Description du poste / Position Description

• Version anglaise à suivre / English version to follow

La date de début prévue pour ce poste est le mercredi 16 juillet 2025 (16-07-2025).

Remarque : Nous acceptons uniquement les candidatures provenant de la grande région de Montréal. De plus, la maîtrise de l'anglais est exigée, car certains de nos clients se trouvent à l'extérieur du Québec et ne communiquent qu'en anglais.

Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres contacts clients de Montréal ? VOXDATA vous attend !

Êtes-vous une personne responsable, sympathique et capable de rester calme et efficace, même sous pression ? Alors ce poste est fait pour vous ! VOXDATA est à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre son équipe et devenir les prochains experts dédiés à offrir une expérience client inégalée !

Pour en apprendre davantage sur notre entreprise et nos valeurs, consulter notre site web : https://www.voxdata.com/ .

Pour ce poste, vous répondrez aux appels de service de sécurité à bord des véhicules (aucune connaissance préalable des voitures n'est nécessaire). Vos responsabilités comprendront les tâches suivantes :

• Répondre aux appels entrants en faisant preuve d'un professionnalisme et d'une précision exemplaire.

• Coordonner l'envoi et assistance des services d'urgence pour les véhicules impliqués dans des accidents.

• Accompagner les clients dans l'installation et l'utilisation des applications associées.

• Apporter un soutien dans diverses autres fonctions liées au service.

The expected start date for this position is Monday, July 16th, 2025 (16-07-2025).

Please note: We only accept applications from the Greater Montreal area. In addition, fluency in English is required, as some of our customers are located outside Quebec and communicate only in English.

Ready to join one of the leading contact centers in Montreal? VOXDATA is waiting for you!

Are you a responsible, friendly person who can remain calm and effective, even under pressure? Then, this position is for you! VOXDATA is looking for new talent to join our team and become the next experts dedicated to providing and unparalleled customer experience!

To learn more about our company and values, visit our website https://www.voxdata.com/

For this position, you will be answering calls relating to an in-vehicle safety service (no prior knowledge of cars is necessary) Your specific tasks will include:

• Answering inbound calls with a high level of professionalism and accuracy.

• Dispatching and assisting emergency services to vehicles involved in accidents.

• Guiding clients through the set-up and use of included applications.

• Providing support in various other service-related functions.

Exigences / Requirements

Qu'est-ce qui fait de quelqu'un un excellent candidat ? Nous recherchons des personnes :

• Bilingue anglais-français, anglais-espagnol, ou parlant couramment l'anglais.

• Pouvant travailler 40 heures par semaine à tout moment pendant les heures d'ouverture de la campagne : du lundi au dimanche, de 7h00 à 0h00 (minuit). *Veuillez noter qu'il s'agit d'un poste permanent, à temps plein, et que nous privilégions les candidats pouvant travailler 40 heures par semaine durant toute l'année.

• Pouvant suivre une formation de neuf semaines à temps plein en présentiel (vous aurez la possibilité de travailler à domicile à la fin de cette période).

• Ayant déjà travaillés dans le service à la clientèle ou les centres contacts clients, ou ayant une expérience similaire dans d'autres secteurs d'activité.

• Pouvant apprendre à utiliser plusieurs programmes informatiques aisément.

• Ayant la capacité de résoudre des problèmes, à s'adapter à des situations changeantes et motivées pour être les meilleures des meilleures !

What do we think makes someone a great candidate? We're looking for people who:

• Are bilingual in English and French or English and Spanish.

• Can work 40 hours/week anytime during the campaign operational days and hours: Monday to Sunday, between 7:00 AM to 12:00 AM (midnight). *Please note that this is a permanent full-time position, and we are therefore interested in candidates who can maintain a 40 hours/week year-round.

• Can complete a nine week, in office, full-time, in-office training period (the option to work from home is given after successfully completing the training period).

• Previous experience in customer service, contact centres, sales, or similar experience in other industries.

• Can learn how to use and operate multiple computer programs with ease.

• Consider themselves to be problem-solvers, adaptable to changing situations and are motivated to be the best of the best!

Benefices / Benefits

Ce poste est assorti d'un salaire de base de 17,00 $/heure pour les candidats bilingues et de 16,10 $/heure pour les candidats unilingues, avec la possibilité d'obtenir des primes. Vous aurez la possibilité de travailler à domicile après avoir terminé avec succès la période de formation.

Voici quelques raisons qui font de VOXDATA un lieu de travail agréable :

• Avantages compétitifs : des plans de bonis, des primes supplémentaires pour les employés les plus performants (cartes cadeaux et argent supplémentaire), des couvertures d'assurance (santé, vie et dentaire), et des bonis de référencement pouvant aller jusqu'à 500$ par personne.

• Un programme d'avantages sociaux amélioré : des réductions à utiliser dans des attractions locales et d'autres services.

• Des événements et des concours mensuels : avec des prix à gagner, une fête de fin d'année et des événements de reconnaissance pour le personnel.

• Opportunités de croissance interne : nous encourageons la mobilité interne avec des positions tels que chef d'équipe, coach, formateur, mentor et même des postes administratifs. Nous sommes fiers de promouvoir nos talents internes dès que l'occasion se présente.

• Des postes variés : service à la clientèle, vente, assistance technique, avec des rôles bilingues et des options d'horaires variées. Nous cherchons à valoriser vos compétences dans un poste qui vous correspond.

• Un emplacement idéal : un bureau facilement accessible au cœur du centre-ville de Montréal, avec la possibilité de travailler à domicile.

• Un environnement de travail inclusif et motivant : nous créons un milieu positif ou nos agents peuvent s'épanouir et développer pleinement leur potentiel.

• Des opportunités de développement : grâce à des réunions d'équipe, des séances de coaching personnalisé et des évaluations de performance, nous vous aidons à renforcer vos compétences et à devenir un expert dans votre domaine.

Soumettez votre candidature dès maintenant pour débuter le processus d'embauche et voyez par vous-même pourquoi travailler chez VOXDATA est une expérience unique !

This position has a base salary of $17.00/hour for bilingual applicants and $16.10/hour for unilingual candidates, with the chance to earn bonuses. You will have the opportunity to work from home upon successfully completing the training period.

Here are some reasons why working at VOXDATA is such a great experience:

• Competitive additional benefits: these include bonus plans, additional bonuses for top performers (gift cards and extra money), insurance coverages (health, life, and dental), and employee referral bonuses up to $500 per person.

• A newly improved employee perk program: offering discounts to use at local attractions and other services.

• Monthly events and contests at the office: with prizes to win, holiday parties, and staff recognition events.

• Internal growth opportunities: we promote internal mobility with roles such as team leader, coach, trainer, mentor, and even administrative positions. We are proud to turn to our current staff for promotions whenever possible.

• A variety of position types: customer service, sales, and technical support, with bilingual roles and ranging scheduling options. We want to highlight your unique skillset in a position that is best suited to you.

• Prime location: an easily accessible and coveted office location in the heart of Downtown Montreal, with the option to work from home.

• A diverse, supportive, and encouraging work environment: our goal is to help our agents shine and succeed to their fullest potential.

• Development opportunities: through team meetings, one-on-one coaching sessions, and performance evaluations; we help you enhance your skills and become an expert in your role.

Submit an application now to start the hiring process started and see for yourself why working at VOXDATA is such a unique experience!