Top Benefits
About the role
Aimez-vous dépasser les attentes des autres? Faire évoluer votre carrière dans le secteur du prêt à la consommation ou l’industrie automobile vous passionne? Avez-vous un esprit d’initiative et êtes-vous capable de travailler de façon autonome? Êtes-vous dynamique et un excellent communicateur? Êtes-vous sociable et axé sur le service à la clientèle? Voulez-vous travailler dans une entreprise qui aime promouvoir ses employés? Si vous croyez que ce pourrait être votre cas, nous voulons vous rencontrer! QUI SOMMES-NOUS : Eden Park Inc. (« EdenPark ») est une marque dynamique de financement automobile qui s’engage auprès de nos partenaires concessionnaires pour vendre davantage de véhicules. Depuis 2012, EdenPark dessert un vaste réseau de concessionnaires automobiles et des milliers de consommateurs d’un océan à l’autre. EdenPark est une filiale en propriété exclusive de la Financière Fairstone Inc. laquelle est une filiale de la Banque Fairstone du Canada (« Banque Fairstone »). Conjointement, la Banque Fairstone et ses filiales offrent des cartes de crédit et des programmes de récompenses, du financement aux points de vente par l’intermédiaire de commerçants partenaires ainsi que des prêts personnels et des hypothèques garantis et non garantis. Pour en savoir plus : Edenparkcanada.com/fr/
Joignez-vous à la Financière Fairstone en tant que Representant.e , Service à la clientèle .
Venez faire partie du chef de file canadien en matière de solutions de crédit responsable.
À la Financière Fairstone, nous investissons dans nos équipes. Nous offrons un vaste programme de formation où vous bénéficierez d’un appui en développement professionnel et vous serez encouragé à bâtir une carrière passionnante avec nous!
NOUS OFFRONS CE QUI SUIT :
- Congés : au moins 15 jours de vacances payés, 6 jours de bien-être et les jours fériés fédéraux.
- Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée : Notre semaine de travail de 37,5 heures et notre modèle hybride (3 jours au bureau) favorisent un équilibre sain.
- Ensemble complet d’avantages sociaux ajustables à vos besoins (avec accès à des soins de santé virtuels).
- Planification de la retraite : Régime de retraite à contribution de l'employé et de l'employeur, plus le plan d'épargne-retraite Fairstone.
- Bien-être : Solutions de bien-être sur mesure disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
- Salaire de base concurrentiel avec plusieurs programmes d’incitatifs pour augmenter votre rémunération globale.
- Programme de récompense : Accumulez des points échangeables contre des voyages ou des articles.
- Programme de recommandation d’employés.ées : Obtenez une prime lorsque vous nous recommandez des amis.
- Développement : Accès à l'Académie Fairstone pour une formation complète et le développement des compétences.
- Réductions pour les employés: Accès exclusif à des produits et services à prix réduit, y compris l'assurance automobile, les hôtels, les attractions, les films, les abonnements à des salles de sport, et plus encore.
- Culture de soutien : Joignez-vous à un milieu de travail coopératif et collaboratif où vos contributions sont valorisées et reconnues.
À quoi ressemblera une journée normale de travail?
- Fournir un service exceptionnel et professionnel dans chacune des interactions et bâtir des relations avec nos clients.
- Recevoir et faire les appels liés au service à la clientèle concernant les problèmes avec les produits et la facturation, les questions relatives au service et les demandes générales des clients.
- Résoudre les problèmes en clarifiant le défi du client et offrir la meilleure solution pour EdenPark et nos clients.
- Aider les clients à modifier leurs modes de paiement, leurs renseignements bancaires et leurs dossiers d’assurance.
- Recevoir les appels des nouveaux clients et adopter un comportement amical et serviable.
- Répondre rapidement aux courriels des clients conformément à nos valeurs fondamentales.
Exigences :
- Capacité à s’épanouir dans un environnement au rythme soutenu et en constante évolution.
- Excellentes compétences en matière de résolution de conflits et capacité à prendre des décisions de façon indépendante.
- Habileté à rester calme lors de résolution de problèmes et à être patient pour composer avec des situations difficiles.
- À l’aise avec la technologie et connaissance de la suite Microsoft Office et Outlook.
- Afin de répondre à nos standards de service à la clientèle, les candidats doivent avoir une excellente maîtrise de l’anglais. L’anglais est utilisé environ 50 à 60 % de la journée de travail, notamment dans les interactions avec les clients. Un niveau de compétence C (courant/professionnel) en anglais est requis afin d’assurer une communication efficace et professionnelle dans toutes les tâches concernées.
