Conseiller ou conseillère service à la clientèle
Top Benefits
About the role
CONSEILLER OU CONSEILLÈRE SERVICE À LA CLIENTÈLE
Poste permanent à temps plein (37,5 heures) / temps partiel (30 heures)
Bureau de Valcourt ou télétravail (à temps plein ou en alternance)
Tu es passionné par le service à la clientèle? Tu aimerais informer, aider nos clients et participer à leur branchement? Tu as de l’entregent et une belle personnalité? Si en plus tu es à l’aise avec les systèmes informatiques, notre poste est taillé sur mesure pour toi!
En occupant cet emploi, tu :
- Réponds aux appels téléphoniques et reçois les clients
- Présentes les produits et services de la coopérative
- Effectues la gestion des dossiers clients dans les bases de données
- Appliques les paiements
- Révises les besoins de notre clientèle dans un objectif de fidélisation
- Accomplis diverses tâches administratives
TU ES LA PERSONNE QUE NOUS RECHERCHONS SI TU AS…
- Une formation académique pertinente au poste et au moins deux années d’expériences au service à la clientèle
- D’excellentes aptitudes en communication
- Une disponibilité pour travailler jusqu’à 17h30 la semaine
- Une disponibilité pour travailler sur rotation les jeudis et vendredis jusqu’à 18h et le samedi
- De l’autonomie, de l’initiative et un grand sens des responsabilités
- La capacité de mener plusieurs dossiers simultanément
- Une très bonne connaissance de l’anglais
EN TE JOIGNANT À L’ÉQUIPE DE COOPTEL, TU BÉNÉFICIERAS DE …
- 10 jours de congés mobiles par année rémunérés si non utilisés
- Gamme d’assurance collective payée à 65% par Cooptel incluant un service de télémédecine
- Régime de retraite dans lequel Cooptel cotise jusqu’à 6% de ton salaire
- Gratuité sur nos produits aux endroits où nos services sont disponibles
- Un salaire de 20,00$ de l’heure
- Une prime selon ton niveau d’anglais pouvant aller jusqu’à 1$/heure
- Une prime de 1,25 $/heure en raison de ta disponibilité à travailler le samedi
- Progression salariale annuelle selon l’évaluation de ta contribution à l’entreprise
- Un poste permanent et un horaire à temps plein de 37,5 heures par semaine
- Programme d’aide aux employés gratuit
- Comité d’amélioration continue constitué d’employés de chaque département
- Entreprise en affaires depuis plus de 80 ans
- Milieu de travail dynamique et positif où règnent la collaboration et l’esprit d’équipe
- Cadeaux offerts lors d’anniversaires de naissance et de service
- Plusieurs activités en cours d’année telles que : rencontre des employés, BBQ, party de Noël, etc.
About CoopTel
Cooptel s'est donné comme mission d'offrir des produits et services de télécommunications diversifiés et fiables, évoluant au rythme des besoins des clients et de leurs communautés, à prix concurrentiels grâce à l'apport de technologies évolutives et de partenaires compétents et engagés.
Valeurs: Coopérer, l'autre façon de faire des affaires
Au sens de la loi, « Une coopérative est une personne morale, regroupant des personnes ou sociétés qui ont des besoins économiques et sociaux communs et qui s'associent pour exploiter une entreprise conformément aux règles d'action coopérative ». Faire partie d'une coopérative présente plusieurs avantages : la coopérative appartient aux sociétaires, chaque sociétaire a un droit de vote sans égard au nombre de parts sociales qu'il détient, les parts sociales conservent leur valeur nominale et les sociétaires retirent leurs bénéfices sous forme de ristournes annuelles. De plus, chaque sociétaire peut faire valoir son opinion lors d'assemblées générales annuelles et être éligible aux postes d'administrateurs du Conseil de la coopérative.
