About the role
Indigo Parc Canada est à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vous répondrez à leurs demandes, résoudrez les problèmes et assurerez leur satisfaction grâce à une communication professionnelle et empathique. Il s'agit d'un poste contractuel de 4 mois avec la possibilité de permanence.
Votre rôle
- Gestion des appels entrants et des demandes de service des clients;
- Identification des besoins des clients pour assurer leur satisfaction;
- Gestion des réclamations des clients ;
- Fournir de solutions et d’alternatives appropriées ;
- Fournir d’informations précises, valables et complètes en utilisant les bonnes méthodes et les bons outils;
- Faire la gestion d’avis de stationnement et les remboursements;
- Effectuer la saisie de données des revenus journaliers;
- Répondre aux courriels et suivi de compte (dossier) des billets Zendesk;
- Appliquer des notes de crédit ou notes de débit sur les factures;
- Appliquer des chèques et virements bancaires sur le compte des clients;
Vos compétences :
- Posséder un minimum de 3 ans d’expérience en travail de bureau;
- Être capable de traiter un volume important d’appels.
- Maîtrise de la suite Office (Excel, Word) et de plateforme web;
- Connaissance des plates formes Zendesk est un atout
- Sens de l’initiative et des priorités;
- Faire preuve d'autonomie et de débrouillardise.
- Bilinguisme (compte tenu que certains clients ne parlent qu'anglais)
- Posséder au moins un DEC
#IPC2
Avec plus de 1000 emplacements à travers le Canada, Indigo Park Canada est le principal fournisseur de services de stationnement, de transport, de logistique et de consultation. Les activités de notre Société couvrent l'ensemble de la chaîne de valeur de la mobilité et du stationnement : stationnement en voirie et services connexes ; une offre numérique complète ; contrôle des règles du stationnement et la gestion des espaces publics ; la mobilité et la logistique de proximité en optimisant l'utilisation de l'espace disponible au service de la ville et de ses citoyens.
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Indigo Parc Canada est à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vous répondrez à leurs demandes, résoudrez les problèmes et assurerez leur satisfaction grâce à une communication professionnelle et empathique. Il s'agit d'un poste contractuel de 4 mois avec la possibilité de permanence.
Votre rôle
- Gestion des appels entrants et des demandes de service des clients;
- Identification des besoins des clients pour assurer leur satisfaction;
- Gestion des réclamations des clients ;
- Fournir de solutions et d’alternatives appropriées ;
- Fournir d’informations précises, valables et complètes en utilisant les bonnes méthodes et les bons outils;
- Faire la gestion d’avis de stationnement et les remboursements;
- Effectuer la saisie de données des revenus journaliers;
- Répondre aux courriels et suivi de compte (dossier) des billets Zendesk;
- Appliquer des notes de crédit ou notes de débit sur les factures;
- Appliquer des chèques et virements bancaires sur le compte des clients;
Vos compétences :
- Posséder un minimum de 3 ans d’expérience en travail de bureau;
- Être capable de traiter un volume important d’appels.
- Maîtrise de la suite Office (Excel, Word) et de plateforme web;
- Connaissance des plates formes Zendesk est un atout
- Sens de l’initiative et des priorités;
- Faire preuve d'autonomie et de débrouillardise.
- Bilinguisme (compte tenu que certains clients ne parlent qu'anglais)
- Posséder au moins un DEC
#IPC2
Avec plus de 1000 emplacements à travers le Canada, Indigo Park Canada est le principal fournisseur de services de stationnement, de transport, de logistique et de consultation. Les activités de notre Société couvrent l'ensemble de la chaîne de valeur de la mobilité et du stationnement : stationnement en voirie et services connexes ; une offre numérique complète ; contrôle des règles du stationnement et la gestion des espaces publics ; la mobilité et la logistique de proximité en optimisant l'utilisation de l'espace disponible au service de la ville et de ses citoyens.