Position

TITRE DU POSTE: Associé(e) aux ventes

RAPPORTE À : Responsable de la boutique / Directeur(trice) de la boutique

Objectif Du Poste L'associé(e) aux ventes est responsable de fournir un service client de premier ordre, d'atteindre les objectifs de vente individuels, de développer des relations durables avec les clients grâce à une maîtrise des connaissances produits et des cérémonies de vente, ainsi qu'à une bonne compréhension des processus opérationnels de la boutique.

Job responsibilities

Tâches et responsabilités Performance Des Ventes

• Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels et les indicateurs clés de performance (KPI), y compris le volume de ventes individuel, les unités par transaction (UPT) et le dollar moyen par transaction (ADS).
• Maintenir une forte motivation pour les résultats et une attitude positive en priorisant le travail d'équipe en tout temps.

Développement De La Clientèle

• Assurer un environnement accueillant axé sur le client, offrant un service de premier ordre, en personne, par téléphone et par communication électronique.
• Développer un carnet de clients locaux et internationaux avec la capacité de recruter et développer des clients de premier plan.
• Démontrer une forte expertise produit, engager les clients en détaillant les caractéristiques et les histoires de nos produits.
• Résoudre les problèmes en partenariat avec l'équipe de direction pour garantir que chaque problème client soit correctement résolu au bénéfice de l'entreprise.

Opérations De La Boutique

• Soutenir les déplacements de produits, le merchandising, le merchandising visuel et l'entretien de la boutique si nécessaire.
• Aider à localiser les produits dans d'autres boutiques pour les clients et traiter les ventes de type « charge-send » conformément aux directives de l'entreprise.
• Responsable des affectations de stock individuelles, y compris l'organisation du stock en boutique et dans l'arrière-boutique.
• Participer à tous les inventaires et comptages cycliques et protéger les actifs de la boutique en comprenant et respectant les procédures opérationnelles.
• Aider à emballer ou à envelopper les produits des clients, si nécessaire.

Profile

Exigences

• Au moins 3 ans d'expérience en vente au détail et service à la clientèle, de préférence dans un environnement de biens de consommation de luxe.
• Forte motivation pour les résultats commerciaux avec une passion pour la créativité, la mode et la marque.
• Capacité à développer des relations solides et durables avec les gens grâce à des compétences en communication, organisation et suivi.
• Fournir un service client exceptionnel, en personne, par téléphone et par communication électronique.
• Lire, compter et écrire avec précision pour compléter toute la documentation liée aux affaires et aux clients.
• Capacité à ajuster les priorités et à gérer le temps dans un environnement dynamique, adaptable aux stratégies qui répondent aux tendances commerciales évolutives.
• Capacité à travailler à des heures et des jours variés, y compris les nuits, les week-ends et les jours fériés si nécessaire.
• Capacité à utiliser tous les équipements nécessaires à l'exécution du travail, y compris les systèmes téléphoniques, la caisse enregistreuse, le retire-étiquette, les ordinateurs et tout autre équipement de bureau.
• Capacité à rester debout pendant de longues périodes, à déplacer et manipuler des boîtes de marchandises et des accessoires, capacité de soulever au moins 30 lbs.
• Volonté de respecter toutes les politiques, procédures, règlements et normes de l'entreprise.

Additional information

Christian Dior was the designer of dreams. In founding his House in 1947, marked by the revolution of the New Look, he metamorphosed his reveries into wonderful creations. Christian Dior Couture, the Houst of Dreams, is recognized for its French heritage and vibrant culture sublimating its unique Savoir-faire and Creativity through empowering "metiers d’art”. Our Maison is a destination for sustainable growth & success where we shape the future of our Talents in a positive, authentic & generous environment. We bloom & deliver excellence with passion, determination, courage & optimism to offer meaningful & daring codes.

Christian Dior Couture is part of the LVMH Group, where People Make the Difference. We value, celebrate, and welcome each unique talent and strive to create an inclusive environment providing all employees a sense of purpose. Beyond your role, we recognize the importance and passion of creating communities with shared values that enrich and impact beyond our organization. As an employee, you will have an opportunity to engage in our employee-led communities such as Sustainability, Diversity, Equity and Inclusion, and Corporate Social Responsibility.

Christian Dior Couture provides equal employment opportunities to all employees as part of the LVMH Group, which attaches great importance to ensuring that its Maisons and their partners share a set of common rules, practices, and principles with respect to ethics, social responsibility, and protection of the environment.