Notre équipe se concentre sur le développement et l'exploitation de systèmes informatiques comptables à des fins réglementaires, de gestion et de suivi de la performance. Nous collaborons avec les secteurs d'activité locaux (Amérique) et mondiaux du groupe Banque mondiale et Solutions investisseurs. Nous faisons partie d'une famille de services liée aux finances, aux risques et à la gestion.
Nos ambitions actuelles sont d'améliorer constamment les systèmes utilisés par nos partenaires commerciaux, de migrer les applications existantes vers une architecture cloud publique et de promouvoir la croissance et l'adoption de plateformes internes de science des données. Vous avez également la possibilité de participer à des initiatives « Great Place to Work », ainsi qu'à des activités et initiatives axées sur les intérêts au sein du centre de services de Montréal.

Votre quotidien au sein de notre équipe
Vos principales tâches liées au poste d'analyste du soutien fonctionnel des applications comprennent, sans s'y limiter :

• Un analyste du soutien fonctionnel pratique, répondant aux demandes des utilisateurs, analysant les processus fonctionnels liés aux investigations techniques, collaborant avec les analystes de données et les développeurs pour les tests et l'homologation.
• La principale responsabilité est d'être le point de contact au sein d'AMER pour une ou plusieurs lignes fonctionnelles concernant les demandes des utilisateurs et des projets.

Fonctions et responsabilités

• Étudier et analyser les exigences fonctionnelles, les problèmes et les bugs fonctionnels, ainsi que les processus dans les domaines des titres à revenu fixe, des actions, des valeurs mobilières et du traitement.
• Coordonner les ateliers de recherche de solutions et documenter les exigences avec les analystes financiers et les développeurs.
• Coordonner avec les utilisateurs pour élaborer un plan de test complet et définir des critères d'approbation.
• Participation active à l'analyse et à la documentation des résultats des tests, ainsi qu'à leur revue avec les utilisateurs finaux.
• Capacité à travailler en équipe, à résoudre les problèmes à la racine, à identifier les problèmes et les améliorations potentiels.
• Résoudre rapidement les problèmes fonctionnels et techniques et signaler les incidents à la chaîne de commandement appropriée. Utilisateurs finaux inclus : traders, vendeurs, auditeurs, middle-office.
• Résoudre les problèmes fonctionnels dans un environnement financier complexe, avec des applications variées et des architectures régionales et/ou mondiales. Environnements multitâches.
• Fournir une expertise fonctionnelle et technique (analyse des logs) pour produire et promouvoir des solutions de qualité et durables. Définir et maintenir le guide de support applicatif
• Communiquer avec les utilisateurs en cas de défaillance applicative
• Assurer la liaison avec les équipes de New York, Paris et BLR
• Comprendre l'environnement réglementaire et les contraintes de l'activité client
• Effectuer l'homologation et les tests post-déploiement des nouvelles versions (assurance qualité)
• Répondre à l'utilisateur dans un délai défini en fonction de la gravité du problème, documenter et suivre (étude de cas, problèmes, études d'impact, plan d'action)
• Communiquer rapidement l'état d'avancement et la production du projet au client et à la direction informatique
• Communication orale et écrite efficace avec les différents publics et aux niveaux appropriés
• Collaborer avec l'équipe de support mondiale (Paris / Asie) pour garantir un support de qualité aux utilisateurs finaux

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Compétences techniques :
Requises :

• 2 ans minimum d'expérience en Excel, Word, Microsoft Power Point

• 2 ans minimum d'expérience en SQL Server

• Environnement serveur Unix, Linux et Windows

• LANGUE : Français/Anglais*

Connaissances en programmation

• Autosys

Expérience professionnelle préalable
Requise :

• Minimum de 2 ans Analyste support applicatif (secteur financier)

• Formation

• Licence en informatique/ingénierie/finance ou autre diplôme universitaire connexe

• Horaires de travail

• Disponibilité en astreinte (nuit/week-end)

La maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, est indispensable, car le/la titulaire du poste sera amené(e) à collaborer régulièrement avec des collègues et partenaires aux États-Unis.

Lieu : Montréal Centre-ville

#LI-AR1

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

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