À propos de ce poste

La formation des pilotes vous fascine, de même que la façon dont les dispositifs d’entraînement de CAE sont utilisés pour rendre le transport aérien plus sécuritaire? Souhaitez-vous en savoir plus sur nos clients? En tant que chef de l’expérience client, vous aurez l’occasion d’être à la tête de l’exécution de la vision de CAE, qui est d’être le partenaire de choix en matière de formation, et d’établir des relations durables avec nos clients. Nous recherchons des bâtisseurs de relations, des champions de la marque et des candidats prêts à répondre aux besoins de leurs clients et à les représenter au sein de l’organisation.

Le rôle que nous vous proposons :

• Développer et garantir des relations clés à long terme avec les décideurs de votre éventail de clients.
• Élaborer et mener des plans d’action pour étonner les décideurs de l’expérience client.
• Remonter les problèmes de manière proactive pour obtenir une résolution au nom de vos clients.
• Être responsable de la communication interne des priorités des clients et des besoins pour tous les éléments de l’après-mise en service.
• Faire preuve d’initiative et de responsabilité dans la définition des priorités du dossier et dans la mise en œuvre d’un plan de résolution des problèmes qui respecte l’accord sur les niveaux de service.
• Mener les présentations relatives à la gouvernance pour déterminer avec précision les situations et les plans d’action correspondants.
• Communiquer avec les intervenants lors de la gestion d’une panne critique d’un simulateur (AOG).
• S’adapter à un environnement imprévisible et à pression élevée, et être capable de rester axé sur les priorités.
• Connaissance technique générale des simulateurs de vol et des aéronefs, un atout.
• Repérer les occasions d’affaires pour CAE et être un promoteur pour CAE.
• Participer activement à diverses activités d’amélioration continue.
• Demeurer la personne-ressource de vos clients dans toutes les situations.

Le passionné que nous recherchons possède :

• Minimum de huit (8) ans d’expérience dans un rôle d’interaction avec la clientèle, dans le domaine de l’aviation
• Bilinguisme (français et anglais)
• Connaissance d’autres langues et sensibilité culturelle
• Influence des aptitudes en leadership et bon esprit d’équipe
• Forte capacité à préparer des communications orales et écrites
• Axé sur les résultats et les clients
• Capacité à diriger les situations critiques au nom de votre client
• Capacité à jouer un rôle influent
• Connaissance technique générale des simulateurs de vol et des aéronefs, un atout
• Expérience de travail dans un environnement de produits complexes
• Capacité à voyager, une ou deux fois par an, pour une durée d’environ deux semaines à la fois

CAE vous propose :

• Avantages sociaux : Entièrement flexibles pour que vous puissiez choisir ce qui est important pour vous.
• Retraite : Régime de retraite à prestations déterminées et régime enregistré d’épargne-retraite (REER) collectif.
• Avantages financiers : Régime d’achat d’actions pour employés et nombreux rabais d’entreprise.
• Programmes personnels et familiaux : Programme de bien-être physique et programme d’indemnité supplémentaire de maternité.
• Équilibre entre le travail et la vie personnelle : Horaires flexibles et « vendredis californiens » toute l’année.
• Plaisir au travail : Activités sociales et communautaires toute l’année!

Faites partie de la vision!

Rien d’extraordinaire dans le monde n’a jamais été accompli sans passion! Venez partager votre passion avec nous*!*

#LI-CG1

Type d'emploi

Régulier

CAE remercie tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats dont l'expérience et la formation correspondent aux exigences du poste.

Employeur offrant l’égalité des chances

CAE est un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances pour garantir l’égalité des chances à tous les candidats, sans distinction de race, de nationalité, de couleur de peau, de religion, de sexe, d’identité et d’expression de genre, d’orientation sexuelle, de handicap, de neurodiversité, de statut d’ancien combattant, d’âge ou d’autres caractéristiques protégées par les lois locales.

Si vous ne vous reconnaissez pas dans toutes les exigences énumérées dans l’offre d’emploi, nous vous encourageons néanmoins à prendre contact avec nous et à poser votre candidature. À CAE, tout le monde est invité à contribuer à notre succès. Si des aménagements raisonnables sont nécessaires pour participer au processus de candidature ou d’entretien, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

CAECarrieres-Careers@cae.com

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