Ne perdez pas le rythme - Postulez chez Les Industries JAM !

JAM, faire que le monde sonne mieux, une marqueà la fois! Est-ce que ces mots résonnent comme de la musique à vos oreilles?

Depuis 1972, les JAM est devenu un des plus importants distributeurs de matériel électronique, d’appareillage de sonorisation professionnelle et d’instruments de musique. Venez nous joindre pour demeurer fidèle à notre mission première d’offrir UNIQUEMENT le meilleur service à la clientèle possible!

Poste: Directeur(trice) des opérations

Division: Operations

Endroit: Baie D’Urfé, QC (environnement hybride)

Horaire: Lundi à vendredi | 8h30 à 17h30

Ce que vous ferez:
Le/la Directeur(trice) des opérations assurera le bon fonctionnement et l’intégration de plusieurs départements, en mettant l’accent sur la distribution, le service et les systèmes d’information (MIS), au sein du groupe canadien de musique JAM (Erikson Consumer, Erikson Audio, Erikson PRO, Coast et plus de 14 autres divisions). Elle supervisera le flux des produits, du fournisseur à l’entrepôt, jusqu’au client, tout en agissant comme point de contact clé avec les équipes du siège social à Montréal. Elle sera aussi responsable de l’établissement et du suivi des indicateurs de performance (KPI), de la gestion des budgets et de la résolution des enjeux opérationnels. Ce poste fait partie intégrante de l’équipe de direction.

Responsabilités:

• Communiquer avec les clients par courriel et téléphone.
• Gérez les commandes, retours et échanges.
• S’assurer que chaque livraison est complète sans délais.
• Porter assistance aux clients sur le portail B2B.
• Comprendre les besoins des clients et identifier les occasions de ventes.
• Se tenir à jour sur les produits, les informations de service et les mises à jour.
• Créer et tenir à jour une base de données de nos clients actuels et potentiels.
• Assurer la coordination avec d’autres départements pour traiter et résoudre chaque demande.
• Établir avec chaque client une relation basée sur la fiabilité et confiance.

Ce que nous recherchons:

• Un diplôme d’études secondaires
• De l’expérience antérieure dans un centre d’appel ou dans un poste ayant trait aux ventes.
• La capacité d’atteindre des objectifs.
• Compétences en téléphonie et en démarchage téléphonique.
• Compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
• Fortes compétences en écoute et en ventes.
• Exceller en communications, à la fois verbales et écrites.
• Maitriser la Suite Microsoft Office
• Fortes compétences organisationnelles et la capacité d’accomplir plusieurs tâches à la fois.
• Bilinguisme

Déclaration de sécurité :
Nous nous engageons à offrir un environnement de travail sain et sécuritaire. Tous les candidats doivent s’attendre à ce que des protocoles de sécurité en milieu de travail soient respectés, y compris la conformité aux règlements locaux en matière de santé et sécurité ainsi qu’aux normes internes.

Déclaration sur la diversité :
Nous valorisons la diversité et l'inclusion, et nous nous efforçons de créer une culture où chacun se sent inclus et célébré. Nous nous engageons à mettre en place des modalités de travail flexibles afin de répondre aux divers besoins des membres de notre équipe et des parties prenantes. Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de la communication chez DCC Technologie et faites avancer les initiatives qui font une réelle différence.

Prêt à vous joindre à notre équipe? Voici pourquoi nous formons une grande et heureuse JAMille…

• Avantages sociaux : assurance pour soins de santé, dentaire, soins de la vue, assurance vie et assurance invalidité de courte et longue durée, ensemble d’incitatifs pour le bien-être et un programme d’aide aux employés.
• Programme de cotisation égale au régime enregistré d'épargne-retraite (REÉR).
• Nous donnons beaucoup d’importance à un juste équilibre travail vie et nous proposons un milieu de travail détendu et agréable.
• Un calendrier d’activités sociales vivant…il y a toujours quelque chose pour chacun !!
• De généreux rabais aux employés sur tout notre alléchant matériel.
• La possibilité d’apprendre de façon continue.
• Sans oublier de mentionner la chance de travailler au sein d’une équipe de grand talent, une équipe couronnée de succès!

Joignez-vous à JAM … nous ne travaillons pas seulement avec acharnement mais nous nous amusons tout aussi intensément. Vous désirez donner un nouvel essor à votre carrière? Cliquez ici pour voir toutes nos nouvelles offres d’emploi actuellement offertes!

Nous aimerions remercier tous les candidats de leur intérêt pour notre organisation. Cependant, nous communiquerons seulement avec les candidats retenus.

La forme masculine désigne, lorsqu’il y a lieu, aussi bien les femmes que les hommes, l’emploi du masculin a pour but de faciliter la lecture du texte