Titre du poste : Spécialiste, Soutien aux applications

Lieu de travail : Tout bureau de la SCC (Toronto, Vancouver, Montréal, Victoria, Ottawa, Calgary, Halifax, St John’s, Kelowna, Prince George, Hamilton ou Québec) (des informations détaillées sur l’emplacement des bureaux se trouvent sur cette page : https://cancer.ca/fr/contact-us).

Modèle de travail : Modèle de travail hybride | Contrat à temps plein

Échelle salariale : 5 (56 000 $ - 84 000 $ CA)

(Il s'agit d'un contrat d'un an, à temps plein) POURQUOI VOUS JOINDRE À LA SOCIÉTÉ CANADIENNE DU CANCER (SCC)? La Société canadienne du cancer travaille sans relâche afin de sauver et d’améliorer des vies. Nous finançons les plus brillants chercheurs sur le cancer. Nous fournissons un réseau d’aide empreint de compassion à toutes les personnes atteintes de cancer, dans tout le Canada et pour tous les types de cancer. Avec le soutien des personnes touchées, des sympathisants, des donateurs et des bénévoles, nous créons un avenir plus sain. Nous avons tous un rôle à jouer.

Ça prend une société pour agir contre le cancer.

POSSIBILITÉ D’ÊTRE SOI-MÊME À la SCC, nous valorisons le caractère unique de chacun et chacune, et nous reconnaissons la force qui réside dans les différences. Nous croyons au pouvoir de notre potentiel collectif et nous nous efforçons de créer un milieu de travail plus diversifié, plus inclusif et plus équitable afin de donner à chacun et chacune les moyens d’agir et de créer des possibilités pour tous. Nous accueillons et encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, quels que soient leur genre, leur âge, leur religion, leur race, leur origine ethnique et leur nationalité, particulièrement les groupes méritant une attention en matière d’équité, comme les personnes autochtones, noires et de couleur, les membres des communautés 2ELGBTQI+, les personnes handicapées, les vétérans et toute personne pouvant contribuer à la diversification de la Société canadienne du cancer. Ensemble, nous unissons et inspirons tous les Canadiens pour changer l’avenir du cancer.

APERÇU DE L’EMPLOI Êtes-vous intéressé à avoir un impact sur la vie des personnes atteintes de cancer au Canada? Avez-vous de l’expérience dans le soutien des systèmes financiers d’entreprises? Vous aimez travailler avec une équipe collaborative? Vous appréciez la flexibilité de l’endroit où vous effectuez votre travail?

Aidez-nous à faire une différence en développant et en améliorant les solutions offertes à notre équipe des finances.

Relevant du/de la gestionnaire principal/principale, Solutions techniques, le/la spécialiste, Soutien aux applications, fournit un soutien technique de haut niveau pour une gamme d’applications d’affaires. Ce poste consiste à garantir un rendement optimal des applications, à faciliter les intégrations, à assurer l’assurance qualité (AQ) et à aider les utilisateurs avec Salesforce, les systèmes SQL et d’autres logiciels connexes.

Ce Que Vous Ferez

• Contribuer activement aux projets et participer au développement de nouvelles solutions et à l’optimisation des processus.
• Assurance qualité : collaborer avec les équipes de développement pour effectuer des tests, identifier les bogues et s’assurer que les correctifs et les nouvelles fonctionnalités répondent aux normes de qualité.
• Documentation : créer et maintenir la documentation technique, y compris les procédures de soutien, les FAQ et les articles de la base de connaissances.
• Formation et assistance aux utilisateurs : offrir des séances de formation et des ressources aux utilisateurs finaux afin d’améliorer leur compréhension et leur maîtrise des applications.
• Aider à identifier, évaluer et recommander des applications logicielles, des outils ou des solutions matérielles potentiels.
• Surveillance et alertes : surveiller le rendement des applications et les alertes système pour résoudre de manière proactive les problèmes potentiels.
• Suivre les meilleures pratiques en matière de maintenance, de configuration, de développement, d’assurance qualité, d’intégrité des données et d’analyse des causes profondes des problèmes.
• Fournir une assistance technique pour résoudre les problèmes liés à Salesforce, aux intégrations d’applications et aux outils ou plugiciels associés. Assurer la liaison et la coordination avec les équipes DAS, le personnel concerné des équipes techniques, les parties prenantes et les fournisseurs, selon les besoins, pour résoudre les problèmes et assurer la maintenance de la plateforme et des applications.
• Soutenir les projets en tant qu’expert/experte en la matière et ressource technique.
• Appuyer d’autres rôles Salesforce, y compris les administrateurs, les analystes et les spécialistes des données, selon les besoins.
• Utiliser le système de billets pour contribuer à une base de connaissances pour la résolution des problèmes; créer et tenir à jour la documentation relative à la conception et aux processus développés.
• Contribuer activement à notre culture d’appartenance, de justice, d’égalité, de diversité et d’inclusion en veillant à ce que tous les membres du personnel se sentent représentés et écoutés, quels que soient leur genre, leur âge, leur religion, leur race, leur origine ethnique et leur nationalité.