Autres compétences géniales :
- Expérience préalable dans un centre d’appels, dans un secteur automobile ou au sein d’une entreprise de services financiers.
- Études postsecondaires.
Condition de travail
- 3 jours de travail en personne et 2 jours à distance (hybride)
- Horaire de travail flexible. Les heures de travail peuvent varier de 8 h 30 à 21 h (HNE), du lundi au vendredi, avec des quarts de travail alternés le samedi. Les horaires sont établis un mois à l’avance et les quarts de travail sont rotatifs.
Nous sommes fières de faire parmi les meilleurs lieux de travail® au Canada 2025 et les meilleurs employeurs de Montréal de 2025 par les 100 meilleurs employeurs au Canada!
En savoir plus : https://www.fairstone.ca/fr/a-propos/preteur-canadien
Suivez-nous sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/fairstone/mycompany/
Veuillez svp nous communiquer votre langue de préférence, entre le français ou l’anglais lors de votre application.
La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance. Types d'horaires des postes: Temps plein
Type d'emploi : Permanent
About Fairstone Bank
At Fairstone Bank, we do things differently. We’re committed to strengthening how businesses connect with their customers, offering value-driven financial products and services that drive business success and deliver the right customer experience. We do this by building adaptable, innovative financial services, so clients can take full advantage of every opportunity that comes their way.
Fairstone Bank and its subsidiary, Fairstone Financial Inc. (“Fairstone”), form a leading consumer lending group, offering a complement of financial services designed to enhance customer loyalty and deliver confident borrowing experiences. From credit card issuance and program management to point-of-sale financing programs, automobile financing, broker deposits and direct-to-consumer lending, Fairstone Bank and Fairstone provide financial solutions that enable consumers and businesses to achieve their goals.
With a long-established Canadian history, the company is committed to improving the lives of Canadians with value-driven and accessible financial solutions. Fairstone Bank and Fairstone are powered by a diverse workforce located in three corporate offices and in over 240 Fairstone branches coast to coast.
In 2022, Fairstone was proud to receive the Parity Certification by Women in Governance for the third year in a row, and to be nominated for the second year in a row as a Montreal Top Employer. As an organization, Fairstone Bank of Canada is committed to supporting and empowering a workplace focused on diversity, equity and inclusion.
If you’re looking to join a corporate culture built on strong values, with managers who appreciate your contributions and inspire you to do your best every day, join our team!
For employment opportunities: https://fairstone.wd3.myworkdayjobs.com/FairstoneCareers
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Aimez-vous dépasser les attentes des autres? Faire évoluer votre carrière dans le secteur du prêt à la consommation ou l’industrie automobile vous passionne? Avez-vous un esprit d’initiative et êtes-vous capable de travailler de façon autonome? Êtes-vous dynamique et un excellent communicateur? Êtes-vous sociable et axé sur le service à la clientèle? Voulez-vous travailler dans une entreprise qui aime promouvoir ses employés? Si vous croyez que ce pourrait être votre cas, nous voulons vous rencontrer! QUI SOMMES-NOUS : Eden Park Inc. (« EdenPark ») est une marque dynamique de financement automobile qui s’engage auprès de nos partenaires concessionnaires pour vendre davantage de véhicules. Depuis 2012, EdenPark dessert un vaste réseau de concessionnaires automobiles et des milliers de consommateurs d’un océan à l’autre. EdenPark est une filiale en propriété exclusive de la Financière Fairstone Inc. laquelle est une filiale de la Banque Fairstone du Canada (« Banque Fairstone »). Conjointement, la Banque Fairstone et ses filiales offrent des cartes de crédit et des programmes de récompenses, du financement aux points de vente par l’intermédiaire de commerçants partenaires ainsi que des prêts personnels et des hypothèques garantis et non garantis. Pour en savoir plus : Edenparkcanada.com/fr/
Joignez-vous à la Financière Fairstone en tant que Representant.e , Service à la clientèle .
Venez faire partie du chef de file canadien en matière de solutions de crédit responsable.
À la Financière Fairstone, nous investissons dans nos équipes. Nous offrons un vaste programme de formation où vous bénéficierez d’un appui en développement professionnel et vous serez encouragé à bâtir une carrière passionnante avec nous!
NOUS OFFRONS CE QUI SUIT :
- Congés : au moins 15 jours de vacances payés, 6 jours de bien-être et les jours fériés fédéraux.
- Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée : Notre semaine de travail de 37,5 heures et notre modèle hybride (3 jours au bureau) favorisent un équilibre sain.
- Ensemble complet d’avantages sociaux ajustables à vos besoins (avec accès à des soins de santé virtuels).
