Agent(e) de bureau au centre de relation à la clientèle | TEMPS PARTIEL - Mandat temporaire
Top Benefits
About the role
ID de la demande : 749
Service : 17308 - Centre relation clientèle
Statut : Temporaire
Horaire de travail : 20,00 hrs/sem
Quart de travail : Jour
Nombre d'emplois disponibles : 1
Emplacement : Montréal
Date de fin d'affichage : 2025-06-20 **Tu es à la recherche d'un emploi à temps partiel, avec un horaire stable et tu ne veux pas travailler la fin de semaine?
Tu es à l’aise avec la suite Microsoft Office, tu as une bonne maîtrise de la langue anglaise parlée et écrite et tu as le souci d’offrir une expérience client exceptionnelle?
Si oui, on veut te rencontrer!** Durée du mandat: Du 7 juillet au 31 janvier 2026 Salaire : Entre 22,53 $/h et 27,89 $/h, selon l’expérience reconnue. Lieu de travail : Mode hybride. Ce poste requiert une présence sur le site selon la journée d’ancrage établie ainsi qu’en fonction des besoins, au siège social situé à Montréal.
Horaire : Jeudi et vendredi de 9h00 à 17h30 Voici Ce Que Nous Offrons Une banque d'heures de vacances
Une banque de crédits-maladie
Un régime de retraite à prestations déterminées
Accès gratuit au gym de l’entreprise, à la cafétéria et au stationnement
Accès à des formations virtuelles sur les vins et les spiritueux
Un employeur où la responsabilité sociétale est une priorité
Et plusieurs autres avantages !
Raison d’être du poste Sous la responsabilité du chef de service, tu auras à répondre aux contacts clients (appels et courriels) des consommateurs pour toutes les filiales de la SAQ et fournir un soutien administratif aux activités du service. Tu contribues à l’amélioration continue d’un service à la clientèle de qualité et performant . Principales responsabilités Prendre les appels et courriels de la clientèle externe et interne pour toutes les filiales de la SAQ;
Répondre aux demandes d’informations de plusieurs secteurs d’activité;
Appels sortants à la clientèle interne et externe;
Assurer une vigie du processus de la gestion des plaintes;
Recueillir les demandes pour en faire un résumé et rédiger des projets réponses (lettres types);
Faire parvenir à la clientèle les documents demandés;
Faire la mise à jour de différents fichiers opérationnels;
Entrée de données dans différents bilans;
Validation de commandes clients;
Transfert d’informations diverses à l’intérieur du service afin d’assurer une communication efficace et rapide à la clientèle;
Information et aide à la navigation pour commande web
- Liste non limitative
Exigences Détenir un diplôme d’études secondaires (D.E.S) ou un diplôme d’études professionnelles (D.E.P) équivalent ;
Posséder un minimum de deux années d’expérience dans un service à la clientèle (centre d’appels) ou dans un poste similaire.
Compétences Techniques Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office;
Maîtrise de la langue française parlée et écrite ;
Maîtrise de la langue anglaise parlée et écrite ;
Compétences Non Techniques Orienté client
Sens de l’organisation et des priorités
Facilité d’adaptation au changement
Sens de l’initiative
Habileté de communication
Performance
Bon esprit d’équipe
Bonne planification du travail
Autonomie
À la SAQ, l’inclusion est l’une de nos 4 valeurs organisationnelles. En reconnaissant la valeur de chaque personne, nous façonnons une culture d’entreprise accueillante et respectueuse qui valorise une diversité qui nous permet de voir toujours plus grand.
Soucieuse de pouvoir compter sur une main d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise d’aujourd’hui, la SAQ souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi qui invite les femmes, les personnes autochtones, les personnes handicapées, les personnes appartenant aux groupes des minorités visibles et ethniques à poser leurs candidatures. De plus, nous croyons que chaque personne peut contribuer à renforcer notre culture inclusive et nous tenons à mentionner que la SAQ adopte une définition large et inclusive de la diversité qui va au-delà des lois applicables et qui inclut toutes les personnes quelles que soient leurs identités, leurs parcours ou leurs expériences.
Afin d’offrir une expérience de candidature bienveillante et inclusive, nous vous invitons à nous mentionner dès la première prise de contact si un besoin d’accommodement est nécessaire lors du processus de recrutement.
About SAQ
At the SAQ, we are committed to offering Quebecers a world of discovery. We import, distribute and market more than 35,000 wines, beers and spirits from 3,700 suppliers from 80 countries. To meet the needs of our customers, we operate a sales network made up of 410 branches and 426 agencies located throughout Quebec, as well as a transactional site, SAQ.com.
Thanks to the passion and know-how of our 7,000 employees, 93% of our customers say they are satisfied with their experience with us. In 2019-2020, we supported more than 300 organizations and events and paid a dividend of $ 1.226 billion to the Government of Quebec, while ensuring that our operations are carried out with respect for communities and the environment.