Les coopératives sont fondées sur les valeurs suivantes :
-L'entraide -L'auto responsabilité -La démocratie -L'égalité -L'équité -La solidarité -La Déclaration sur l'identité coopérative, qui énonce les sept principes coopératifs de base, a été adoptée par l'Alliance coopérative internationale (ACI), et elle est reconnue par l'ensemble du mouvement coopératif partout dans le monde. Ces principes sont en quelque sorte les lignes directrices dont se servent les membres pour mettre en pratique les valeurs de la coopération.
Conseiller ou conseillère service à la clientèle
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Poste permanent à temps plein (37,5 heures) / temps partiel (30 heures)
Bureau de Valcourt ou télétravail (à temps plein ou en alternance)
Tu es passionné par le service à la clientèle? Tu aimerais informer, aider nos clients et participer à leur branchement? Tu as de l’entregent et une belle personnalité? Si en plus tu es à l’aise avec les systèmes informatiques, notre poste est taillé sur mesure pour toi!
En occupant cet emploi, tu :
- Réponds aux appels téléphoniques et reçois les clients
- Présentes les produits et services de la coopérative
- Effectues la gestion des dossiers clients dans les bases de données
- Appliques les paiements
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TU ES LA PERSONNE QUE NOUS RECHERCHONS SI TU AS…
- Une formation académique pertinente au poste et au moins deux années d’expériences au service à la clientèle
- D’excellentes aptitudes en communication
- Une disponibilité pour travailler jusqu’à 17h30 la semaine
- Une disponibilité pour travailler sur rotation les jeudis et vendredis jusqu’à 18h et le samedi
- De l’autonomie, de l’initiative et un grand sens des responsabilités
- La capacité de mener plusieurs dossiers simultanément
- Une très bonne connaissance de l’anglais
EN TE JOIGNANT À L’ÉQUIPE DE COOPTEL, TU BÉNÉFICIERAS DE …
- 10 jours de congés mobiles par année rémunérés si non utilisés
- Gamme d’assurance collective payée à 65% par Cooptel incluant un service de télémédecine
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- Une prime de 1,25 $/heure en raison de ta disponibilité à travailler le samedi
- Progression salariale annuelle selon l’évaluation de ta contribution à l’entreprise
- Un poste permanent et un horaire à temps plein de 37,5 heures par semaine
- Programme d’aide aux employés gratuit
- Comité d’amélioration continue constitué d’employés de chaque département
- Entreprise en affaires depuis plus de 80 ans
- Milieu de travail dynamique et positif où règnent la collaboration et l’esprit d’équipe
- Cadeaux offerts lors d’anniversaires de naissance et de service
- Plusieurs activités en cours d’année telles que : rencontre des employés, BBQ, party de Noël, etc.
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Cooptel s'est donné comme mission d'offrir des produits et services de télécommunications diversifiés et fiables, évoluant au rythme des besoins des clients et de leurs communautés, à prix concurrentiels grâce à l'apport de technologies évolutives et de partenaires compétents et engagés.
Valeurs: Coopérer, l'autre façon de faire des affaires
Au sens de la loi, « Une coopérative est une personne morale, regroupant des personnes ou sociétés qui ont des besoins économiques et sociaux communs et qui s'associent pour exploiter une entreprise conformément aux règles d'action coopérative ». Faire partie d'une coopérative présente plusieurs avantages : la coopérative appartient aux sociétaires, chaque sociétaire a un droit de vote sans égard au nombre de parts sociales qu'il détient, les parts sociales conservent leur valeur nominale et les sociétaires retirent leurs bénéfices sous forme de ristournes annuelles. De plus, chaque sociétaire peut faire valoir son opinion lors d'assemblées générales annuelles et être éligible aux postes d'administrateurs du Conseil de la coopérative.
Les coopératives sont fondées sur les valeurs suivantes :
-L'entraide -L'auto responsabilité -La démocratie -L'égalité -L'équité -La solidarité -La Déclaration sur l'identité coopérative, qui énonce les sept principes coopératifs de base, a été adoptée par l'Alliance coopérative internationale (ACI), et elle est reconnue par l'ensemble du mouvement coopératif partout dans le monde. Ces principes sont en quelque sorte les lignes directrices dont se servent les membres pour mettre en pratique les valeurs de la coopération.