Qualifications

• Baccalauréat en technologie de l’information, en sciences informatiques ou dans un domaine connexe, ou expérience de travail équivalente.
• Expérience avérée dans le soutien et l’administration des applications Salesforce.
• Maîtrise du langage SQL pour l’analyse des données et la construction de requêtes.
• Expérience des processus d’assurance qualité (AQ), y compris la planification et la réalisation des tests.
• Connaissance de l’intégration des outils et des technologies intergiciels.
• Solides compétences analytiques et esprit axé sur les solutions.
• Excellentes compétences en matière de communication orale et écrite.
• Capacité à gérer des priorités multiples et à travailler efficacement sous pression.
• Expérience avec les outils de test d’API tels que Postman.
• Connaissance des pratiques de gestion des services (p. ex. le cadre ITIL).
• Connaissance des systèmes de billets tels que Jira ou Azure DevOps.
• Bonnes compétences en matière de relations interpersonnelles et de communication, avec une attention particulière sur le service à la clientèle.
• Bilinguisme (anglais et français), un atout en raison de la portée nationale de l’organisme.

Ce Que Nous Offrons La SCC offre des occasions significatives de faire une différence dans la vie des personnes au pays atteintes de cancer, de leurs proches aidants, de leurs familles et de leurs communautés. Nous nous engageons à créer et à favoriser une communauté inclusive pour nos employés en mettant en valeur leurs expériences uniques. Nous valorisons les compétences diverses et encourageons fortement les candidatures de toutes les personnes qualifiées. À la SCC, nous sommes déterminés à favoriser une culture inspirante et favorable qui met en lumière nos valeurs fondamentales :

COURAGE UNITÉ BIENVEILLANCE RIGUEUR. Vous mettez vos compétences et votre dévouement au profit de la SCC et nous vous offrons en retour d’intéressantes conditions de rémunération, dont un salaire concurrentiel, d’excellents avantages sociaux – qui comprennent le congé parental payé, les congés de maladie payés pour raisons familiales et l’assurance maladie – et une expérience professionnelle enrichissante qui vous permet chaque jour de faire une réelle différence.

Pour Postuler Les candidats qualifiés sont invités à nous envoyer leur curriculum vitæ , une lettre de présentation et leurs attentes salariales avant le 8 avril 2025. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt à se joindre à notre équipe. Toutefois, seules les personnes dont la candidature a été retenue seront contactées pour une entrevue.

Autres Informations La Société canadienne du cancer souscrit aux principes de l’équité en matière d’emploi et encourage tous les candidats qualifiés à postuler. Conformément à la loi sur l’accessibilité provinciale applicable, des accommodements seront fournis sur demande tout au long du processus de recrutement. Nous voulons que la procédure d’entrevue soit pour vous une expérience agréable!

Veuillez noter que, conformément au mandat de la Société canadienne du cancer qui est de servir de modèle et de promouvoir des modes de vie sains , les employés ne peuvent pas fumer dans les locaux de la SCC, à proximité de ceux-ci ni dans le cadre de fonctions liées à la SCC.

Divulgation de Confidentialité

Nous recueillons vos renseignements personnels au moyen de formulaires, par téléphone ou en personne, afin d’évaluer votre candidature pour le ou les postes pour lesquels vous avez postulé, pour communiquer avec vous au sujet de votre candidature et pour générer des rapports au sujet de celle-ci. Si vous faites partie des personnes sélectionnées pour un poste à la Société canadienne du cancer, les informations que vous avez fournies seront utilisées pour les vérifications préalables à l’embauche et seront ajoutées à votre dossier d’employé/employée. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des tierces parties, dont des consultants en recrutement, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre province ou territoire, ou à l’extérieur du Canada et uniquement pour les fins indiquées ci-dessus, ou comme exigé par la loi. Nous pouvons vous contacter par la poste, par courriel, par téléphone ou par message texte. Vous pouvez exercer votre droit d’accéder à vos renseignements, de demander des modifications, de vous désabonner des communications ou retirer votre consentement en sélectionnant ces options dans le système ADP ou en envoyant un courriel à privacy@cancer.ca . Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité , visitez cancer.ca/politique.

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