Relevant du Directeur – réclamations, en tant qu’Analyste junior – réclamations, votre rôle sera de déterminer la validité des demandes de règlements soumises et de justifier notre décision s’il y a lieu, le tout en accord avec la grille d’approbation. Les types de réclamations sont : décès, invalidité, maladie grave et soins d’urgence hors Canada.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES

Analyse des réclamations

• Contrôler tous les aspects d’une réclamation de l’avis initial jusqu’au paiement;
• Analyser les réclamations non contestables, en assurance vie individuelle et collective, d’un montant maximum déterminé.

Service à la clientèle

• Répondre aux questions et conseiller la compagnie cédante concernant la gestion d’un sinistre;
• Communiquer avec la compagnie cédante et les clients internes au besoin.

Effectuer les tâches administratives reliées aux opérations quotidiennes

• Vérifier et préparer les états de compte envoyés par les cédantes;
• Préparer les rapports comptables de fin de mois;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

EXPÉRIENCE/FORMATION

• Expérience dans le domaine des réclamations en assurance vie individuelle, un atout;
• Connaissance de la suite Microsoft Office;
• Connaissance de l’assurance collective, un atout;
• Désignation ALHC, un atout.

QUALITÉS ET APTITUDES

• Orientation service à la clientèle;
• Sens de l’organisation;
• Esprit d’analyse;
• Sens des responsabilités et autonomie;
• Rigueur et souci du détail;
• Habileté à gérer plusieurs priorités efficacement.