ITI, c’est plus de 30 ans à concrétiser et à démocratiser les TI pour nos clients. Mais nous sommes avant tout des humains qui embrassons notre côté visionnaire. En travaillant en équipe, nous simplifions les processus complexes. Quel que soit le rôle, chaque personne contribue à repenser les TI pour générer un impact sur l’évolution des entreprises, des industries et de l’économie.

Chez ITI, nous valorisons les idées nouvelles et la mise en commun des expertises. Nous apprécions l’intelligence sous toutes ses formes : technologique, humaine, individuelle et collective.

Travailler avec nous, c’est votre chance de vous transformer et de contribuer à transformer les TI à votre manière. D’évoluer et de faire évoluer nos plus de

1 500 clients. D’innover dans une entreprise nommée parmi les Sociétés les Mieux gérées au Canada, où les TI prennent vie par des humains, pour des humains.

Démocratisez les TI avec nous

ITI est à la recherche d’un(e) Représentant(e) des ventes internes qui aura pour objectif d’offrir un service de proximité à la clientèle de ITI en répondant avec rapidité à leurs besoins tout en proposant différents produits et services. Dans cette démarche, votre rôle sera d’atteindre les objectifs de développement des affaires et de faire vivre à la clientèle une expérience client de haut niveau.

Vous vous rapporterez à la Gestionnaire des ventes internes et travaillerez en collaboration avec les directeurs de comptes afin de définir et d’exécuter un plan de développement pour leurs clients et d’assurer leur satisfaction.

Votre rôle chez ITI

Vous serez responsable de :

• Développer et gérer les relations avec les clients de votre territoire afin de stimuler la croissance des ventes;
• Développer et gérer les relations avec les distributeurs et manufacturiers de votre secteur afin de proposer des solutions à votre clientèle selon les meilleures conditions de ventes;
• Conseiller la clientèle en ce qui a trait au choix des produits et répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel ou visioconférence;
• Solliciter et proposer les solutions revendues et supportées par ITI à la clientèle;
• Préparer, transmettre les soumissions aux clients et effectuer un suivi;
• Compléter les enregistrements d’opportunités auprès des manufacturiers partenaires de ITI;
• Effectuer les recherches de produits, de prix, les délais de livraison, les escomptes additionnels etc. auprès de fournisseurs et de manufacturiers;
• Traiter les plaintes, identifier les pistes de solutions, solutionner ou référer, au besoin, à la direction;
• Effectuer un suivi de la satisfaction client après la livraison;
• Partager les informations à propos de la clientèle avec le directeur de comptes et agir à titre de références auprès de ce dernier.

Ce poste est pour vous si…

• Vous êtes passionné de service à la clientèle et apprécié développer des relations interpersonnelles hors pair;
• Vous aimez trouver la meilleure solution pour votre clientèle et en assurer la qualité;
• Vous souhaitez contribuer au développement de l’entreprise en apportant des améliorations sur les différents processus transactionnels;
• Vous désirez insuffler une réelle croissance des ventes au sein de votre territoire de clients.

Ce que nous recherchons

Profil

• Cumuler une expérience pertinente dans un rôle similaire en technologie de l’information;
• Connaître les solutions TI disponibles sur le marché et rester à l’affût des innovations;
• Travailler efficacement avec un système de gestion de la relation client (CRM) — un atout;
• Communiquer aisément en français à l’oral et à l’écrit, et posséder un niveau fonctionnel d’anglais pour collaborer avec des parties prenantes situées en Ontario;
• Maîtriser la suite Microsoft Office, avec une maîtrise intermédiaire de Microsoft Excel.

Qualités humaines

• Réel sens du service client;
• Grande capacité d’organisation et gestion des priorités;
• Solides habiletés de communication;
• Capacité à travailler sous pression et sur plusieurs projets simultanément;
• Habileté interpersonnelle et de persuasion;
• Capacité à s’adapter dans un environnement en constante mutation;
• Faire de preuve de compétences en résolution de problèmes.

Ce que nous offrons

Notre code d’honneur, c’est de ne jamais vous traiter comme un numéro. Nous soutenons nos équipes pour relever nos défis avec agilité. Chacun et chacune a la latitude d’avancer et de faire avancer les choses.

Concrètement, ça signifie :

• Un environnement de travail où la transparence et l’honnêteté règnent — où chaque personne a l’autonomie, la confiance et l’écoute des leaders;
• La possibilité de travailler de la maison et d’avoir de vrais horaires de travail flexibles;
• Horaire d’été — 8 demi-journées de congé supplémentaires;
• Un programme d’assurances collectives — flexible, selon vos besoins;
• Un service de télémédecine — l’accès en tout temps à du personnel médical pour répondre à vos inquiétudes;
• Des congés sociaux — pour vous assurer d’être présents lors des moments importants de votre vie;
• Des congés mobiles — pour vous aider à prendre du temps dans nos vies très chargées;
• Deux types de fonds de pension — pour planifier la vie après la carrière;
• De la formation continue — pour vous développer, vous faire évoluer.

Nos valeurs

Au-delà de ce que nous faisons, nous croyons que notre façon de faire est tout aussi importante.

Nous misons sur l’expertise, l’éthique, l’engagement et l’excellence pour conseiller, concrétiser et collaborer.

Nous sommes ITI.

Nous croyons en l’amalgame des genres et des gens. Aux différences qui nous poussent à penser différemment. C’est pourquoi ITI applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Nous travaillons à devenir un employeur inclusif pour tous et toutes, et à voir l’unicité comme source d’innovation.

Notre processus de recrutement est simple

Simplifier les choses, c’est dans notre ADN.

Si votre candidature est retenue, vous serez invité(e) à un premier entretien téléphonique ou virtuel avec notre conseillère en recrutement. Si cette rencontre s'avère positive pour nous et pour vous, vous serez convié à un entretien virtuel avec le gestionnaire responsable du poste ainsi que notre conseillère en recrutement. Au besoin, un entretien technique pourrait s'ajouter au processus, pour les postes en TI.

Nous traitons toutes les candidatures confidentiellement.

En soumettant votre candidature pour ce poste, vous consentez à ce que nous collections et utilisions vos renseignements personnels à des fins d’évaluation de votre candidature. Si votre candidature n'est pas retenue, vous consentez également à ce que nous communiquions avec vous pour des offres d'emploi similaires.

Envie de transformer les TI avec nous ?