Responsable du service à la clientèle et administratif
Top Benefits
About the role
Bienvenue à la Sépaq
Domaine de l'emploi:
Gestion
Date de fermeture:
2025-07-02
Lieu : Réserve faunique de Matane et des Chic-Chocs
Salaire : Classe 8 (47 800 $ - 86 911 $ annuellement) selon l’expérience
- Allocation quotidienne de soutien au transport de 6 $/jour
Poste régulier (12 mois par année) de la catégorie du personnel en situation de gestion
Temps plein
Vous devez vous déplacer régulièrement entre les deux établissements (situés à St-René-de-Matane et Mont St Pierre)
L’humain vous passionne ?
VOTRE RÔLE
Assurer la gestion du service à la clientèle et mobiliser votre équipe afin que nos clients vivent une expérience mémorable.
VOTRE CONTRIBUTION
Relevant du directeur de la réserve faunique de Matane et de Rimouski, vous serez responsable de planifier, diriger, coordonner et contrôler les opérations reliées au service administratif des réserves fauniques de l'est, principalement le réserves faunique de Matane et la réserve faunique des Chic Chocs, ainsi que les activités reliées au service à la clientèle de cette dernière dont les accueils, les réservations, la location d'équipement, l'hébergement la boutique, la gestion des plaintes, etc.
Plus spécifiquement :
- Vous participez à l'élaboration du plan d'affaires et du plan d'action de l'établissement.
- Vous dirigez et évaluez le personnel sous votre responsabilité.
- Vous assurez une structure d’accueil efficace et entretenez des relations harmonieuses avec la clientèle.
- Vous assumez les activités de communication de la réserve.
- Vous faites la cueillette et analysez les données afin d'établir les besoins financiers de la réserve.
- Vous assurez la mise à jour de l'ensemble de l'offre de produits de la réserve faunique.
- Vous maximisez les revenus, présentez les résultats et préparez des rapports.
- Vous effectuez des tâches administratives reliées à la comptabilité telles que les comptes payables, la paie et la gestion des fournisseurs et des fournitures.
- Vous assumez les responsabilités de secrétariat général de la direction.
- Vous faites le suivi des dossiers des employés.
VOS FORCES
- Formation universitaire de premier cycle dans un domaine pertinent (administration des affaires, gestion, tourisme, etc.) ou toute combinaison de formation et d, expérience jugée pertinente.
- 5 ans d'expérience en service à la clientèle et en administration
- Expérience significative et concluante en gestion des ressources humaines et financières
- Maîtrise de la suite Microsoft Office
- Sens poussé de la planification et de l’organisation du travail
- Excellentes aptitudes en communication orale et facilité dans la rédaction
- Méthodique, créativité, autonomie, rigueur et sens de la discrétion
- Grande disponibilité
VOS AVANTAGES
- Accès gratuit aux parcs nationaux, aux sentiers de ski de fond, de raquette et de vélo ainsi qu’à l’Aquarium du Québec et autres attraits de la Sépaq
- Rabais jusqu’à 50 % sur l’hébergement, la location d’équipement et les produits en boutique
- Mobilité et avancement possibles aux quatre coins de la province
- Régime de retraite à prestations déterminées
Voir tous les avantages sur sepaq.com/carriere
Votre mission : connecter les gens à la nature
La Société des établissements de plein air du Québec (Sépaq) rassemble plus de 3200 passionnés au sein du plus grand réseau de plein air au Québec. L’équipe travaille tous les jours à la réalisation d’une mission ayant un impact concret et positif sur l'environnement, sur les gens et même sur son propre bien-être. Depuis près de 40 ans, elle protège et met en valeur des territoires naturels et attraits touristiques grandioses pour que tous puissent profiter de leurs bienfaits. À la Sépaq, on vit nos valeurs au quotidien : bienveillance, plaisir, passion, collaboration et agilité.
VEILLER SUR NOTRE MONDE, ÇA COMMENCE ICI.
La Sépaq souscrit au programme d’équité en matière d’emploi. Nous encourageons les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Bienvenue aux retraités !
Les candidatures seront traitées en toute confidentialité.
Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous communiquerons seulement avec celles qui auront été retenues.
About Sepaq
Sépaq's mandate is to manage and develop public territories and the tourism facilities entrusted to it by virtue of its incorporating Act. Its mission is to make sure its establishments are accessible to the public, and to develop and protect these public facilities for the benefit of its clientele, the regions of Québec, and future generations.
This mission is combined with an active commitment to contribute to the regions in which the establishments are located, through promoting economic development and encouraging partnerships, particularly with private businesses that offer activities and services.
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Lieu : Réserve faunique de Matane et des Chic-Chocs
Salaire : Classe 8 (47 800 $ - 86 911 $ annuellement) selon l’expérience
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Relevant du directeur de la réserve faunique de Matane et de Rimouski, vous serez responsable de planifier, diriger, coordonner et contrôler les opérations reliées au service administratif des réserves fauniques de l'est, principalement le réserves faunique de Matane et la réserve faunique des Chic Chocs, ainsi que les activités reliées au service à la clientèle de cette dernière dont les accueils, les réservations, la location d'équipement, l'hébergement la boutique, la gestion des plaintes, etc.
Plus spécifiquement :
- Vous participez à l'élaboration du plan d'affaires et du plan d'action de l'établissement.
- Vous dirigez et évaluez le personnel sous votre responsabilité.
- Vous assurez une structure d’accueil efficace et entretenez des relations harmonieuses avec la clientèle.
- Vous assumez les activités de communication de la réserve.
- Vous faites la cueillette et analysez les données afin d'établir les besoins financiers de la réserve.
- Vous assurez la mise à jour de l'ensemble de l'offre de produits de la réserve faunique.
- Vous maximisez les revenus, présentez les résultats et préparez des rapports.
- Vous effectuez des tâches administratives reliées à la comptabilité telles que les comptes payables, la paie et la gestion des fournisseurs et des fournitures.
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VOS FORCES
- Formation universitaire de premier cycle dans un domaine pertinent (administration des affaires, gestion, tourisme, etc.) ou toute combinaison de formation et d, expérience jugée pertinente.
- 5 ans d'expérience en service à la clientèle et en administration
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- Sens poussé de la planification et de l’organisation du travail
- Excellentes aptitudes en communication orale et facilité dans la rédaction
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- Accès gratuit aux parcs nationaux, aux sentiers de ski de fond, de raquette et de vélo ainsi qu’à l’Aquarium du Québec et autres attraits de la Sépaq
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La Société des établissements de plein air du Québec (Sépaq) rassemble plus de 3200 passionnés au sein du plus grand réseau de plein air au Québec. L’équipe travaille tous les jours à la réalisation d’une mission ayant un impact concret et positif sur l'environnement, sur les gens et même sur son propre bien-être. Depuis près de 40 ans, elle protège et met en valeur des territoires naturels et attraits touristiques grandioses pour que tous puissent profiter de leurs bienfaits. À la Sépaq, on vit nos valeurs au quotidien : bienveillance, plaisir, passion, collaboration et agilité.
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La Sépaq souscrit au programme d’équité en matière d’emploi. Nous encourageons les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Bienvenue aux retraités !
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This mission is combined with an active commitment to contribute to the regions in which the establishments are located, through promoting economic development and encouraging partnerships, particularly with private businesses that offer activities and services.