We are looking for self-driven (no pun intended!) responsible employees who have a demonstrated success record in Automotive after-sales.

Ideally, we are looking for people with Wheel, Tire, and Automotive accessory knowledge who are passionate and enthusiastic to help guide our customers through the portal of the automotive world.

This role is based at our Pointe-Claire location and is a Monday – Friday office role.

No successful movement springs from a single individual. It takes an entire team united behind something great. Together, we work hard, we laugh hard, and we stay committed to changing the meaning of customer experience.Sharing our experiences, knowledge, and opinions helps resolve any customer service obstacles or inquiries that might arise.

Responsibilities:

• Maintaining a punctual track record
• The ability to communicate with customers via email and phone
• Completing product inquiry case tickets through ticketing system
• Checking fitment on products for inquiries and offering alternative products that meet their needs
• Communication support between Vendor, Administration, and Customer Service Departments.
• Calling suppliers/vendors for status updates on orders/deliveries
• Provide support to the operation team
• Always finding creative solutions to solve complicated situations/cases
• Constantly sharing ideas, feedback, and thoughts to improve overall work efficiency
• Identify and escalate issues appropriately

Experience:

• Basic understanding of wheel and tire fitment for a variety of cars and truck applications is required
• Automotive Accessory Knowledge (would be very beneficial)
• Strong written & verbal communication skills in English is required
• Must be computer literate
• Professional phone/email manner
• Strong attention to detail
• Ability to prioritize tasks and manage time effectively
• Effective communication and interpersonal skills
• Capacity to learn quickly in a constantly changing environment
• Patience, empathy, and a unique ability to manage stress
• Have a high focus on customer satisfaction

Problem-solving

• Checking fitment for inquiries on products, and offering alternative products that meet customer needs
• Always finding creative solutions to solve complicated situations/cases

*

Key Competencies:

• Fast Learner – new products and processes are coming online frequently
• Adaptable – comfortable working in a changing environment
• Automotive Accessory knowledge – basic understanding of wheel and tire fitment for a variety of cars and truck applications
• Ability to prioritize and manage time – maintaining a punctual track record

**Equal Opportunity Employer:**Parts Engine is an equal opportunity employer and employs personnel without regard to race, ancestry, place of origin, colour, ethnic origin, language, citizenship, creed, religion, gender, sexual orientation, age, marital status, physical and/or mental handicap or financial ability.While remaining alert and sensitive to the issue of fair and equitable treatment for all, Parts Engine has a special concern with the participation and advancement of members of four designated groups that have traditionally been disadvantaged in employment: women, visible minorities, aboriginal peoples and persons with disabilities.

Highlights of the Role

• $20.00 - $23.00 per hour
• Full-time, Permanent
• Sales Department
• Pointe-Claire (On-Site) – reliably commute or relocate
• 10 days’ vacation
• Bonus Pay and overtime
• Benefits – extended health care, on-site parking, store discounts

OPERATION HOURS:

• Monday to Friday: 9:00 am EST – 6:00 pm EST
• Rotational Weekend shift (2-days per month)

Job Types: Full-time, Permanent Pay: $20.00-$23.00 per hour

Benefits:

• Casual dress
• Company events
• Dental care
• Life insurance
• On-site parking
• Paid time off
• Store discount
• Vision care

Flexible Language Requirement:

• French / English required

Schedule:

• 8 hour shift
• Monday to Friday
• Overtime
• Weekends as needed

Supplemental pay types:

• Bonus pay
• Overtime pay

Application question(s):

• What is your favorite car/truck and why is it your favorite?

Education:

• Secondary School (required)

Experience:

• Call center: 1 year (required)
• wheel & tire fitment: 1 year (preferred)
• Customer service: 2 years (required)
• Automotive Sales: 2 years (required)

Language:

• English (required)
• French (preferred)

Licence/Certification:

• Driving Licence (preferred)

Ability to Commute:

• Pointe-Claire(required)

Nous recherchons un employé autonome et responsable qui a fait ses preuves dans le domaine de l'après-vente automobile.

Idéalement, nous recherchons une personne possédant des connaissances en matière de roues, de pneus et d'accessoires automobiles, passionnée et enthousiaste pour aider à guider nos clients à travers le portail du monde automobile.

Ce rôle est basé à notre emplacement de Pointe-Claire et est un rôle de bureau du lundi au vendredi.

Le succès ne vient pas d’un seul individu. Il faut toute une équipe unie derrière quelque chose de grand. Ensemble, nous travaillons dur, nous rions beaucoup et nous restons déterminés à changer l'expérience client.

Le partage de nos expériences, connaissances et opinions aide à résoudre les obstacles du service client ou les demandes de renseignements qui pourraient survenir.

