Conseiller ventes commerciales
Top Benefits
About the role
Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués.
Time Type:
Régulier
Job Description :
CONSEILLER VENTES COMMERCIALES
Nature de l’emploi
Le titulaire assure le lien avec tout client commercial actuel ou potentiel qui entre en communication avec l’entreprise ou avec qui il doit communiquer. Lors de ces contacts, le titulaire optimise toutes les opportunités pour faire la promotion et la vente des produits et services offerts.
Attitude client
Le titulaire doit être attentif et à l’écoute des besoins de la clientèle, il doit répondre à toute question et problème soulevé, en offrant un service professionnel et des réponses adaptées aux besoins du client.
Le titulaire du titre d’emploi doit avoir le souci constant que l'exécution de son travail appuie l'objectif ultime qui est d'offrir un excellent service à la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise.
Principales responsabilités
-
Réponds aux appels téléphoniques ou aux courriels des clients internes et externes, communique avec ces derniers au besoin et enregistre au système informatique ou dans les systèmes connexes toutes les informations requises au dossier du client en fonction de la transaction effectuée.
-
Vends les produits et services en fonction des besoins de la clientèle et s’assure ainsi de contribuer à l’atteinte des objectifs de ventes de l’entreprise.
-
Saisi et maximise toutes les opportunités de ventes qui s’offrent à lui que ce soit lors d’appels entrants ou sortants.
-
Déploie les efforts requis pour assurer la rétention des clients qui expriment le désir d’annuler leur abonnement ou de réduire leur niveau de service.
-
Transmets des informations, complète divers formulaires, rapports, compilation de statistiques, relevés de compte, demandes de remboursement, ordres de travail, demandes d’enquête, changements au dossier d’un client, traitement de liste client, mise à jour des suivis, etc.
-
Au besoin, reçois, compile, vérifie et dispose des documents et des pièces reçus relatifs aux opérations tels que des paiements, factures, chèques retournés, etc.
-
Utilise les systèmes en place pour solutionner des problèmes éprouvés par les clients ou les réfère aux personnes concernées.
-
Exécute diverses tâches administratives reliées à ses responsabilités, telles que la compilation de rapports, la compilation de statistiques, la réception et l’expédition de courrier externe et le classement de documents.
-
Répond aux demandes de vérifications, d’informations et de service provenant du marketing, des techniciens, des directeurs de comptes, représentants aux ventes commerciales, de la conception, de l’informatique ou tous les autres départements ou de sources externes.
-
Assure le suivi des propositions, contrats envoyés et/ou autres documentations acheminées à la clientèle commerciale.
-
Fournit des conseils en matière de crédit lorsque requis et/ou communique avec les institutions financières pour fins de vérification ou de correction.
-
Effectue les entrées au système informatique de diverses pièces relatives aux opérations. Procède aux entrées et aux modifications dans les systèmes de gestion des clients. Utilise les équipements et les logiciels reliés à l’exécution de ses tâches.
-
Lorsque requis, participe à la formation d’un nouvel employé.
-
Lorsque requis, participe aux divers plans de tests et projet pour l’équipe.
-
Lorsque requis, traite les demandes de portabilités pour l’ensemble de la clientèle commerciale.
-
Assume toutes autres tâches s’assimilant aux principales responsabilités mentionnées à la présente description d’emploi. Celle-ci est indicative et non limitative.
Exigences :
- Vous possédez au minimum un diplôme d'études secondaires.
- Deux (2) années d'expérience en ventes.
- Capacité de vente démontrée pour l'atteinte des objectifs fixés.
- Connaissance générale des produits et services de télécommunications et leurs composantes: Service d'accès réseau voix (lignes affaires, SIP, PRI, Multilignes, lignes groupées et leurs fonctionnalités) Service d'accès réseau Data, Internet (équipement, service symétrique/asymétrique, adressage IP, nom de domaine, etc.) Système de téléphonie d'affaires (principales fonctionnalités, SDA (DID), etc.) Câblodistribution (technologie utilisée)
- Bonne capacité d'analyse et habileté à gérer des dossiers complexes et utiliser divers outils informatiques
- Très bonne communication : langage d'affaires et professionnalisme pour transiger avec la clientèle affaires Le bilinguisme français – anglais à l'oral et à l’écrit
Doit fournir une prestation de travail régulière
Le lieu de travail est à Trois-Rivières. La semaine normale de travail est de 37,50 heures réparties sur cinq (5) jours consécutifs du dimanche au samedi inclusivement. Le salaire est celui de la classe 2 du Service Commercial et varie de 24,52$ à 37,64$. Le candidat peut être soumis à un un test et une entrevue.
Location :
Trois-Rivières, QC
Company :
Cogeco Connexion Inc
Chez Cogeco, nous savons que des origines, des points de vue et des croyances différentes peuvent apporter une valeur inestimable à notre entreprise. Cette diversité renforce notre capacité à imaginer, à innover et à nous développer en tant qu'entreprise. Nous nous engageons donc à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour créer un milieu d'appartenance plus diversifié et inclusif.
En créant une culture où tous nos collègues peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes au travail, nous faisons notre part pour construire un lieu de travail et un monde plus équitables. Du développement professionnel à la sécurité personnelle, Cogeco s'efforce constamment de créer un environnement qui accueille et enrichit tout le monde. Nous faisons de la santé et du bien-être de nos collègues l'une de nos plus grandes priorités, car nous savons que des employés engagés et appréciés sont synonymes d'une meilleure expérience globale pour nos clients.
