Canada Billard, une entreprise familiale située sur la Rive-Nord, se spécialise dans la fabrication de produits haut de gamme dans le domaine du divertissement. Cette organisation a fait sa notoriété en étant le fabricant et le distributeur de tables de billard, variété de jeux, accessoires et de pièces le plus important au Canada. Entièrement fabriqués dans leur usine de Laval, les produits sont réalisés avec de la machinerie et des équipements à la fine pointe de la technologie, utilisant des matériaux tels que du Chêne, de l’érable, du Noyer noir, du Merisier et plus encore.

L’entreprise est actuellement à la recherche d’un.e superviseur.e du département de service à la clientèle à se joindre à l’équipe, souhaitant mettre à l’œuvre ses compétences et ses connaissances au sein d’une troupe dévouée et engagée. Cette opportunité vous parle? Nous désirons vous rencontrez!

Tâches principales :

• Gérer le département du service à la clientèle

• Gérer nos distributeurs au Canada et aux États-Unis

• Identifier et évaluer les besoins des clients (téléphone, courriel, etc.)

• Créer et vérifier les commandes et réclamations

• Traiter les réceptions et les retours

• Traiter les plaintes des clients et fournir des solutions appropriées

• S’occuper du shipping avec les différentes compagnies de transport

• Assurer un suivi auprès de nos fournisseurs et distributeurs

• Autres tâches connexes

Qualifications requises :

• Détention d’un DEC et/ou expérience pertinente

• Minimum de trois ans d’expérience en gestion dans un poste connexe

• Excellente connaissance de Microsoft Office 365 et de Salesforce (un atout)

• Excellentes compétences en communications en français et en anglais

• Facilité d’apprentissage

• Capacité à travailler en équipe

• Assiduité et ponctualité

• Patience et une attitude posée

• Fournir des idées créatives et ingénieuses pour le changement et l’amélioration continue

• Souci du détail et niveau élevé de précision

• Rapidité, motivation et pleine autonomie

Les avantages à travailler chez Canada Billard :

• Salaire concurrentiel

• À proximité des transports en commun

• Stationnement sur place

• Rabais employé sur l’entièreté de nos produits

• Horaire de jour du lundi au vendredi à partir de 8h00

• Possibilité de flexibilité d’horaire afin de favoriser la conciliation travail/famille

• Deux semaines de vacances au mois de juillet (semaines de la construction)

• Gym disponible sur place

• Barbecue estival et party de Noël

• Faire partie d’une équipe dynamique, dévouée et passionnée par leur travail

Job Types: Full-time, Permanent

Pay: $24.00-$27.00 per hour

Benefits:

• Casual dress
• Flexible schedule
• On-site gym
• On-site parking
• Store discount

Schedule:

• 8 hour shift
• Day shift
• Monday to Friday
• No weekends

Education:

• DCS / DEC (preferred)

Experience:

• Customer service: 3 years (preferred)

Language:

• English (required)

Work Location: In person