Agent(e) de bureau au centre de relation à la clientèle | TEMPS PARTIEL - Mandat temporaire
Top Benefits
About the role
ID de la demande : 749
Service : 17308 - Centre relation clientèle
Statut : Temporaire
Horaire de travail : 20,00 hrs/sem
Quart de travail : Jour
Nombre d'emplois disponibles : 1
Emplacement : Montréal
Date de fin d'affichage : 2025-06-20 **Tu es à la recherche d'un emploi à temps partiel, avec un horaire stable et tu ne veux pas travailler la fin de semaine?
Tu es à l’aise avec la suite Microsoft Office, tu as une bonne maîtrise de la langue anglaise parlée et écrite et tu as le souci d’offrir une expérience client exceptionnelle?
Si oui, on veut te rencontrer!** Durée du mandat: Du 7 juillet au 31 janvier 2026 Salaire : Entre 22,53 $/h et 27,89 $/h, selon l’expérience reconnue. Lieu de travail : Mode hybride. Ce poste requiert une présence sur le site selon la journée d’ancrage établie ainsi qu’en fonction des besoins, au siège social situé à Montréal.
Horaire : Jeudi et vendredi de 9h00 à 17h30 Voici Ce Que Nous Offrons Une banque d'heures de vacances
Une banque de crédits-maladie
Un régime de retraite à prestations déterminées
Accès gratuit au gym de l’entreprise, à la cafétéria et au stationnement
Accès à des formations virtuelles sur les vins et les spiritueux
Un employeur où la responsabilité sociétale est une priorité
Et plusieurs autres avantages !
Raison d’être du poste Sous la responsabilité du chef de service, tu auras à répondre aux contacts clients (appels et courriels) des consommateurs pour toutes les filiales de la SAQ et fournir un soutien administratif aux activités du service. Tu contribues à l’amélioration continue d’un service à la clientèle de qualité et performant . Principales responsabilités Prendre les appels et courriels de la clientèle externe et interne pour toutes les filiales de la SAQ;
Répondre aux demandes d’informations de plusieurs secteurs d’activité;
Appels sortants à la clientèle interne et externe;
Assurer une vigie du processus de la gestion des plaintes;
Recueillir les demandes pour en faire un résumé et rédiger des projets réponses (lettres types);
Faire parvenir à la clientèle les documents demandés;
Faire la mise à jour de différents fichiers opérationnels;
Entrée de données dans différents bilans;
Validation de commandes clients;
Transfert d’informations diverses à l’intérieur du service afin d’assurer une communication efficace et rapide à la clientèle;
Information et aide à la navigation pour commande web
- Liste non limitative
Exigences Détenir un diplôme d’études secondaires (D.E.S) ou un diplôme d’études professionnelles (D.E.P) équivalent ;
Posséder un minimum de deux années d’expérience dans un service à la clientèle (centre d’appels) ou dans un poste similaire.
Compétences Techniques Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office;
Maîtrise de la langue française parlée et écrite ;
Maîtrise de la langue anglaise parlée et écrite ;
Compétences Non Techniques Orienté client
Sens de l’organisation et des priorités
Facilité d’adaptation au changement
Sens de l’initiative
Habileté de communication
Performance
Bon esprit d’équipe
Bonne planification du travail
Autonomie
À la SAQ, l’inclusion est l’une de nos 4 valeurs organisationnelles. En reconnaissant la valeur de chaque personne, nous façonnons une culture d’entreprise accueillante et respectueuse qui valorise une diversité qui nous permet de voir toujours plus grand.
Soucieuse de pouvoir compter sur une main d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise d’aujourd’hui, la SAQ souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi qui invite les femmes, les personnes autochtones, les personnes handicapées, les personnes appartenant aux groupes des minorités visibles et ethniques à poser leurs candidatures. De plus, nous croyons que chaque personne peut contribuer à renforcer notre culture inclusive et nous tenons à mentionner que la SAQ adopte une définition large et inclusive de la diversité qui va au-delà des lois applicables et qui inclut toutes les personnes quelles que soient leurs identités, leurs parcours ou leurs expériences.
Afin d’offrir une expérience de candidature bienveillante et inclusive, nous vous invitons à nous mentionner dès la première prise de contact si un besoin d’accommodement est nécessaire lors du processus de recrutement.
About SAQ
At the SAQ, we are committed to offering Quebecers a world of discovery. We import, distribute and market more than 35,000 wines, beers and spirits from 3,700 suppliers from 80 countries. To meet the needs of our customers, we operate a sales network made up of 410 branches and 426 agencies located throughout Quebec, as well as a transactional site, SAQ.com.
Thanks to the passion and know-how of our 7,000 employees, 93% of our customers say they are satisfied with their experience with us. In 2019-2020, we supported more than 300 organizations and events and paid a dividend of $ 1.226 billion to the Government of Quebec, while ensuring that our operations are carried out with respect for communities and the environment.