Agent(e), service à la clientèle

Type de poste : Temps partiel, 2 jours par semaine et remplacement occasionnel
Département : Succursale de Lévis

À propos de USD Global

USD Global est une entreprise novatrice et leader en solutions de gestion de matières résiduelles. En constante évolution, nous visons l’excellence en équipe.
Notre culture se distingue par l’innovation, le respect, l’engagement, la communication et le travail d’équipe, qui font partie de notre quotidien.

Notre succursale de Lévis se démarque par une équipe dynamique, mobilisée et travaillante. Tu veux contribuer à une mission concrète et faire une vraie différence au quotidien ? Joins-toi à nous !

Ta mission chez nous

Le titulaire du poste aura comme principales tâches d’offrir le service et le support à la clientèle en répondant aux demandes d’informations sur les produits et services offerts par l’entreprise, assurer les suivis d’après-vente ainsi que d’effectuer le traitement des commandes.

Une journée typique

• Développer et entretenir des relations efficaces et fonctionnelles afin d’optimiser les interactions avec les clients et les équipes internes
• Effectuer les suivis et répondre aux demandes afin d’assurer une qualité de service auprès de la clientèle externe et interne de l’entreprise
• Répondre aux demandes des clients, tant par téléphone que par courriel
• Recevoir, traiter et assurer le suivi des plaintes selon les procédures et les politiques de l’entreprise
• Effectuer les suivis d’après-vente avec les clients
• Entretenir et mettre à jour les données des clients
• Effectuer toutes autres tâches cléricales reliées au poste et autres tâches nécessaires au bon fonctionnement des activités du département de ventes et du service à la clientèle.

Le profil que nous recherchons

• Professionnalisme, entregent, dynamisme
• Sens de la communication et esprit d’équipe
• Aptitude pour la résolution de problèmes et recherche de solutions
• Autonomie et sens de l’organisation

Exigences

• Minimum de 1 année d’expérience en vente
• Formation pertinente, un atout
• Connaissance du domaine du commerce de détail et du volet municipal, un atout
• Connaissance du logiciel SAP, un atout
• Maîtrise fonctionnelle (intermédiaire) de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Maîtrise de l’environnement Windows et de la suite Office (Excel, Word, Powerpoint, Outlook, etc.)

Conditions de travail

Type d'emploi : Temps partiel
Rémunération : selon l’expérience
Horaire :

• 2 jours par semaine et remplacement occasionnel lors des vacances (environ 6 à 8 semaines par année)
• Heures d’arrivée et de départ flexibles

Lieu du poste : En présentiel

Avantages offerts

• Assurances collectives & REER
• Événements d’entreprise
• Gym sur place
• Stationnement gratuit
• Tenue décontractée au travail
• Ambiance de travail conviviale et inclusive

Prêt(e) à joindre l’équipe?

Qu’attendez-vous pour appliquer ? NOUS, on attend que vous !

Type d'emploi : Temps partiel

Rémunération : à partir de 20,00$ par heure

Heures prévues : 16 par semaine

Horaire :

• Quart de jour

Formation:

• DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:

• Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

• Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel