Category: Digital Customer Experience

Main location: Canada, Quebec, Montréal

Position ID: J0725-1743

Employment Type: Full Time

Position Description:

Aujourd hui, les entreprises, organisations et services publics se transforment elles aussi en faisant évoluer leurs modèles, leurs façons de faire.

Chez CGI, en plus de livrer des solutions technologiques avec brio, nous accompagnons nos clients dans ces transformations fondamentales. Un dénominateur commun à tous nos projets ? L importance de l humain dans la réflexion.

Le bureau de CGI Montréal est en plein développement de ses activités d accompagnement et de services- conseil. Pour renforcer nos équipes sur la partie expérience client, employé et utilisateur, nous cherchons un·e conseiller.e en expérience d apprentissage (Learning design).

Notre équipe et nos associés sont pluri-disciplinaires : Vous aimez la conception andragogique mais aussi le conseil aux entreprises, vous savez animer des sessions de travail et concevoir du matériel d apprentissage ? Vous allez aimer notre environnement.

Vous aurez l'opportunité de participer activement au développement de notre activité, et spécifiquement celle en conception d expérience d apprentissage, et votre expertise joindra celle d une équipe forte et dynamique qui vous permettra d atteindre vos objectifs en plus de ceux de nos clients.

En tant que Conseiller.e ou Conseiller.e Sénior.e (selon votre expérience), vous accompagnerez nos clients dans leurs besoins en conception d apprentissage - vous aurez la charge de concevoir des expériences d apprentissage novatrices et engageantes, en mobilisant vos compétences en andragogie, en stratégie d apprentissage, en conseil en performance, en conception de supports multimédias, ainsi qu en développement de solutions – mais aussi dans des besoins plus génériques relatifs à l expérience globale des clients et des employés.
Vous interviendrez sur des sujets au cœur des stratégies d entreprises (accompagnement de la transformation, reskilling-upskilling, etc) et serez amené à accompagner des clients de diverses industries.

Your future duties and responsibilities:

Plus précisément, il vous sera demandé :

• D accompagner nos clients dans leurs démarches reliées aux stratégies d apprentissage, de formation et de transformation : de la définition des besoins clés à la conception de stratégies en passant par la création d artefacts et de ressources ;
• D utiliser les différentes méthodes inhérentes au Design Thinking (facilitation d ateliers, de sessions d idéation, organisation de recherche terrain etc) pour cerner impacts, risques, enjeux, besoins et solutions potentielles, et développer une compréhension approfondie des profils des apprenants pour s'assurer que les solutions d'apprentissage répondent à leurs besoins.
• De traduire et communiquer les résultats de vos recherches et analyses sous forme de persona, parcours utilisateurs, cartes d écosystèmes ou tout autre représentation nécessaire ;
• De conseiller sur le choix de plateformes de diffusion ou de création de contenu andragogiques ;
• De concevoir des programmes et du contenu, (sous différentes formes : infographies, animations, images, contenu audio et vidéo, sessions en direct et autres) adaptés à plusieurs canaux.

Vous serez aussi amené à accompagner les leaders d offres dans les opportunités de développement commercial et de positionnement sur le marché (réponse à des appels d offres, représentation…)

Required qualifications to be successful in this role:

• Vous avez au moins 4 ans (Conseiller.e) ou 8 ans (Conseiller.e Sénior.e) d expérience de travail dans un rôle similaire.

• Vous maîtrisez les principes, les méthodes et les outils de la conception d expériences d apprentissage (comme par exemple, l'utilisation des cadres de développement ADDIE et SAM), et vous savez les adapter en fonction des contextes et des contraintes.

• Vous avez une connaissance pratique de la théorie de l'enseignement, des stratégies d'évaluation de l'apprentissage, de l'expérience utilisateur et de la conception centrée sur l'humain.

• Vous avez une expérience pratique de la conception pédagogique ou andragogique, de la conception de programmes et de conception de contenus sur des plateformes de type LMS et LXP.

• Vous avez de solides compétences avec des outils de conception divers comme Articulate Storyline, Rise 360, Adobe Captivate, iSpring, Lectora, Vyond, PowToon, Twine, Canva… et vous maitrisez les outils d'assistance et de support de l'IA (création et amélioration d'images, reformulation, générateurs de voix…).

• Vous êtes autonome, avec un bon sens d adaptation, vous avez un sens de l'écoute, de l'empathie et de la collaboration, et vous savez travailler en équipe multidisciplinaire.

• Vous savez présenter devant des groupes de tous les niveaux hiérarchiques et de tous les niveaux de compréhension de votre domaine, et vous avez une excellente maitrise de la narration ;

• Vous parlez couramment le français et l'anglais. (Le bilinguisme (français et anglais) est requis pour ce poste en raison de la nature du rôle nécessitant des interactions avec des clients nationaux et mondiaux)

• Vous êtes titulaire d un diplôme post secondaire en éducation/enseignement, communication, psychologie, ressources humaines ou tout domaine connexe et pertinent. Certification en Education,UX, CX, EX, Design de Service, Design Thinking, Transformation un atout.

• Vous avez de l expérience dans une société de conseil, un atout.

Quels sont les avantages du poste ?

• Vous bénéficierez d'un salaire compétitif, d'un plan d'épargne salariale et d assurances collectives.

• Vous aurez accès à des formations continues, à des conférences, à des événements et à des opportunités de développement professionnel.

• Vous travaillerez dans un environnement stimulant, convivial et flexible.

• Vous ferez partie d'une équipe talentueuse, engagée et solidaire.

• Vos responsables et gestionnaires sont des professionnels de la conception, de la stratégie et de la consultation qui comprennent votre métier.

• Vous participerez à des projets passionnants, variés et à fort impact, qui vous permettront de faire la différence pour les utilisateurs et les clients.

Notre mode de fonctionnement fait que nous sommes proches de la réalité de nos clients; nos conseiller.eres seront amenés à être appelé sur le terrain ou chez nos clients, souvent localisés dans la grande région de Montréal, ainsi qu au siège de CGI, au besoin. Nous ne pouvons donc malheureusement pas accepter de candidatures principalement ou entièrement à distance pour le moment.

#LI-LF4

Skills:

• English
• French
• Articulate

What you can expect from us:

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu’employeur qui prône l’égalité des chances pour toutes et tous, CGI veut donner à l’ensemble de ses membres les moyens de réussir et de s’épanouir. Si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d’intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

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