Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

Le chef de service – Opérations d’escale – Canada atlantique s’occupe de la gestion quotidienne du personnel, notamment des décisions opérationnelles et de la coordination de l’ensemble des activités, afin d’assurer la prestation de l’expérience client en toute sécurité, tout en atteignant les objectifs opérationnels et financiers. Le titulaire assure la direction de tout le personnel direct, en l’appuyant dans ses responsabilités et ses mesures, afin de faire d’Air Canada le transporteur de choix. Il supervise également la gestion et la conformité aux normes de sécurité de tous les fournisseurs de services au sol et autres d’Air Canada à l’échelle de la région, y compris pour les escales d’Air Canada Express, et il entretient un solide partenariat avec la Sécurité de l’entreprise.

Responsabilités:

• S’assurer d’écarter les risques liés à la sécurité et à la sûreté, d’analyser les causes fondamentales et de prendre des mesures correctives. Soutenir les chefs d’escale et le personnel de première ligne dans leurs régions pour assurer l’application, la surveillance et le respect continu des normes de sécurité, de sûreté et de service en effectuant des autovérifications régulières. Si des activités d’autovérification ou de vérification réglementaire révèlent des faiblesses, analyser les causes fondamentales, prendre des mesures correctives, et adopter une méthode pour évaluer l’efficacité.
• Assumer la responsabilité de la sécurité de l’exploitation dans la région. Superviser et soutenir la mise en œuvre et la vérification des procédures d’utilisation normalisées d’Air Canada, et soutenir la tenue de réunions de suivi périodiques menées par les chefs d’escale avec les parties prenantes, en interne et en externe.
• Assurer le respect des normes IOSA et SGS, ainsi que de celles des autres autorités compétentes.
• Soutenir l’équipe de gestion et les fournisseurs de services au sol pour ce qui est des activités relatives à la sécurité, à la sûreté et au service clientèle dans la région.
• Anticiper et cerner les problèmes de sécurité, de sûreté, de service et d’exploitation, et les résoudre avec l’équipe de sécurité de la direction, tout en mettant l’accent sur la sécurité.
• Faire preuve de leadership relativement aux opérations de la région respective, à l’IOSA, au SGS et à d’autres autorités compétentes, tout en entretenant un solide partenariat avec la Sécurité aéroportuaire.
• Veiller à l’harmonisation de l’exploitation aéroportuaire de la région par rapport aux stratégies de l’entreprise, de la direction et des régions, aux plans de sécurité et d’affaires, aux politiques, à la structure organisationnelle, aux objectifs, aux responsabilités et aux mesures.
• S’assurer que les gestionnaires ont la même compréhension des objectifs à l’échelle de la Société, de la direction et à l’échelle locale, et qu’ils y adhèrent.
• Prévoir, cerner et résoudre les problèmes de service et d’exploitation en adoptant une stratégie axée sur les résultats en ce qui a trait à la sûreté, à la sécurité et au rendement.
• Assurer la liaison avec les autres directions, services et fournisseurs afin de satisfaire aux besoins de l’expérience client dans les aéroports et aux exigences opérationnelles.
• Veiller au respect, à la surveillance et à l’application uniforme des normes de santé et sécurité, de sûreté et de service, dont les plans d’intervention d’urgence et les plans environnementaux.
• Assurer le respect des normes IOSA et SGS, ainsi que celles des autres autorités et organismes de réglementation compétents.
• Conserver la responsabilité de la santé et de la sécurité à l’échelle de la région. Si des activités d’audit révèlent des faiblesses, veiller à déterminer et à traiter la cause fondamentale, et à mettre en œuvre des actions correctives pour les éliminer.
• Veiller à ce qu’un nombre adéquat de ressources matérielles, humaines et financières soit affecté pour réaliser l’ensemble des objectifs touchant la sécurité de l’entreprise, la sûreté, l’environnement, la qualité, le SysGIS, les directions, les unités d’entreprise ainsi que la santé et la sécurité au travail.
• Accomplir toutes les tâches et les responsabilités individuellement attribuées, comme le précise le plan de sécurité de l’escale ou de la région.
• Suivre les consignes de conservation des documents énoncées dans la publication 100.
• Se reporter à la publication 100 pour connaître les responsabilités de gestion liées au SGS.
• Assurer une gestion efficace de l’escale ou de la région.
• Établir et entretenir des relations professionnelles avec les représentants des syndicats.

Qualifications

• Vaste expérience dans un cadre de gestion d’exploitation aéroportuaire
• Antécédents solides de réussite dans la direction, la motivation et l’encadrement d’une équipe de gestion
• Sens marqué de l’organisation et habileté à définir et à concrétiser une vision
• Compétences marquées en leadership et en résolution de conflits
• Talent marqué pour les relations interpersonnelles, la communication et la résolution de problèmes
• Capacité à respecter les échéances, à travailler sous pression et à atteindre des objectifs multiples
• Force morale et sang-froid dans les situations stressantes
• Excellente connaissance des produits et services des aéroports desservis par Air Canada
• Modèle pour la sensibilisation à la sécurité, conformément aux normes et aux règles de sécurité de la Société et du gouvernement
• Capacité à se procurer une carte d’identité de zone réglementée (CIZR) et un permis d’exploitation de véhicules côté piste (AVOP)
• Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l’équipe dans un milieu trépidant.

Excellente connaissance pratique des éléments suivants :

• Règlement de l’aviation canadien et Normes de service aérien commercial
• Code canadien du travail – Partie II
• Règlement canadien sur la santé et la sécurité au travail et règlement de la Santé et sécurité au travail – Aviation
• Système d’information sur les matières dangereuses utilisées au travail
• Réglementation pour le transport des marchandises dangereuses
• Réglementation de l’Office des transports du Canada
• Matrice d’évaluation des risques de l’entreprise
• Système de gestion de la sécurité (SGS)
• Réglementation en matière de sécurité
• Publication 100 – Manuel de gestion de la sécurité
• Normes IOSA
• Lignes directrices de l’Environnement de l’entreprise

Niveau d’études :

• Maîtrise en administration des affaires ou expérience équivalente

Conditions d’emploi :

• Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.