Avec plus de 1 000 municipalités et MRC membres, la Fédération québécoise des municipalités (FQM) a pour mission de défendre les intérêts politiques et économiques des régions. Vous collaborerez à faire du Québec de demain le Québec de toutes les régions en permettant aux municipalités du territoire d’offrir des milieux de vie dynamiques et prospères à leurs citoyens, en leur donnant accès à des services de qualité, dans le respect des réalités régionales.

Nous sommes donc à la recherche d’un(e) Agent(e) à la formation dynamique et motivé(e) pour faire partie d’une équipe engagée qui répond aux besoins des municipalités et des régions, contribue à l’atteinte des objectifs de l’organisation et participe à faire en sorte que le Québec de demain soit le Québec de toutes les régions.

Statut du poste : Temporaire - octobre 2025 à juin 2026

TON QUOTIDIEN À LA FQM Sous la supervision de la Coordinatrice à la formation et en collaboration avec l’équipe technique, ton principal mandat est d’assurer le service à la clientèle du service de la formation. Tu auras également à assumer certaines opérations liées à l’organisation des formations, des programmes et des événements offerts par la FQM aux différents intervenants du milieu municipal par le service de la formation. Ton travail consistera à faire vivre une expérience client exceptionnelle pour ainsi promouvoir une image forte de notre organisation.

LE RÔLE QUI T’ATTEND

• Assister l’équipe technique dans les opérations de logistique des formations, événements et avec chacun des formateurs concernés ;
• Préparer et acheminer aux participants et formateurs la documentation et le matériel pédagogiques ;
• Assurer le service à la clientèle (téléphone et courriel);
• Corriger, mettre en page et coordonner divers documents et communications ;
• Saisir et extraire les informations dans les bases de données lorsque requis ;
• Classer et conserver divers documents et communications ;
• Réaliser toutes autres tâches connexes à la demande de son supérieur.

POURQUOI TE JOINDRE À NOUS ? Ce qui nous distingue :

• Rémunération concurrentielle
• Un minimum de 3 semaines de vacances annuelles dès l’entrée en fonction
• Une banque de 6 congés flexibles pour raisons personnelles
• Congés payés entre Noël et le jour de l’An
• 13 journées fériées par année

Et plus encore :

• Des activités sociales et sportives
• Programme de reconnaissance pour souligner les évènements professionnels et personnels importants
• Tous les équipements informatiques qu’il te faut pour bien travailler, tant au bureau qu’à la maison
• On encourage le développement de tes compétences par de la formation continue
• Tu auras accès à des collègues aux expertises et aux profils diversifiés qui viendront enrichir ton quotidien et ton développement

LE PROFIL QU’ON RECHERCHE

• Posséder un DEC (terminé ou en cours) en bureautique, en administration ou dans un autre domaine pertinent
• Posséder une à trois années d’expérience en service client
• Maîtriser la langue française à l’oral et à l’écrit
• Avoir une bonne connaissance de la Suite Office 365 et des logiciels ZOOM et Teams
• Avoir une aisance dans l’utilisation des nouvelles technologies
• Être orienté service client et atteinte des résultats
• Avoir le souci du détail, faire preuve de minutie et de rigueur
• Posséder un grand sens de l’autonomie, de l’organisation et avoir une bonne gestion des priorités
• Être capable de gérer différentes tâches simultanément et être à l’aise de travailler sous pression
• Aimer travailler en équipe
• Toute combinaison de formation et d’expérience professionnelle et toute autre expérience jugée pertinente seront considérées.