Top Benefits
About the role
Établie depuis 1879, Birks est une maison de joaillerie de luxe dont la réputation repose sur la qualité, l’exclusivité, le design unique et l’excellence du service. Nous sommes fiers d’offrir des expériences significatives et de bâtir des relations privilégiées avec chacun de nos clients.
Responsabilités
Sous la supervision générale du Directeur de l'Atelier d'Horlogerie, le Coordonnateur, Service Après-Vente hybride/à distance sera responsable de la gestion et du traitement de toutes les demandes de commandes spéciales d'accessoires de montres pour les clients, en liaison avec les fournisseurs et les équipes de vente au détail afin de maximiser les ventes et l'expérience des clients. Ainsi, il gérera l'inventaire des pièces détachées horlogères de la vente au détail et supervisera l'état général des réparations des inventaires liés aux montres. Il sera également chargé de fournir un soutien dans tous les aspects de la plateforme Maison Birks Atelier. Capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement en constante évolution, désireux d'apprendre et proactif, vous vous concentrez sur le client et possédez d'excellentes compétences en matière d'organisation.
- Accessoires pour montres : Requêtes des clients (commandes spéciales)
- Traiter les demandes de commandes spéciales pour tous les accessoires de montres pour les clients (ex : bracelet, boucle, lien), en communiquant avec tous les intéressés sur les demandes en cours rapidement
- Création et gestion des commandes spéciales
- Organisation de l'inventaire d'accessoires de montres existant pour répondre rapidement aux demandes des clients
- Liaison avec les équipes de service après-vente des marques de montres pour s'assurer que toutes les marchandises de l'inventaire de montres existant ont toujours des articles d'accompagnement
- Développement d'outils pour optimiser l'inventaire actuel, et améliorer l'expérience globale du client
- Soutien à l’Atelier Maison Birks Atelier
- Maintenir et superviser la plateforme de l'Atelier Birks, en apportant un soutien aux équipes de vente au détail si nécessaire, spécifiquement en rapport avec la plateforme
- Fournir des rapports périodiques à la direction sur toutes les activités après-vente
- Établir des relations étroites avec les équipes de l'Atelier et de la vente au détail pour obtenir un retour d'information concernant le service après-vente, afin d'élever et d'améliorer la qualité de notre service
- Fournir un soutien global aux équipes de l'Atelier d'Horlogerie et de joaillerie.
Expérience
- Plus d'un an d'expérience dans le commerce de détail, idéalement en tant qu'administrateur, coordonnateur d'entrepôt ou au sein du service à la clientèle.
- Sinon, un jeune diplômé du collège ou de l'université - une expérience pertinente dans le domaine de la vente au détail ou des stages est un atout supplémentaire !
Compétences
- Désir de travailler avec des produits de luxe - la connaissance des marques horlogères est un plus
- Esprit d'équipe motivé avec d'excellentes compétences en matière de communication et d'organisation
- Connaissance de l'informatique
- Veuillez noter qu'en raison de la nature des responsabilités de ce poste, la connaissance de l'anglais est requise, en particulier pour communiquer régulièrement avec les employés et les gestionnaires en dehors du Québec.
Chez Birks, vous trouverez une équipe de gestion qui prend à cœur votre plan de carrière. Nous favorisons un milieu de travail où la valorisation et l’encadrement sont mis au premier plan dans le but de toujours offrir une expérience rafraîchissante et créer des relations durables avec nos clients.
En échange de votre engagement envers l'excellence, voici ce que nous vous offrons…
-
- Une trousse complète d'avantages sociaux
- Horaires flexibles et hybrides pour la plupart des postes au siège social
- Programmes de congés payés variés
- Télémédecine
- Programme d'aide aux employés
- Université Birks : Accès à une variété de formations
- Programme de rabais pour les employés
Joignez-vous à Birks, et laissez votre talent briller de mille feux ! Seriez-vous la perle rare que nous recherchons ?
About Maison Birks
Birks is a prestigious jeweler known for quality, exclusivity, unique design, and exceptional service, with stores across Canada.
Founded in 1879, Birks is Canada’s leading fine jewelry designer and a symbol of Canadian luxury. Internationally recognized for its unmatched quality, Birks’ creations are inspired by nature and committed to ethical, sustainable practices. The iconic Birks Blue Box® has been a part of Canadian history since 1879.
Birks for Bees Canadian nature inspires Birks, which is dedicated to environmental preservation. Our “Birks for Bees” campaign raises awareness of the crucial role bees play as pollinators and forms partnerships to protect their sustainability in Canada.
Birks est un joaillier de prestige reconnu pour la qualité, l'exclusivité, le design unique et l'excellence de son service, avec des boutiques à travers le Canada.
Fondé en 1879, Birks est le principal créateur de joaillerie fine au Canada et un symbole du luxe canadien. Birks est reconnu internationalement pour la qualité incomparable de ses créations, inspirées par la nature et engagées dans une démarche éthique et durable. L'emblématique boîte bleue Birks® fait partie de l'histoire canadienne depuis 1879.
Birks pour les abeilles Birks s’inspire de la nature canadienne et s’engage à la préserver. La campagne Birks for Bees met en avant le rôle crucial des abeilles comme pollinisateurs et développe des partenariats pour assurer leur durabilité.