Responsabilités:

• Être ponctuel

• La capacité de communiquer avec les clients par courriel et par téléphone

• Remplir les tickets de demande de produit via le système de ticketing

• Vérifier l'ajustement des produits pour les demandes de renseignements et proposer des produits alternatifs qui répondent à leurs besoins.

• Support de communication entre les départements des fournisseurs, de l'administration et du service client.

• Appeler les fournisseurs/vendeurs pour obtenir des mises à jour sur l'état des commandes/livraisons.

• Assurer le support de l'équipe opérationnelle

• Toujours trouver des solutions créatives pour résoudre des situations/cas compliqués

• Partager constamment des idées, des commentaires et des réflexions pour améliorer l'efficacité globale du travail

• Identifier et régler les problèmes de manière appropriée

Expérience:

• Une compréhension de base du montage des roues et des pneus pour une variété d'applications de voitures et de camions est requise.

• Connaissance des accessoires automobiles (serait très bénéfique)

• De solides compétences en communication écrite et verbale en anglais et en français sont requises

• Doit avoir des connaissances en informatique

• Manière professionnelle par téléphone/e-mail

• Grande attention aux détails

• Capacité à prioriser les tâches et à gérer le temps efficacement

• Communication efficace et compétences interpersonnelles

• Capacité à apprendre rapidement dans un environnement en constante évolution

• Patience, empathie et capacité unique à gérer le stress

• Avoir une grande concentration sur la satisfaction du client

Résolution de problème

• Vérifier la compatibilité pour les demandes de renseignements sur les produits et proposer des produits alternatifs qui répondent aux besoins des clients.

• Trouver des solutions créatives pour résoudre des situations/cas compliqués

Compétences clés:

• Rapidité d’apprentissage : de nouveaux produits et processus sont fréquemment mis en ligne.

• Adaptable – à l'aise de travailler dans un environnement en constante évolution

• Connaissance des accessoires automobiles – compréhension de base du montage des roues et des pneus pour une variété d'applications de voitures et de camions.

• Capacité à établir des priorités et à gérer son temps – en maintenant un historique de ponctualité

Employeur d'égalité des chances:

Parts Engine est un employeur garantissant l'égalité des chances et emploie du personnel sans distinction de race, d'ascendance, de lieu d'origine, de couleur, d'origine ethnique, de langue, de citoyenneté, de croyance, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'âge, d'état civil, de handicap physique et/ou mental. ou capacité financière.

Tout en restant vigilant et sensible à la question du traitement juste et équitable pour tous, Parts Engine se soucie particulièrement de la participation et de l'avancement des membres de quatre groupes désignés qui ont traditionnellement été désavantagés en matière d'emploi : les femmes, les minorités visibles, les peuples autochtones et les personnes handicapés.

Points forts du rôle

• 20,00 $ à 23,00 $ de l’heure

• Temps plein, permanent

• Département des ventes

• Pointe-Claire (sur place) – déplacement fiable ou déménagement

• 10 jours de vacances

• Primes et heures supplémentaires

• Avantages : soins de santé complémentaires, stationnement sur place, rabais en magasin

HEURES DE FONCTIONNEMENT :

• Du lundi au vendredi : de 9 h 00 HNE à 18 h 00 HNE

• Quart de fin de semaine en rotation (2 jours par mois)

Types d'emploi : Temps plein, permanent Salaire : 20,00 $ à 23,00 $ de l'heure

Avantages:

• Tenue décontractée

• Événements d'entreprise

• Soins dentaires

• Assurance-vie

• Un parking sur place

• Congés payés

• Remise en magasin

• Soins de la vue

Exigence linguistique flexible :

• Français / Anglais requis

Calendrier:

• Poste de 8 heures

• Lundi à vendredi

• Temps supplémentaire

• Les week-ends selon les besoins

Types de paie supplémentaire :

• Prime de paiement

• Paiement des heures supplémentaires

Question(s) de candidature :

• Quelle est votre voiture/camion préféré et pourquoi est-ce votre préféré ?

Éducation:

• École secondaire (obligatoire)

Expérience:

• Centre d'appels : 1 an (obligatoire)

• Montage des roues et des pneus : 1 an (de préférence)

• Service client : 2 ans (obligatoire)

• Ventes automobiles : 2 ans (obligatoire)

Langue:

• Anglais (obligatoire)

• Français (obligatoire)

Licence/Certification :

• Permis de conduire (de préférence)

Capacité à se déplacer :

• Pointe-Claire (obligatoire)

Job Type: Full-time

Pay: $20.00-$23.00 per hour

Benefits:

• Dental care
• Extended health care
• Paid time off
• Vision care

Schedule:

• Monday to Friday
• Weekends as needed

Education:

• Secondary School (preferred)

Experience:

• Call center: 1 year (preferred)
• Customer service: 1 year (preferred)

Work Location: In person