Si vous avez besoin de mesures d'adaptation, quelles qu’elles soient, en ce qui concerne notre processus de recrutement, veuillez nous contacter en toute confidentialité à
inclusion@cogeco.com
About Cogeco Connexion
Cogeco delivers 100% local support on a fibre-powered network. For more than 65 years, Cogeco has been in smaller cities across Ontario and Quebec—and that’s true for our employees too. We live in the communities we serve, and customer satisfaction is our priority. Thanks to our powerful network, our residential and business customers can get Internet with speeds of up to 1 Gbps, TV with all their favourite content in one place, and reliable home phone service.
#Cogecommunity
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Time Type:
Régulier
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Nature de l’emploi
Le titulaire assure le lien avec tout client commercial actuel ou potentiel qui entre en communication avec l’entreprise ou avec qui il doit communiquer. Lors de ces contacts, le titulaire optimise toutes les opportunités pour faire la promotion et la vente des produits et services offerts.
Attitude client
Le titulaire doit être attentif et à l’écoute des besoins de la clientèle, il doit répondre à toute question et problème soulevé, en offrant un service professionnel et des réponses adaptées aux besoins du client.
Le titulaire du titre d’emploi doit avoir le souci constant que l'exécution de son travail appuie l'objectif ultime qui est d'offrir un excellent service à la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise.
Principales responsabilités
-
Réponds aux appels téléphoniques ou aux courriels des clients internes et externes, communique avec ces derniers au besoin et enregistre au système informatique ou dans les systèmes connexes toutes les informations requises au dossier du client en fonction de la transaction effectuée.
-
Vends les produits et services en fonction des besoins de la clientèle et s’assure ainsi de contribuer à l’atteinte des objectifs de ventes de l’entreprise.
-
Saisi et maximise toutes les opportunités de ventes qui s’offrent à lui que ce soit lors d’appels entrants ou sortants.
-
Déploie les efforts requis pour assurer la rétention des clients qui expriment le désir d’annuler leur abonnement ou de réduire leur niveau de service.
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-
Répond aux demandes de vérifications, d’informations et de service provenant du marketing, des techniciens, des directeurs de comptes, représentants aux ventes commerciales, de la conception, de l’informatique ou tous les autres départements ou de sources externes.
-
Assure le suivi des propositions, contrats envoyés et/ou autres documentations acheminées à la clientèle commerciale.
-
Fournit des conseils en matière de crédit lorsque requis et/ou communique avec les institutions financières pour fins de vérification ou de correction.
-
Effectue les entrées au système informatique de diverses pièces relatives aux opérations. Procède aux entrées et aux modifications dans les systèmes de gestion des clients. Utilise les équipements et les logiciels reliés à l’exécution de ses tâches.
-
Lorsque requis, participe à la formation d’un nouvel employé.
-
Lorsque requis, participe aux divers plans de tests et projet pour l’équipe.
-
Lorsque requis, traite les demandes de portabilités pour l’ensemble de la clientèle commerciale.
-
Assume toutes autres tâches s’assimilant aux principales responsabilités mentionnées à la présente description d’emploi. Celle-ci est indicative et non limitative.
Exigences :
- Vous possédez au minimum un diplôme d'études secondaires.
- Deux (2) années d'expérience en ventes.
- Capacité de vente démontrée pour l'atteinte des objectifs fixés.
- Connaissance générale des produits et services de télécommunications et leurs composantes: Service d'accès réseau voix (lignes affaires, SIP, PRI, Multilignes, lignes groupées et leurs fonctionnalités) Service d'accès réseau Data, Internet (équipement, service symétrique/asymétrique, adressage IP, nom de domaine, etc.) Système de téléphonie d'affaires (principales fonctionnalités, SDA (DID), etc.) Câblodistribution (technologie utilisée)
- Bonne capacité d'analyse et habileté à gérer des dossiers complexes et utiliser divers outils informatiques
- Très bonne communication : langage d'affaires et professionnalisme pour transiger avec la clientèle affaires Le bilinguisme français – anglais à l'oral et à l’écrit
Doit fournir une prestation de travail régulière
Le lieu de travail est à Trois-Rivières. La semaine normale de travail est de 37,50 heures réparties sur cinq (5) jours consécutifs du dimanche au samedi inclusivement. Le salaire est celui de la classe 2 du Service Commercial et varie de 24,52$ à 37,64$. Le candidat peut être soumis à un un test et une entrevue.
Location :
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Company :
Cogeco Connexion Inc
Chez Cogeco, nous savons que des origines, des points de vue et des croyances différentes peuvent apporter une valeur inestimable à notre entreprise. Cette diversité renforce notre capacité à imaginer, à innover et à nous développer en tant qu'entreprise. Nous nous engageons donc à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour créer un milieu d'appartenance plus diversifié et inclusif.
En créant une culture où tous nos collègues peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes au travail, nous faisons notre part pour construire un lieu de travail et un monde plus équitables. Du développement professionnel à la sécurité personnelle, Cogeco s'efforce constamment de créer un environnement qui accueille et enrichit tout le monde. Nous faisons de la santé et du bien-être de nos collègues l'une de nos plus grandes priorités, car nous savons que des employés engagés et appréciés sont synonymes d'une meilleure expérience globale pour nos clients.
Si vous avez besoin de mesures d'adaptation, quelles qu’elles soient, en ce qui concerne notre processus de recrutement, veuillez nous contacter en toute confidentialité à
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