Information sur l'organisation

L’HGH est un établissement hospitalier communautaire bilingue qui regroupe plus de 800 employés et 160 médecins, et dessert la région de Prescott-Russell en Ontario.

Avec un héritage de plus de 100 ans de prestation de soins de qualité, l’HGH est reconnu pour sa culture de compassion, son esprit d’innovation et l’excellence des soins prodigués. L’HGH est aujourd’hui en pleine croissance et en voie de devenir un centre hospitalier régional à service complet afin de rencontrer les besoins en évolution de la communauté.

L’HGH offre à ses employés un environnement clinique dynamique qui favorise une pratique professionnelle diversifiée et interdisciplinaire. Notre hôpital offre un accès à des services parmi les meilleurs en région, dont 40 cliniques spécialisées, en plus de toute la gamme des soins et services généraux. Les possibilités de défis professionnels et d’avancement de carrière sont multiples et incitent au dépassement de soi.

Aperçu du poste

Sous la responsabilité du directeur de la qualité et des dossiers médicaux, et dans le respect de la mission, de la vision et des valeurs de l'HGH, le gestionnaire de la qualité et de la gestion des risques assiste et facilite les diverses activités de l'HGH en matière d'amélioration de la qualité, de gestion des risques et d'expérience des patients.

Il collabore avec les équipes de l'HGH pour soutenir une culture d'amélioration continue de la qualité afin d'atteindre l'objectif de l'entreprise, qui est de favoriser une solide culture de la qualité et de la sécurité, de la performance et de la responsabilité. Le gestionnaire de la qualité et de la gestion des risques joue un rôle clé en conseillant et en aidant le personnel de direction à promouvoir la qualité des soins, à réduire le risque de préjudice pour les patients et à garantir une expérience positive pour les patients dans l'ensemble de l'organisation.

Il est un interlocuteur privilégié pour le système de gestion des risques et des incidents (RIMS), le système de gestion des documents (PolicyMedical) et la plateforme d'enquête sur l'expérience des patients (Qualtrics) de l'hôpital. Le gestionnaire jouera un rôle clé en assurant l'alignement entre les différentes fonctions de sécurité des patients, de gestion des incidents et de gestion des risques, et contribuera à la formation nécessaire et continue des équipes, des dirigeants et des médecins de l'HGH.

Le gestionnaire est le principal délégué aux relations avec les patients de l'HGH, chargé d'assurer des réponses, des enquêtes et des résolutions en temps opportun pour tous les commentaires reçus à l'HGH, conformément à la loi sur l'excellence des soins pour tous.

POSTE À TEMPS PLEIN PERMANENT

Vérification d'antécédent

A titre de condition pré-emploi :

• Tout nouvel employé doit soumettre un rapport de vérification d’antécédents criminels conforme et daté de moins de six (6) mois à compter de la date d’émission.

• A compter de maintenant, l’HGH exigera que tous les employés, médecins, apprenants, entrepreneurs et bénévoles soient entièrement vaccinés contre la COVID-19.

À l’HGH, nous nous engageons à favoriser un milieu de travail accessible, où tous les employés et candidats se sentent respectés. Nous adhérons au principe d’adaptation en milieu de travail. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation, à n’importe quelle étape du processus de recrutement et par la suite, veuillez en aviser un membre de l’équipe des ressources humaines et il nous fera plaisir de collaborer avec vous afin de répondre à vos besoins.

Ce que nous recherchons

• Bacc en soins infirmiers, santé et/ou en administration des affaires/amélioration de la qualité
• Une maîtrise sera considérée comme un atout.
• 3 ans d'expérience pertinente dans le domaine des relations avec les patients, de l'amélioration de la qualité, de la gestion des risques, de la gestion des documents, de l'expérience des patients, de l'accréditation et/ou de l'expérience clinique.
• Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Connaissance des exigences et des processus d'Agrément Canada
• Connaissance de la législation applicable au poste : Loi sur la protection des renseignements relatifs à la qualité des soins, Loi sur l'excellence des soins pour tous, Loi sur la protection des renseignements personnels sur la santé (LPRPS), Loi sur les hôpitaux publics (LHP).
• Compétences en matière d'analyse des causes profondes (RCA) et d'analyse des modes de défaillance et des événements (FMEA).
• Compétence en matière d'analyse statistique et d'utilisation de grandes quantités de données pour mesurer les principaux indicateurs de qualité.
• Excellente connaissance des processus d'amélioration de la qualité et des tableaux de bord de la qualité.
• Permis de conduire valide, capacité et volonté de voyager et de travailler dans divers environnements urbains et ruraux : par exemple, bureaux satellites.