Top Benefits
About the role
Établie depuis 1879, Birks est une maison de joaillerie de luxe dont la réputation repose sur la qualité, l’exclusivité, le design unique et l’excellence du service. Nous sommes fiers d’offrir des expériences significatives et de bâtir des relations privilégiées avec chacun de nos clients.
Responsabilités
Sous la supervision générale du Directeur de l'Atelier d'Horlogerie, le Coordonnateur, Service Après-Vente hybride/à distance sera responsable de la gestion et du traitement de toutes les demandes de commandes spéciales d'accessoires de montres pour les clients, en liaison avec les fournisseurs et les équipes de vente au détail afin de maximiser les ventes et l'expérience des clients. Ainsi, il gérera l'inventaire des pièces détachées horlogères de la vente au détail et supervisera l'état général des réparations des inventaires liés aux montres. Il sera également chargé de fournir un soutien dans tous les aspects de la plateforme Maison Birks Atelier. Capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement en constante évolution, désireux d'apprendre et proactif, vous vous concentrez sur le client et possédez d'excellentes compétences en matière d'organisation.
- Accessoires pour montres : Requêtes des clients (commandes spéciales)
- Traiter les demandes de commandes spéciales pour tous les accessoires de montres pour les clients (ex : bracelet, boucle, lien), en communiquant avec tous les intéressés sur les demandes en cours rapidement
- Création et gestion des commandes spéciales
- Organisation de l'inventaire d'accessoires de montres existant pour répondre rapidement aux demandes des clients
- Liaison avec les équipes de service après-vente des marques de montres pour s'assurer que toutes les marchandises de l'inventaire de montres existant ont toujours des articles d'accompagnement
- Développement d'outils pour optimiser l'inventaire actuel, et améliorer l'expérience globale du client
- Soutien à l’Atelier Maison Birks Atelier
- Maintenir et superviser la plateforme de l'Atelier Birks, en apportant un soutien aux équipes de vente au détail si nécessaire, spécifiquement en rapport avec la plateforme
- Fournir des rapports périodiques à la direction sur toutes les activités après-vente
- Établir des relations étroites avec les équipes de l'Atelier et de la vente au détail pour obtenir un retour d'information concernant le service après-vente, afin d'élever et d'améliorer la qualité de notre service
- Fournir un soutien global aux équipes de l'Atelier d'Horlogerie et de joaillerie.
Expérience
- Plus d'un an d'expérience dans le commerce de détail, idéalement en tant qu'administrateur, coordonnateur d'entrepôt ou au sein du service à la clientèle.
- Sinon, un jeune diplômé du collège ou de l'université - une expérience pertinente dans le domaine de la vente au détail ou des stages est un atout supplémentaire !
Compétences
- Désir de travailler avec des produits de luxe - la connaissance des marques horlogères est un plus
- Esprit d'équipe motivé avec d'excellentes compétences en matière de communication et d'organisation
- Connaissance de l'informatique
- Veuillez noter qu'en raison de la nature des responsabilités de ce poste, la connaissance de l'anglais est requise, en particulier pour communiquer régulièrement avec les employés et les gestionnaires en dehors du Québec.
Chez Birks, vous trouverez une équipe de gestion qui prend à cœur votre plan de carrière. Nous favorisons un milieu de travail où la valorisation et l’encadrement sont mis au premier plan dans le but de toujours offrir une expérience rafraîchissante et créer des relations durables avec nos clients.
En échange de votre engagement envers l'excellence, voici ce que nous vous offrons…
-
- Une trousse complète d'avantages sociaux
- Horaires flexibles et hybrides pour la plupart des postes au siège social
- Programmes de congés payés variés
- Télémédecine
- Programme d'aide aux employés
- Université Birks : Accès à une variété de formations
- Programme de rabais pour les employés
Joignez-vous à Birks, et laissez votre talent briller de mille feux ! Seriez-vous la perle rare que nous recherchons ?
About Maison Birks
Birks is a prestigious jeweler known for quality, exclusivity, unique design, and exceptional service, with stores across Canada.
Founded in 1879, Birks is Canada’s leading fine jewelry designer and a symbol of Canadian luxury. Internationally recognized for its unmatched quality, Birks’ creations are inspired by nature and committed to ethical, sustainable practices. The iconic Birks Blue Box® has been a part of Canadian history since 1879.
Birks for Bees Canadian nature inspires Birks, which is dedicated to environmental preservation. Our “Birks for Bees” campaign raises awareness of the crucial role bees play as pollinators and forms partnerships to protect their sustainability in Canada.
Birks est un joaillier de prestige reconnu pour la qualité, l'exclusivité, le design unique et l'excellence de son service, avec des boutiques à travers le Canada.
Fondé en 1879, Birks est le principal créateur de joaillerie fine au Canada et un symbole du luxe canadien. Birks est reconnu internationalement pour la qualité incomparable de ses créations, inspirées par la nature et engagées dans une démarche éthique et durable. L'emblématique boîte bleue Birks® fait partie de l'histoire canadienne depuis 1879.
Birks pour les abeilles Birks s’inspire de la nature canadienne et s’engage à la préserver. La campagne Birks for Bees met en avant le rôle crucial des abeilles comme pollinisateurs et développe des partenariats pour assurer leur durabilité.