fraude, cerner les lacunes et recommander des stratégies à l’entreprise pour atténuer l'exposition aux risques.
• Évaluer le rendement tout en fournissant des conseils techniques et professionnels, de la rétroaction et du soutien afin d’optimiser les résultats.
• Veiller à ce que les cas à haut risque soient transmis en temps utile aux principaux intervenants, y compris à l’équipe de Deuxième ligne de défense.
• Soutenir les dirigeants et collaborer avec eux pour élaborer des programmes de formation et d’encadrement efficaces.
• Soutenir la transmission de rapports sur les résultats liés à la fraude auprès du secteur d’activité; consigner et tenir à jour des données détaillées, conformément aux exigences relatives à la surveillance et aux audits.
• Assurer la liaison avec les autres collègues de l’équipe d’enquêtes, ainsi qu’avec les services Indemnisation, Production, Gestion du risque et le Service juridique.
• Se tenir au courant des évolutions du secteur, des changements de règlementation et des normes relatives aux activités de fraude et de production, coordonner divers projets et initiatives et y contribuer, le cas échéant.

Compétences requises :

• Au moins cinq années d’expérience dans la production, la fraude à l’assurance ou un domaine connexe, y compris une expérience pratique de la production.
• Études postsecondaires – de préférence dans le domaine de l’assurance, des enquêtes ou de l'analyse.
• Solide capacité à analyser les données et les processus afin de cerner les améliorations à apporter à l’aide de systèmes technologiques et d’outils d’analyse de données.
• Solides aptitudes en communication orale et écrite, y compris devant un auditoire.
• Grand sens de l’organisation et fortes aptitudes à la priorisation des tâches de manière continue et à la recommandation de changements pour améliorer l’efficacité, la productivité et la rentabilité.
• Capacité à faire preuve d’esprit critique, à déceler les hypothèses, à analyser les arguments, à tirer des conclusions et à proposer des solutions de manière proactive.
• Forte capacité à rédiger des exigences opérationnelles claires, des spécifications fonctionnelles et processus de traitement.
• Excellente compréhension des processus de production et d’indemnisation.
• Compétences supérieures en analyse, en résolution de problèmes et en prise de décisions.
• Établissement de relations solides avec les partenaires et les membres de l’équipe et capacité à négocier efficacement des exigences et des solutions avec les partenaires.
• Affirmation de soi et aisance dans des situations difficiles ou ambiguës.
• Connaissances techniques de tous les secteurs d’activité de l’assurance, y compris les polices, les sinistres et la législation connexe.
• Compétences en matière d’enquête pour déterminer les stratégies et les exigences (y compris la législation).
• Aisance à travailler avec des équipes pluridisciplinaires et à résoudre des problèmes en groupe.
• Capacité à documenter des processus et à tenir des registres précis.
• Mentalité proactive et axée sur l’amélioration continue.
• Bilinguisme (anglais et français), un atout.

Ce que nous offrons :

• Une rémunération globale avantageuse, qui comprend notamment un salaire de base, d’éventuelles primes annuelles, un régime d’épargne-retraite, un régime d’actionnariat, des avantages sociaux, une allocation de dépenses personnelle Mieux-être et des occasions de bénévolat.
• D’excellentes occasions de perfectionnement et d’avancement professionnels.
• Un soutien relatif à la formation professionnelle.
• Régime de congés avantageux avec possibilité d’acheter jusqu’à 5 jours supplémentaires par an.
• Des programmes faits sur mesure pour tous nos employés, lesquels mettent de l’avant les principes de l’inclusion et du respect de la diversité, de la différence de genres, des membres de la communauté LGBTQ+ et des groupes minoritaires.
• Des programmes d’entreprise favorisant le bien-être physique et psychologique des employés.
• Un modèle de travail hybride.

Veuillez noter que nous pourrions recourir à l’IA dans le cadre du processus de recrutement. Il s’agit d’un nouveau poste affiché à l’interne et à l’externe.

Aviva Canada a en place un processus d’adaptation du milieu de travail pour ses employés ayant une incapacité fonctionnelle. Par conséquent, si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d’adaptation soient prises en prévision de votre entrée en fonction, nous vous prions de communiquer avec votre partenaire en acquisition de talents pour déterminer les mesures qui s’imposent. Ce processus s’appliquera tout au long de votre carrière à Aviva Canada.