Type d’emploi :

Employé

Durée en mois(pour les emplois à durée déterminée) :

N/A

Famille d’emplois :

Gestion de programmes

Nombre de postes à pourvoir :

1

Faculté/Service - Département :

Campagne annuelle coordination

Campus :

Campus principal

Affiliation syndicale :

PSUO

Date d’affichage :

juillet 03, 2025

Les candidatures doivent être reçues AVANT LE**:**

juillet 14, 2025

Heures par semaine :

35

Classe salariale :

SSUO Grade 09

Échelle salariale :

$72 437,00 - $91 502,00L’équipe du Développement joue un rôle crucial dans la création de liens solides entre l’Université et sa communauté diplômée, ses donatrices et donateurs ainsi que ses partenaires. Notre équipe est dédiée à faire avancer la mission de l’Université en obtenant du soutien philanthropique, en engageant notre communauté dynamique de diplômée et en nouant des partenariats qui favorisent l’innovation et l’excellence. Grâce à nos initiatives stratégiques et à nos efforts de collaboration, nous contribuons à façonner l’avenir de l’Université pour qu’elle continue de prospérer en tant qu'institution de premier plan dans l'enseignement supérieur et la recherche. Ensemble, nous permettons à nos étudiants, à notre corps professoral et à nos chercheurs de laisser une empreinte durable sur le monde.

Raison d’être du poste
Sous l’autorité de la spécialiste principale, Campagne annuelle, gérer les activités quotidiennes des initiatives de sollicitation pour la Campagne annuelle de l’Université d’Ottawa. Veiller à ce que le centre d’appel étudiant projette une image professionnelle de l’Université tout en maximisant les revenus provenant de la collecte de fonds.

Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes:
Initiatives de la Campagne annuelle :

• S’occuper de la coordination et de la réalisation de l’ensemble des activités détaillées des initiatives de la Campagne annuelle (courriels directs, sollicitation électronique et sollicitations spéciales) et formuler des recommandations pour améliorer les procédures.
• Coordonner les documents et le matériel de collecte de fonds et promotionnels pour les initiatives de la Campagne annuelle (p. ex., sollicitation électronique pour le financement participatif, lettres de remerciement et de sollicitation, plans de travail, formulaires de sollicitation) avec les fournisseurs internes et externes.
• Coordonner l’ensemble des activités de sollicitation de la Campagne annuelle. Communiquer en continu avec les partenaires externes et internes pour assurer la rigueur et l’efficacité du processus de même que le respect des échéances.
• Produire et vérifier les rapports de rendement relatifs aux résultats de la Campagne annuelle sur une base hebdomadaire et mensuelle.
• Pour que la spécialiste principale ou le spécialiste principal puisse mesurer l’efficacité globale de la Campagne annuelle, effectuer des examens périodiques et analyser les rapports. Formuler des recommandations d’amélioration des processus et des activités.
• Rédiger des guides pour consigner les procédures et les processus liés aux activités et les mettre à jour. Gérer la documentation de référence conformément aux normes de l’industrie.
• Embaucher, former, encadrer et superviser une étudiante ou un étudiant du régime travail-études aux trimestres d’automne, d’hiver et de printemps-été.

Centre d’appel de l’Université d’Ottawa :

• Embaucher, former, encadrer et superviser les responsables des équipes d’étudiantes et étudiants travaillant à temps partiel, et leur recommander des façons d’améliorer leur rendement. (Ces responsables supervisent les étudiantes et étudiants qui s’occupent des appels en appui à l’équipe de la Campagne annuelle)
• Approuver l’horaire de travail hebdomadaire, établir les priorités financières mensuelles, signaler tout problème relatif au personnel nécessitant des mesures immédiates (p. ex., avertissement, blâme, résiliation de contrat) et documenter les mesures prises. S’occuper des formulaires de paie du personnel tous les trimestres.
• Gérer les activités quotidiennes du centre d’appel (cerner les problèmes récurrents, les analyser et recommander des changements, puis appliquer des mesures correctives) en vue de maximiser les revenus journaliers, hebdomadaires et annuels.
• S’assurer que le logiciel Campus CALL du centre d’appel fonctionne toujours correctement. Préparer les listes d’appels, analyser les résultats, soumettre des rapports hebdomadaires, fournir une assistance technique et faciliter l’assistance logicielle avec une entreprise indépendante.
• Fournir des rapports et des recommandations à l’échelon supérieur sur une base trimestrielle.