- Planification de la retraite : Régime de retraite à contribution de l'employé et de l'employeur, plus le plan d'épargne-retraite Fairstone.
- Bien-être : Solutions de bien-être sur mesure disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
- Salaire de base concurrentiel avec plusieurs programmes d’incitatifs pour augmenter votre rémunération globale.
- Programme de récompense : Accumulez des points échangeables contre des voyages ou des articles.
- Programme de recommandation d’employés.ées : Obtenez une prime lorsque vous nous recommandez des amis.
- Développement : Accès à l'Académie Fairstone pour une formation complète et le développement des compétences.
- Réductions pour les employés: Accès exclusif à des produits et services à prix réduit, y compris l'assurance automobile, les hôtels, les attractions, les films, les abonnements à des salles de sport, et plus encore.
- Culture de soutien : Joignez-vous à un milieu de travail coopératif et collaboratif où vos contributions sont valorisées et reconnues.
À quoi ressemblera une journée normale de travail?
- Fournir un service exceptionnel et professionnel dans chacune des interactions et bâtir des relations avec nos clients.
- Recevoir et faire les appels liés au service à la clientèle concernant les problèmes avec les produits et la facturation, les questions relatives au service et les demandes générales des clients.
- Résoudre les problèmes en clarifiant le défi du client et offrir la meilleure solution pour EdenPark et nos clients.
- Aider les clients à modifier leurs modes de paiement, leurs renseignements bancaires et leurs dossiers d’assurance.
- Recevoir les appels des nouveaux clients et adopter un comportement amical et serviable.
- Répondre rapidement aux courriels des clients conformément à nos valeurs fondamentales.
Exigences :
- Capacité à s’épanouir dans un environnement au rythme soutenu et en constante évolution.
- Excellentes compétences en matière de résolution de conflits et capacité à prendre des décisions de façon indépendante.
- Habileté à rester calme lors de résolution de problèmes et à être patient pour composer avec des situations difficiles.
- À l’aise avec la technologie et connaissance de la suite Microsoft Office et Outlook.
- Afin de répondre à nos standards de service à la clientèle, les candidats doivent avoir une excellente maîtrise de l’anglais. L’anglais est utilisé environ 50 à 60 % de la journée de travail, notamment dans les interactions avec les clients. Un niveau de compétence C (courant/professionnel) en anglais est requis afin d’assurer une communication efficace et professionnelle dans toutes les tâches concernées.
Autres compétences géniales :
- Expérience préalable dans un centre d’appels, dans un secteur automobile ou au sein d’une entreprise de services financiers.
- Études postsecondaires.
Condition de travail
- 3 jours de travail en personne et 2 jours à distance (hybride)
- Horaire de travail flexible. Les heures de travail peuvent varier de 8 h 30 à 21 h (HNE), du lundi au vendredi, avec des quarts de travail alternés le samedi. Les horaires sont établis un mois à l’avance et les quarts de travail sont rotatifs.
Nous sommes fières de faire parmi les meilleurs lieux de travail® au Canada 2025 et les meilleurs employeurs de Montréal de 2025 par les 100 meilleurs employeurs au Canada!
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La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance. Types d'horaires des postes: Temps plein
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At Fairstone Bank, we do things differently. We’re committed to strengthening how businesses connect with their customers, offering value-driven financial products and services that drive business success and deliver the right customer experience. We do this by building adaptable, innovative financial services, so clients can take full advantage of every opportunity that comes their way.
Fairstone Bank and its subsidiary, Fairstone Financial Inc. (“Fairstone”), form a leading consumer lending group, offering a complement of financial services designed to enhance customer loyalty and deliver confident borrowing experiences. From credit card issuance and program management to point-of-sale financing programs, automobile financing, broker deposits and direct-to-consumer lending, Fairstone Bank and Fairstone provide financial solutions that enable consumers and businesses to achieve their goals.
With a long-established Canadian history, the company is committed to improving the lives of Canadians with value-driven and accessible financial solutions. Fairstone Bank and Fairstone are powered by a diverse workforce located in three corporate offices and in over 240 Fairstone branches coast to coast.
In 2022, Fairstone was proud to receive the Parity Certification by Women in Governance for the third year in a row, and to be nominated for the second year in a row as a Montreal Top Employer. As an organization, Fairstone Bank of Canada is committed to supporting and empowering a workplace focused on diversity, equity and inclusion.
If you’re looking to join a corporate culture built on strong values, with managers who appreciate your contributions and inspire you to do your best every day, join our team!
For employment opportunities: https://fairstone.wd3.myworkdayjobs.com/FairstoneCareers