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Superviseur service clientèle expédition

Héma-Québec12 days ago
Quebec City, QC
Mid Level
temporary

Top Benefits

Travailler tous les jours au service de la population québécoise
Un programme d’intégration
Une culture axée sur les meilleures pratiques et l’amélioration continue

About the role

Ta contribution à la mission
Tu es un leader expérimenté dans la mobilisation d’équipes? Héma-Québec a besoin de quelqu’un comme toi pour garantir l’excellence opérationnelle de son service clientèle et de l’expédition de ses produits. Ton rôle contribuera directement à fournir des produits biologiques de qualité aux centres hospitaliers, permettant ainsi de réaliser des miracles médicaux et de sauver des vies chaque jour.

Tous engagés pour sauver des vies
Chaque jour, nous contribuons ensemble à sauver des vies. Par cette mission commune si humaine, notre environnement de travail est axé sur le respect, l’ouverture et la collaboration. Des efforts sont constamment investis pour favoriser le bien‑être et les aspirations de nos employés. En prenant soin de nos gens, ils peuvent prendre soin des autres en contribuant à la cause du don de vie.

Ton quotidien

  • Superviser les activités de prises de commandes des hôpitaux et du service à la clientèle

  • Gérer les activités d’expédition, d’entreposage et d’emballage des produits biologiques

  • Coordonner des activités de transport externe

  • Gérer les inventaires de produits biologiques entre Québec et Montréal en optimisant les rotations selon les dates de péremption et spécificités produits

  • Assurer le traitement et exécution des dossiers de retraits et de non-conformité dans les délais requis

  • Planifier les besoins en main-d’œuvre

  • Déterminer les besoins de formation

Ton horaire à titre indicatif et autres particularités

  • Lundi au vendredi
  • 7h00 à 15h00
  • Ce poste implique une garde de nuit et de fin de semaine en rotation une semaine sur 4

Ton expertise

  • Baccalauréat en génie industriel, en gestion ou en sciences

  • 2 années d’expérience dans un environnement de production réglementé incluant de la supervision de personnel

  • Aptitudes à encadrer et mobiliser efficacement une équipe de travail

  • Excellent service à la clientèle

  • Grande capacité d’apprentissage, d’analyse, de planification et de mise en œuvre de solutions

  • Parfaite maîtrise du français

  • Connaissance fonctionnelle de l’anglais

  • Diriger vers les résultats

  • Naviguer dans le changement

  • Faire preuve de rigueur et intégrité

Toute combinaison de formation et expérience, jugées équivalentes et/ou pertinentes, seront prises en considération.

Notre proposition d’employeur unique

  • Travailler tous les jours au service de la population québécoise

  • Un programme d’intégration

  • Une culture axée sur les meilleures pratiques et l’amélioration continue

  • Un milieu de travail dynamique, propice à l’innovation

  • Un régime de retraite à prestations déterminées

  • 4 semaines de vacances par année, et ce, dès la première année, en plus des fériés

  • Un programme d’aide aux employés

  • Divers programmes de reconnaissance des années de service

Tu veux en connaître davantage sur nous? Clique ici : https://www.youtube.com/watch?v=dW-Isn5RLf8

Information supplémentaire

Poste temporaire d’une durée de 12 mois
Cet affichage prendra fin le 4 août 2025

Catégorie d'emploi

Cadre

Adresse

1070, avenue des Sciences-de-la-Vie

Numéro d'affichage

6350BR

Ville

Québec

Code Postal

G1V 5C3

Province

QC

About Héma-Québec

Hospitals and Health Care
1001-5000

Héma-Québec’s mission is to efficiently meet the Québec population’s needs for blood and other high-quality biological products of human origin. Héma-Québec has 1,500 employees, nearly 255,000 donors of blood, stem cells, breast milk and human tissue, as well as thousands of volunteers at blood drive sites. Héma-Québec delivers nearly 820,000 human-derived biological products to Québec hospitals every year to meet patients’ needs.