Ce que vous apportez:

• Diplôme de premier cycle en communication ou en gestion, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience.
• Au moins trois années d’expérience manifeste dans un rôle semblable au sein d’une grande organisation (idéalement dans un environnement de collecte de fonds ou universitaire).
• Aptitudes avérées pour la communication orale et écrite dans les deux langues officielles.
• Capacité de gérer simultanément des tâches multiples et de respecter des échéances serrées dans un milieu où le rythme de travail est rapide.
• Solides compétences en organisation et en gestion de projets.
• Compétences exceptionnelles en correction d’épreuves et souci du détail.
• Aptitude à établir des priorités et à faire preuve d’initiative dans l’exécution de ses tâches.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et analytiques, tact, diplomatie, discrétion et jugement.
• Excellent entregent et capacité à interagir avec diverses partenaires prenantes à l’interne et à l’externe (membres du public, donatrices et donateurs, bénévoles, membres du corps professoral et du personnel).
• Maîtrise de la Suite Office et des logiciels courants.
• Connaissance des principes de base de la comptabilité et des lignes directrices de l’Agence du revenu du Canada.

Compétences clés à l’Université d’Ottawa :
Voici les compétences exigées de tous les membres du personnel de l’Université d’Ottawa :

Planification : Mettre en place une série de mesures ou d’événements afin d’atteindre un objectif ou de réaliser un projet. Planifier et organiser son travail et ses priorités dans le cadre de ses activités quotidiennes normales.
Initiative : Faire preuve d’initiative et de créativité pour suggérer des améliorations et produire des résultats positifs. Faire preuve de proactivité et de débrouillardise. Être disponible et avoir la volonté de se surpasser autant que possible.
Souci du service à la clientèle : Aider ou servir les autres afin de répondre à leurs besoins. Anticiper et cibler les besoins des clients internes et externes, et trouver des solutions pour y répondre.
Travail d’équipe et coopération : Coopérer et bien collaborer avec les autres membres de l’équipe afin d’atteindre les objectifs communs. Accepter et formuler des critiques constructives. Savoir modifier son comportement pour atteindre les objectifs de l’équipe.

L’Université d’Ottawa s’engage à offrir un milieu de travail diversifié et inclusif. Notre personnel nous tient réellement à cœur, tout comme l’équité en emploi. Nous promouvons une culture de respect, de collaboration et d’inclusion où l’esprit d’équipe, l’innovation et la créativité nourrissent notre quête d’excellence, en recherche comme en enseignement. Bien que toutes les candidatures soient les bienvenues, nous encourageons particulièrement les personnes autochtones, racialisées et handicapées ainsi que les femmes et les membres de la communauté LGBTIAQI2S+ à postuler. La création et le maintien d’un environnement de travail totalement accessible sont d’une importance capitale pour l’Université. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour accommoder les personnes ayant besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement, d’évaluation et de sélection. Si tel est votre cas, veuillez nous en informer en écrivant à gestiontalentsrh@uottawa.ca. Toutes les personnes qualifiées sont invitées à postuler; la priorité sera toutefois accordée à celles qui ont la citoyenneté canadienne ou la résidence permanente.

**Note : S’il s’agit d’un poste syndiqué :**Le processus d’embauche est régi par la convention collective en vigueur pour le groupe professionnel précisé. Pour en savoir plus

S’il s’agit d’un poste de première ligne comportant des interactions avec la population étudiante, les personnes candidates retenues doivent avoir un niveau de compétence intermédiaire avancé ou supérieur en compréhension orale et écrite dans leur langue seconde. Le niveau de compétence linguistique est déterminé au moyen d’un test de compétence mis au point par l’Institut des langues officielles et du bilinguisme de l’Université d’Ottawa.

Avant le 1er mai 2022, en vertu du Règlement 129 – Vaccination contre la COVID-19, les membres de la population étudiante, du corps professoral et du personnel de soutien et les personnes en visite à l’Université (y compris les entrepreneurs) étaient tenus d’être vaccinés. Ce règlement a été suspendu le 1er mai 2022, mais pourrait être remis en vigueur à tout moment en fonction des directives de la santé publique et des recommandations des spécialistes.