About the role
NOVIPRO accompagne des entreprises d’envergure dans la recherche de talents technologiques spécialisés. Dans le cadre de ce mandat, nous recrutons pour une organisation du secteur industriel, disposant d’un vaste environnement technologique hybride et d’opérations critiques en continu.
Modalités
- Localisation : Présentiel à Contrecoeur, QC
- Horaire : Temps plein, 37,5 heures par semaine – Lundi au vendredi, de 8h15 à 16h45
- Type de poste : Mandat annuel, renouvelable, avec possibilité de permanence
- Mode de travail : Présence obligatoire sur site 5 jours/semaine
- Environnement : Milieu industriel (usine), travail principalement de bureau, mais avec interventions occasionnelles requérant le respect des protocoles de sécurité industrielle (port d’équipements de protection individuelle et formation obligatoire)
- Disponibilité : Participation à une rotation de garde pour le support en dehors des heures ouvrables
- Mobilité : Véhicule personnel requis
Responsabilités
- Assurer la réception, la priorisation et la résolution des requêtes de soutien technique provenant des utilisateurs via le centre d’assistance TI
- Fournir un support en situation d’urgence en dehors des heures régulières dans le cadre d’un horaire de garde rotatif
- Gérer les identités et les accès utilisateurs dans Active Directory (création, modification, révocation)
- Résoudre les incidents liés à l’authentification, aux permissions et aux accès aux systèmes internes
- Installer, configurer et diagnostiquer les systèmes et logiciels Microsoft (Windows 10/11, Office 365, Outlook, Exchange, Teams)
- Configurer et dépanner les appareils mobiles de l’entreprise (iOS/Apple et Android/Pixel)
- Collaborer avec les administrateurs systèmes et réseaux lors de déploiements ou d’incidents techniques nécessitant une intervention sur site
- Appliquer les meilleures pratiques de sécurité informatique, incluant l’utilisation de VPN, la configuration de pare-feu et la conformité aux politiques internes
Expertise
- Diplôme d’études collégiales en technologies de l’information, réseautique ou domaine connexe
- Expérience pertinente en soutien technique de niveau 1 et 2 en milieu d’entreprise ou industriel
- Maîtrise des environnements Microsoft (poste client et services cloud), incluant la gestion d’Active Directory et des services Office 365
- Connaissances pratiques des environnements iOS, Android, VPN, protocoles réseau (TCP/IP), Azure AD (atout)
- Approche structurée de la gestion du temps et des priorités dans un contexte multi-tâches
- Capacité à travailler selon des normes strictes de sécurité industrielle et informatique
About NOVIPRO
WELCOME TO NOVIPRO'S WORLD OF INNOVATION
Welcome to a universe where vision, innovation and transformation are at the heart of every project. Your unique challenges drive our experts to constantly surpass themselves day after day, crafting innovative solutions to maximize your performance and your profitability.
At NOVIPRO, we offer:
- a wide range of solutions for businesses: professional services, software packages (ERP), software and infrastructure solutions
- experienced specialists with high-level expertise in business processes, Big Data, IT and Cloud computing
- state-of-the-art Cloud solutions with multiple data centers in Canada
- comprehensive customer support and unrivaled customer service
OUR ADDED VALUE
IMPROVE your organizational efficiency MAXIMIZE the value of your business data ENSURE the profitability, performance, reliability and security of your environments PROACTIVE strategies to help you stay ahead of the competition PERSONALIZED approach to meet your company’s unique needs
AN EXCLUSIVE METHODOLOGY
Based on best industry practices, NOVIPRO's Exclusive Methodology is designed to help companies large and small to assess their IT services and to simplify and optimize their infrastructure. This methodology applies to fields as varied as:
- Infrastructure/Cloud computing
- Monitoring
- Business processes
- Security
- Big data
Our goal: to help you achieve the agility you need to meet your objectives, at your own pace, with your resources, geared to your business needs.
THE SKILLS YOU NEED, WHEN YOU NEED THEM!
We offer clients a vast pool of technical skills to help you with isolated issues or specific projects and mandates. www.novipro.com/en/it-services/backup-resources/
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NOVIPRO accompagne des entreprises d’envergure dans la recherche de talents technologiques spécialisés. Dans le cadre de ce mandat, nous recrutons pour une organisation du secteur industriel, disposant d’un vaste environnement technologique hybride et d’opérations critiques en continu.
Modalités
- Localisation : Présentiel à Contrecoeur, QC
- Horaire : Temps plein, 37,5 heures par semaine – Lundi au vendredi, de 8h15 à 16h45
- Type de poste : Mandat annuel, renouvelable, avec possibilité de permanence
- Mode de travail : Présence obligatoire sur site 5 jours/semaine
- Environnement : Milieu industriel (usine), travail principalement de bureau, mais avec interventions occasionnelles requérant le respect des protocoles de sécurité industrielle (port d’équipements de protection individuelle et formation obligatoire)
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Responsabilités
- Assurer la réception, la priorisation et la résolution des requêtes de soutien technique provenant des utilisateurs via le centre d’assistance TI
- Fournir un support en situation d’urgence en dehors des heures régulières dans le cadre d’un horaire de garde rotatif
- Gérer les identités et les accès utilisateurs dans Active Directory (création, modification, révocation)
- Résoudre les incidents liés à l’authentification, aux permissions et aux accès aux systèmes internes
- Installer, configurer et diagnostiquer les systèmes et logiciels Microsoft (Windows 10/11, Office 365, Outlook, Exchange, Teams)
- Configurer et dépanner les appareils mobiles de l’entreprise (iOS/Apple et Android/Pixel)
- Collaborer avec les administrateurs systèmes et réseaux lors de déploiements ou d’incidents techniques nécessitant une intervention sur site
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Expertise
- Diplôme d’études collégiales en technologies de l’information, réseautique ou domaine connexe
- Expérience pertinente en soutien technique de niveau 1 et 2 en milieu d’entreprise ou industriel
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- Connaissances pratiques des environnements iOS, Android, VPN, protocoles réseau (TCP/IP), Azure AD (atout)
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- experienced specialists with high-level expertise in business processes, Big Data, IT and Cloud computing
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- comprehensive customer support and unrivaled customer service
OUR ADDED VALUE
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- Infrastructure/Cloud computing
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- Security
- Big data
Our goal: to help you achieve the agility you need to meet your objectives, at your own pace, with your resources, geared to your business needs.
THE SKILLS YOU NEED, WHEN YOU NEED THEM!
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