Veuillez noter que le salaire de base sera déterminé en fonction de la formation, des compétences et de l'expérience du candidat retenu. La fourchette de salaire indiquée sert de ligne directrice générale pour le niveau de rémunération de ce poste.

Représentante ou représentant de service, Administration, Solutions d’assurance collective

Lieu : À distance - n'importe où au Canada

L’Empire Vie est à la recherche d’un ou d’une Représentante ou représentant de service, Administration, Solutions d’assurance collective pour rejoindre son équipe de Solutions d’assurance collective!

Pourquoi poser sa candidature

• Notre mission - rendre l'assurance, les placements et les avantages sociaux simples, rapides et faciles pour nos clients.
• Jouez un rôle essentiel : vous avez l’occasion de parfaire vos compétences tout en contribuant directement à l’unité d’affaires dont vous faites partie.
• Assurez l’excellence : offrez un service et une résolution personnalisés, efficaces, professionnels et courtois à notre clientèle.

Responsabilités

• Résoudre rapidement et avec courtoisie les demandes de renseignements émanant de sources internes et externes ; utiliser la connaissance du secteur, les normes et les processus internes pour fournir de manière créative des solutions et résoudre des problèmes complexes en minimisant l'escalade
• Agir en tant qu'expert en la matière et ressource technique et de formation pour les parties prenantes internes et externes ; rechercher, valider et documenter les nouvelles procédures et la maintenance des procédures existantes, et communiquer les changements aux principales parties prenantes ; identifier, fournir des informations et faire des recommandations pour l'amélioration des processus et des procédures
• Préparer une variété de rapports pour valider les données financières et administratives ; communiquer avec les clients, les partenaires de distribution et les équipes de vente pour s'assurer que les données sont correctes et que les obligations contractuelles sont respectées ; prendre des mesures correctives en temps opportun pour garantir l'exactitude des rapports de gestion et communiquer les changements aux parties prenantes internes et externes.
• Examiner et valider les données pour s'assurer qu'elles sont exactes et complètes ; demander les exigences en suspens et valider les informations clés auprès des administrateurs de régime pour s'assurer de l'éligibilité de la couverture ; s'assurer que les exigences sont reçues et saisies au niveau du certificat et du groupe ; confirmer avec les principales parties prenantes que les changements ont été mis à jour
• Collaborer avec l'informatique pour fournir des exigences commerciales et des scénarios de test pour les projets, les lancements de produits et les versions de maintenance du système ; valider les changements apportés pour améliorer positivement l'expérience de l'utilisateur
• Documenter les exceptions et les escalades avec les détails appropriés dans le dossier du certificat pour s'assurer que les parties prenantes internes sont conscientes des circonstances exceptionnelles.

Ce que nous recherchons

• Études postsecondaires en administration des affaires ou dans une discipline connexe
• Minimum d'un an d'expérience en coordination administrative
• La connaissance des contrats de garanties collectives, des produits, des procédures et de la réglementation et de la conformité est un atout
• Le bilinguisme (anglais/français) est exigé
• Travailler en vue de l'AEC et de l'ACS est un atout
• Capacité d'utiliser l'intelligence artificielle pour résoudre efficacement les problèmes et améliorer les processus
• Souci du détail/de l'exactitude dans un environnement hautement transactionnel
• Solides compétences organisationnelles
• Compétences analytiques et décisionnelles bien développées
• Capacité d'effectuer des recherches, d'enquêter, d'analyser et de présenter l'information de façon claire et logique à divers auditoires, de faire des recherches, d'enquêter, d'analyser et de présenter l'information de façon claire et logique à divers publics
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe
• Compétences en communication verbale et écrite et en service à la clientèle
• Si vous postulez à un poste ouvert aux candidats de tout le Canada, sauf indication contraire dans le poste, la maîtrise de l'anglais est requise pour communiquer avec les clients, les conseillers ou les employés de tout le Canada.

Au-delà du salaire

Pour les postes réguliers à temps plein, l’Empire Vie offre une gamme complète d’avantages sociaux qui inclut :

• Des salaires concurrentiels avec des augmentations salariales annuelles
• Un programme de prime annuelle, qui récompense le rendement remarquable de la société et les contributions individuelles
• Une commission concurrentielle non plafonnée pour les postes de l’équipe des ventes
• Un programme complet d’avantages sociaux qui comprend une assurance vie, une assurance invalidité, une assurance maladie complémentaire, une assurance dentaire et un compte de dépenses de santé généreux
• Des modalités de travail flexibles et une allocation annuelle de journées personnelles/de maladie
• Quatre semaines de vacances annuelles dès l’embauche
• Un régime de retraite à cotisations déterminées avec cotisations de contrepartie généreuses de l’employeur
• Des programmes complémentaires pour les congés parentaux et congés de compassion
• Des programmes de bien-être et de reconnaissance offerts par l’employeur
• Un programme de recommandation de candidats et de candidates avec rétribution

Pour en savoir plus sur le travail à l’Empire Vie, rendez-vous au https://www.empire.ca/fr/workatempire.

Apprenez à nous connaître

Nous sommes fiers de souscrire au principe d’équité en matière d’emploi. Nous célébrons la diversité, nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et invitons chaque personne à participer à notre processus de candidature. Nous encourageons les personnes de toutes les origines et expériences à postuler, même si vous ne croyez pas remplir les exigences décrites dans leur intégralité. Nous tiendrons compte de la demande de toute personne qui soumet sa candidature, et ce, sans égard à la race, à la couleur de peau, à la religion, au sexe, à l’identité ou à l’expression de genre, à l’orientation sexuelle, aux origines ethniques, à un handicap ou à l’âge.

L’Empire Vie encourage les demandes d’emploi de personnes vivant avec un handicap. Nous offrons des accommodements au cours de chaque étape du processus de présélection et de sélection, sur demande. Si vous avez besoin d’accéder à cet affichage de poste dans un autre format ou que vous avez des questions au sujet de l’accessibilité, veuillez communiquer avec nous à recruitment@empire.ca.