Kinatex Sports Physio West-Island est à la recherche d'un.e **agent.e relations clientèle à temps partiel.**Joindre Kinatex Sports Physio, c’est joindre une grande famille de gens passionnés et compétents qui n’attendent que de partager le succès avec Vous!

Comme agent.e relations clientèle, tu es la première personne qui prend soin des clients et leur vient en aide, par téléphone et à l’accueil de la clinique. Tu livres une expérience client de qualité supérieure, évalues rapidement les situations, fournis de l’information et trouves des solutions aux problèmes. Tu gères également les rendez-vous et les horaires des clients en utilisant ClinicMaster.

Tes responsabilités:

• À cœur de toujours offrir le meilleur service à la clientèle;
• Un sens de l’organisation et une bonne gestion des priorités;
• La capacité de travailler en équipe et en multitâches;
• La faculté de garder ton calme dans les périodes de pointe;
• Prise en charge de l’ouverture et de la fermeture des dossiers patients;
• Gestion et coordination des rendez-vous et des horaires des thérapeutes;
• Préparation des dossiers d’évaluation;
• Encaissement des paiements et balancement de la caisse;
• Gestion de l’ouverture et de la fermeture de la clinique;
• Gestion de la buanderie et de l’inventaire;
• Être à l'aise avec l'informatique car tu auras à naviguer dans divers documents et logiciels;

Profil

Il est important pour nous que tu aies les qualités suivantes :

• À cœur d’offrir toujours le meilleur service à la clientèle;
• Un sens de l’organisation et une bonne gestion des priorités;
• La capacité de t’exprimer avec clarté, diplomatie et professionnalisme, tant avec les clients qu’avec tes collègues de travail(l’anglais sera considéré comme un atout);
• L’aptitude à recevoir et intégrer la critique constructive avec ouverture d’esprit, tout en gardant une attitude professionnelle et en visant l’amélioration continue;
• La capacité de travailler en équipe et de gérer plusieurs tâches simultanément;
• La faculté de garder ton calme en période de pointe;
• Posséder 2 ans d'expérience en service à la clientèle;
• Être à l’aise avec l’informatique, car tu auras à naviguer dans divers documents et logiciels; ton travail sera principalement effectué à l’ordinateur;
• Des connaissances de base de la suite Office (Outlook, Word, Teams, Drive, Sharepoint), et une expérience avec un logiciel de prise de rendez-vous en ligne (ClinicMaster) seront considérées comme des atouts;
• Compétences en comptabilité, gestion de la petite caisse un atout;
• Un souci constant de la confidentialité;
• Compétences en communication (obligatoire);

Tes avantages :

• Culture axée sur le travail d'équipe: Nous croyons au pouvoir de la collaboration. Tu fera partie d’un groupe soudé qui travaille ensemble vers des objectifs communs;
• Environnement de travail positif: Notre milieu de travail valorise la bienveillance et le respect mutuel. Nous célébrons les réussites et nous nous soutenons face aux défis;
• Opportunités de croissance: Nous sommes engagés dans ton développement professionnel et t'offrons plusieurs possibilités d’apprentissage, d’avancement et d’évolution de carrière;
• Large éventail de tâches variées à accomplir;
• Système entièrement numérique pour la gestion des dossiers et des rendez-vous en ligne;
• Horaires flexibles permettant un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle;

Ton horaire :

• Temps partiel: 20 à 25 heures par semaine;
• Horaire: flexible;
• Disponibilité: le poste est principalement entre 7 h 30 et 14 h 30, et au besoin de 14 h 30 à 20 h 00;
• Date d'entrée en fonction: juillet 2025;