Texte de présentation

Fondée en 1961, l’Association des professionnels de la construction et de l’habitation du Québec (APCHQ) est un organisme privé à but non lucratif qui, à travers son réseau et ses associations régionales, représente et soutient près de 28 000 entreprises de l’industrie de la construction résidentielle et de la rénovation. Elle est, depuis 1995, l’Association patronale ayant le mandat de négocier la convention collective au nom des employeurs du secteur de la construction résidentielle. L’APCHQ a pour mission d’être une actrice de changement rassembleuse au bénéfice de la société québécoise et agit comme un moteur de développement social et économique par la promotion de la durabilité et de la qualité en habitation.

Sommaire de l’emploi

Sous la supervision générale de la Cheffe d’équipe programmation et relevant du Directeur du Service de la formation, l’Agent.e à la formation contribue au bon déroulement des opérations du Service de la formation en collaboration avec l’équipe. Cette personne occupe un rôle pivot pour supporter de manière administrative plusieurs membres de l’équipe : il.elle offre un soutien administratif quotidien aux activités de formation, appuie les coordonnateur.rices dans la programmation des activités de diffusion et assiste le Directeur pour différentes tâches administratives.

Responsabilités

Soutien administratif aux activités de formation

• Offrir un soutien administratif aux opérations quotidiennes liées aux formations.

• Répondre aux demandes d’information des membres et participants concernant les formations offertes.

• Effectuer les inscriptions, les suivis, les confirmations, l’encaissement des frais, l’émission des résultats et attestations.

• Corriger les examens et assurer le traitement des données dans les systèmes (LMS, CRM).

• Gérer l’envoi de documents, les commandes de matériel, les suivis et le classement.

• Participer à la mise à jour des procédures administratives.

Soutien aux coordonnateur.rices en formation

• Appuyer les coordonnateur.rices dans la planification et la programmation des formations en classe et en ligne.

• Soutenir les coordonnateur.rices dans la préparation des horaires, l’identification des formateurs et la configuration des formations dans la plateforme LMS.

• Collaborer à la rédaction des contrats de service pour les formateurs et au suivi des évaluations.

• Assurer un soutien technique fonctionnel de premier niveau aux utilisateurs du LMS (formateurs, participants, régions).

• Support à la compilation des données relatives aux formations : inscriptions, taux de participation, évaluation de la satisfaction, etc.

• Support à la collaboration et à la coordination avec les différents services internes (TI, marketing, administration, etc.) et les bureaux régionaux.

Assistance administrative

• Organiser, classer et maintenir à jour les dossiers physiques et numériques.
• Gérer les calendriers et planifier des réunions (internes et externes).
• Effectuer le suivi des échéances, livrables ou projets en cours.
• Assurer le suivi des courriels et des communications (filtrer, prioriser, rediriger).
• Effectuer la rédaction documentaire et générer les rapports.
• Toutes autres tâches connexes.

Profil de qualification

• DEP en secrétariat, DEC ou AEC en administration, coordination, bureautique ou tout autre domaine connexe. Toute combinaison d’expérience et d’études équivalente sera considérée.

• Minimum deux (2) années d’expérience pertinente en soutien administratif ou coordination dans un service de formation.

• Expérience en milieu associatif ou dans l’industrie de la construction (un atout).

• Excellent sens de l’organisation, rigueur et souci du détail.

• Capacité à travailler en collaboration et à offrir un soutien efficace aux membres de

l’équipe.

• Autonomie, discrétion, polyvalence et capacité à gérer plusieurs priorités.

• Souci d’offrir un service à la clientèle de qualité.

• Maîtrise des outils Microsoft 365 (Outlook, Word, PowerPoint, Excel, Teams,

SharePoint).

• Expérience avec un système de gestion de l’apprentissage (LMS), un atout.
• Parfaite maîtrise du français écrit et oral.