Ta contribution à la mission
Les agents du centre d’appel chez Héma-Québec jouent un rôle crucial dans la coordination des dons de sang, de plasma, en aidant à planifier les rendez-vous et à informer les donneurs.

Tous engagés pour sauver des vies
Chaque jour, nous contribuons ensemble à sauver des vies. Par cette mission commune si humaine, notre environnement de travail est axé sur le respect, l’ouverture et la collaboration. Des efforts sont constamment investis pour favoriser le bien‑être et les aspirations de nos employés. En prenant soin de nos gens, ils peuvent prendre soin des autres en contribuant à la cause du don de vie.

Ton quotidien
Recherchez, contactez et recrutez des donneurs potentiels en utilisant les outils disponibles;

• Effectuez la promotion des différents types de dons
• Confirmez l’admissibilité des donneurs à l’aide d’un questionnaire préétabli et répondez à leurs questions
• Procédez à la prise de rendez-vous avec les donneurs
• Recevez et orientez les appels téléphoniques selon les besoins
• Recherchez des donneurs spécifiques pour les différents programmes afin de combler les demandes ponctuelles des centres hospitaliers

Ton horaire à titre indicatif et autres particularités

• Disponibilité minimale de 21 heures par semaine répartie sur 3 jours par semaine
• Horaire variable jour/soir
• Horaire et heures de travail (à titre indicatif) : lundi au vendredi et un samedi sur 3 (en rotation)
• Lundi à jeudi de 8h30 à 20h15, vendredi et samedi de 8h30 à 16h30

Ton expertise

• Diplôme d’études secondaires V ou l’équivalent
• Minimum de 2 années d’expérience en service à la clientèle ou en centre d’appels
• Expérience en prospection téléphonique ou en vente (atout)
• Bonne connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office (validée lors du processus)

Toute combinaison de formation et expérience, jugées équivalentes et/ou pertinentes, seront prises en considération.

Notre proposition d’employeur unique

• Taux horaire d'entrée compris entre 18,63$ et 23,76$ (possibilité de monter jusqu'à 25,51$)
• Expérience pertinente reconnue (jusqu’au 8ème échelon sur 10)
• 3 semaines de vacances dès la première année et 4 semaines de vacances à partir de la 2e année
• Un programme d’avantages sociaux complet
• Un régime de retraite à prestations déterminées
• Le remboursement d’une portion des frais d’activités sportives et de transport en commun
• Stationnement gratuit
• Un programme d’aide aux employés
• Formation initiale complète et rémunérée
• Travailler tous les jours au service de la population québécoise

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Catégorie d'emploi

Soutien administratif

Adresse

1070, avenue des Sciences-de-la-Vie

Numéro d'affichage

6324BR

Ville

Québec

Code Postal

G1V 5C3

Province

QC