Offre d’emploi

Représentant, Services à l’exportation

La Chambre de commerce du Canada est le réseau d'affaires le plus important et le plus actif du Canada. Elle représente 400 + chambres de commerce et plus de 200 000 entreprises de toutes tailles, de tous les secteurs de l'économie et de toutes les régions du pays, afin de créer les conditions de notre réussite collective. Notre vision est de construire un Canada aux opportunités commerciales florissantes, à l'économie forte et à la vie meilleure pour tous. Notre mission est d'impulser le changement, d'établir de vastes partenariats et d'être le champion incontesté et le catalyseur de l'avenir de la réussite des entreprises. Nous le faisons par le biais de la politique et de la défense des intérêts, de notre Réseau des chambres de commerce du Canada et de notre gamme de services essentiels aux entreprises.

Grâce à notre plan stratégique Chambre 2025, nous offrons à chacun de nos membres davantage de ce dont ils ont besoin pour réussir : de l’information sur les marchés, la concurrence et les tendances, de l’influence sur les décisions et les politiques qui soutiennent la réussite en affaires et un impact sur les résultats économiques et commerciaux.

Pour cela, nous recrutons les personnes les plus talentueuses qui comprennent les réalités commerciales d’aujourd’hui et qui ont un esprit d’entreprise capable de soutenir nos objectifs de développement commercial ainsi que les besoins et les possibilités commerciales émergentes.

Notre proposition

• Des possibilités d’avancement
• Salaire annuel : 55 000 $ - 60 000 $
• Ensemble complet d’avantages sociaux couverts par la Chambre sans frais pour les employés
• Un régime de vacances compétitif
• Un régime de retraite à prestations déterminées prenant effet après une (1) année de service
• Semaine de travail condensée pendant l’été
• Environnement de travail hybride

Lieu de l’emploi

Ce poste sera basé à Montréal. La Chambre offre des modalités de travail hybride, avec une exigence de présence au bureau trois jours par semaine.

Résumé du rôle et de la fonction

Le représentant des services à l’exportation est une personne de confiance que nos clients vont apprendre à connaître et à qui ils vont confier leurs besoins en matière d’exportation. Relevant du directeur principal, Services d'exportation, le titulaire travaillera en étroite collaboration avec tous les membres de l'équipe, y compris l'équipe du siège social à Ottawa, pour offrir à nos clients une expérience client exceptionnelle. Qu’il s’agisse de guider les clients dans leur demande de carnet ATA ou de les aider à obtenir des certificats d’origine, ce rôle est un élément clé du succès du service.

Tâches et responsabilités principales

• Carnet

  • Examiner les demandes et les documents justificatifs afin de traiter et de délivrer les carnets

  • Accompagner les clients tout au long du processus de voyage avec un Carnet, les protéger contre les réclamations, etc.

  • Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques et fournir de l’information générale sur le programme du carnet

  • Fournir un soutien au siège social et aux autres bureaux régionaux

  • Aider les collègues à résoudre les problèmes de tous les jours

• Certification de documents

  • Vérifier, estampiller et signer divers documents

  • Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques et fournir de l’information générale sur la certification des documents

  • Traiter les demandes de certification en ligne

• Autres responsabilités

  • Classement et numérisation de documents
  • Saisie de données
  • Tri et distribution du courrier entrant et sortant
  • Commande de fournitures et suivi des stocks
  • Aide à la logistique lors d’événements ou d’autres activités promotionnelles
  • Assister les autres bureaux en leur apportant un soutien supplémentaire sur divers sujets relatifs au département des services

Connaissances, compétences et expérience

• Expérience du service à la clientèle (minimum deux ans).
• Avoir une attitude positive et très motivée, avec le désir d’apprendre et de se développer.
• La capacité d’identifier les problèmes et de recommander des pistes de solution.
• Excellentes capacités d’organisation et souci du détail.
• Capacité à travailler de manière autonome et à savoir quand consulter ses collègues et son directeur pour obtenir des conseils et des directives.
• Capacité à travailler en équipe et à rechercher activement et à exploiter les forces de ses coéquipiers.
• Capacité à travailler en anglais et en français

Date limite de candidature

7 août 2025.

La Chambre de commerce du Canada s’engage à offrir un environnement de travail accessible, conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario et au Code des droits de la personne de l’Ontario. À ce titre, nous mettrons en œuvre des accommodements à la disposition des candidats handicapés qui en feront la demande au cours du processus de recrutement.

Notre objectif est de constituer une main-d’œuvre diversifiée et représentative, à tous les niveaux d’emploi, de tous les segments de la société. Nous sommes déterminés à encourager une culture axée sur l’entraide et l’inclusion au sein de l’ensemble de la main-d’œuvre, et nous nous engageons à constituer une équipe qui représente une variété de milieux, de points de vue et de compétences, où des possibilités d’emploi égales sont offertes à tous les candidats et membres de l’équipe. Tous les critères d’embauche, y compris la décision de recruter, seront basés sur le mérite, la compétence, les résultats et les besoins de l’entreprise.