Agent.e de service à la clientèle BILINGUE (HL)
Top Benefits
About the role
Agent.e de service à la clientèle BILINGUE (HL)
Poste saisonnier en présentiel – Aucune vente ou sollicitation.
Métro Rosemont - en présentiel
Horaires flexibles entre 7h et 23h sur une base de 37,5h/semaine
De fin avril à mi-novembre 2025 - 22$ / heure
Bilinguisme exigé (contacts fréquents avec une clientèle anglophone)
Expérience en service à la clientèle ou centre d’appels exigée
Notre client, un acteur incontournable dans le transport de milliers de canadiens recherche des agents de service à la clientèle motivés et professionnels.
En tant qu’agent(e) du service à la clientèle, vous accompagnerez les usagers pour garantir une expérience fluide et agréable.
Vous évoluerez dans un environnement inclusif et dynamique, entouré de collègues et de formateurs prêts à vous soutenir.
Vos missions :
- Répondre aux appels des usagers et assurer le bon déroulement de leurs déplacements dans plusieurs villes nord-américaines.
- Appliquer les standards de service et représenter les valeurs de l’entreprise.
- Résoudre les demandes liées aux abonnements, paiements et accès aux services.
- Assister les clients dans l’utilisation des applications mobiles.
- Mettre à jour la base de données clients (CRM).
- Se tenir informé(e) des nouveautés pour mieux conseiller les usagers.
- Collaborer avec l’équipe de répartition pour toute assistance sur le terrain.
Compétences
- D.E.S complété.
- 2 ans d’expérience en service à la clientèle ou centre d’appels.
- Bilinguisme parfait (français et anglais).
- Aisance avec les outils numériques (CRM, logiciels informatiques).
Qualités
- Sens du service et écoute active.
- Dynamisme et clarté dans la communication.
- Capacité à gérer un environnement rapide et stimulant.
- Esprit d’équipe et envie d’apprendre.
Ce que nous offrons :
- Salaire de 22,00 $/h.
- Poste jusqu’au 15 novembre 2025, possibilité de participer à la session 2026
- Horaires flexibles adaptés aux études.
- Environnement de travail collaboratif et dynamique.
- Café et chocolat chaud illimité, fruits frais et collations variées libre-service à tous les jours au bureau
- Programme de reconnaissance des employés : événements corporatifs, comité social, programme d’aide aux employés, rabais pour les employés.
- Allocation transport durable
About Totem
Totem is a recruitment agency specializing in connecting candidates with job opportunities across various sectors, including finance, engineering, marketing, and human resources. With over 22 years of experience, Totem operates under the Groupe Adéquat and has a global reach with local expertise, helping over 600 candidates monthly in their career development.
Agent.e de service à la clientèle BILINGUE (HL)
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Poste saisonnier en présentiel – Aucune vente ou sollicitation.
Métro Rosemont - en présentiel
Horaires flexibles entre 7h et 23h sur une base de 37,5h/semaine
De fin avril à mi-novembre 2025 - 22$ / heure
Bilinguisme exigé (contacts fréquents avec une clientèle anglophone)
Expérience en service à la clientèle ou centre d’appels exigée
Notre client, un acteur incontournable dans le transport de milliers de canadiens recherche des agents de service à la clientèle motivés et professionnels.
En tant qu’agent(e) du service à la clientèle, vous accompagnerez les usagers pour garantir une expérience fluide et agréable.
Vous évoluerez dans un environnement inclusif et dynamique, entouré de collègues et de formateurs prêts à vous soutenir.
Vos missions :
- Répondre aux appels des usagers et assurer le bon déroulement de leurs déplacements dans plusieurs villes nord-américaines.
- Appliquer les standards de service et représenter les valeurs de l’entreprise.
- Résoudre les demandes liées aux abonnements, paiements et accès aux services.
- Assister les clients dans l’utilisation des applications mobiles.
- Mettre à jour la base de données clients (CRM).
- Se tenir informé(e) des nouveautés pour mieux conseiller les usagers.
- Collaborer avec l’équipe de répartition pour toute assistance sur le terrain.
Compétences
- D.E.S complété.
- 2 ans d’expérience en service à la clientèle ou centre d’appels.
- Bilinguisme parfait (français et anglais).
- Aisance avec les outils numériques (CRM, logiciels informatiques).
Qualités
- Sens du service et écoute active.
- Dynamisme et clarté dans la communication.
- Capacité à gérer un environnement rapide et stimulant.
- Esprit d’équipe et envie d’apprendre.
Ce que nous offrons :
- Salaire de 22,00 $/h.
- Poste jusqu’au 15 novembre 2025, possibilité de participer à la session 2026
- Horaires flexibles adaptés aux études.
- Environnement de travail collaboratif et dynamique.
- Café et chocolat chaud illimité, fruits frais et collations variées libre-service à tous les jours au bureau
- Programme de reconnaissance des employés : événements corporatifs, comité social, programme d’aide aux employés, rabais pour les employés.
- Allocation transport durable
About Totem
Totem is a recruitment agency specializing in connecting candidates with job opportunities across various sectors, including finance, engineering, marketing, and human resources. With over 22 years of experience, Totem operates under the Groupe Adéquat and has a global reach with local expertise, helping over 600 candidates monthly in their career development.