Type d’emploi :

Employé

Durée en mois(pour les emplois à durée déterminée) :

N/A

Famille d’emplois :

Bibliothèque et archives

Nombre de postes à pourvoir :

1

Faculté/Service - Département :

Services de découverte

Campus :

Pavillon Morisset

Affiliation syndicale :

PSUO

Date d’affichage :

July 17, 2025

Les candidatures doivent être reçues AVANT LE**:**

July 28, 2025

Heures par semaine :

35

Classe salariale :

SSUO Grade 08

Échelle salariale :

$64,865.00 - $81,935.00

Au sujet de la Bibliothèque

En lien avec la vision ambitieuse et les aspirations fondamentales de Transformation 2030, la Bibliothèque de l’Université d'Ottawa fait avancer la recherche de pointe et appuie l’apprentissage transformationnel en offrant de l’expertise, des services, des collections et de la technologie à la communauté de l’Université dans un milieu favorable La Bibliothèque de l'Université d'Ottawa comprend 3 principaux points de service - la Bibliothèque Morisset (arts et sciences), la Bibliothèque de droit Brian-Dickson et la Bibliothèque des sciences de la santé - en plus de nombreuses collections spécialisées. Son personnel compte environ 150 personnes, dont 55 bibliothécaires, qui servent chaque jour les membres de la communauté universitaire.

Raison d’être du poste:

Participer à la gestion du cycle de vie des ressources électroniques acquises par la bibliothèque, créer et tenir à jour des dossiers précis relatifs aux ressources électroniques, fournir des services d'analyse de données et fournir des services d'assistance aux utilisateurs et de dépannage.

Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes:

1. Configurer et maintenir l'accès : Analyser et organiser des informations complexes sur les ressources nouvelles, renouvelées, remplacées/annulées et à l'essai et mettre à disposition des points d'accès via les systèmes de la bibliothèque tels que le résolveur de liens, le système de découverte et la liste des bases de données afin de permettre aux utilisateurs de se connecter aux millions de ressources électroniques souscrites/achetées par la bibliothèque.

2. Fournir une assistance aux utilisateurs et des services de dépannage : Rétablir l'accès perdu, améliorer le mode d'accès ou aider à l'utilisation des ressources électroniques en classant par ordre de priorité et en analysant les rapports sur les problèmes d'accès et les demandes d'aide ; utiliser la connaissance des modes de communication Internet, de la documentation des produits et des dossiers internes pour diagnostiquer les causes des problèmes ; répondre aux clients d'une manière orientée vers le service et mettre en œuvre des solutions. Consulter les collègues de la bibliothèque et les fournisseurs si nécessaire.

3. Créer et conserver des dossiers : Prendre des notes détaillées sur les questions traitées et conserver les documents pertinents tels que les courriels, les feuilles de calcul, les licences et les listes de titres fournies par les fournisseurs ; enregistrer toutes ces informations dans des bases de données et/ou des référentiels internes afin que le personnel puisse s'y référer ultérieurement, ce qui accroît l'efficacité.

4. Collecter et analyser les données : À l'aide de divers outils d'extraction, obtenir, organiser, manipuler et présenter des données analytiques telles que les données d'utilisation et les métadonnées des séries/monographies et effectuer des analyses à l'aide de fonctions avancées de tableur pour faciliter les processus de décision tels que l'évaluation des ressources électroniques et les comparaisons de la couverture des titres.

5. Surveiller la boîte aux lettres partagée et les listes de diffusion : Recevoir des messages de fournisseurs externes et de collègues internes, les trier, les sauvegarder, les redistribuer et/ou les traiter afin d'assurer un suivi en temps utile, de résoudre des problèmes, de conserver des informations pour référence future du personnel de la bibliothèque ou de partager des informations avec des collègues/utilisateurs.

6. Communiquer les questions relatives aux ressources électroniques aux collègues de la bibliothèque : Afin de tenir les collègues de la bibliothèque informés des modifications apportées aux produits existants et de la disponibilité de nouveaux produits, envoyer chaque semaine une compilation des publicités des éditeurs et des vendeurs. Si nécessaire, envoyez des annonces aux collègues de la bibliothèque concernant les acquisitions nouvelles ou annulées, les changements d'accès et les problèmes afin de leur permettre d'adapter les outils de découverte et les pratiques d'enseignement et de recherche.

7. Communiquer avec les fournisseurs : Afin de résoudre les problèmes d'accès au nom des utilisateurs, accéder aux ressources, aux périodes d'essai, aux commandes, aux collections de données, à la migration des plates-formes et à toute autre situation nécessitant un contact avec les fournisseurs de ressources électroniques.

8. Contribuer aux documents de procédures relatifs aux ressources électroniques : Fournir un retour d'information sur les procédures créées par l'équipe chargée de la gestion et de la découverte des ressources afin de garantir que l'équipe travaille de manière efficace et rationnelle.

Ce que vous apportez:

Qualifications essentielles

• Expérience et connaissance détaillée des ressources électroniques telles que les revues électroniques, les bases de données et les livres électroniques. Ces connaissances sont normalement acquises à la suite d'une formation post-secondaire réussie dans un programme de technicien en bibliothéconomie et/ou d'années équivalentes d'expérience connexe dans une bibliothèque.
• 2 ans d'expérience en matière de service à la clientèle et d'approche axée sur l'utilisateur.

Compétences clés

• Planification
• Initiative
• Excellence du service
• Travail d'équipe et coopération

Qualifications supplémentaires :

• Expérience des systèmes intégrés de bibliothèque (ILS) et/ou de la plate-forme de services de bibliothèque (LSP).
• Connaissance des protocoles de communication Internet, des logiciels et des réseaux dans la mesure où ils s'appliquent aux ressources électroniques de la bibliothèque.
• Expérience de l'utilisation de logiciels de manipulation et d'analyse de données, tels que la suite logicielle Microsoft Office, en particulier Excel.
• Connaissance des processus d'acquisition et de gestion des collections de la bibliothèque
• Connaissance des normes de catalogage
• Expérience de la gestion des ressources électroniques
• Excellentes compétences en matière d'analyse, de résolution de problèmes et de communication (en particulier à l'écrit), normalement acquises à l'issue d'une formation post-secondaire de niveau collégial ou supérieur.
• Bilinguisme - français et anglais (parlé et écrit).

Compétences clés à l’Université d’Ottawa :
Voici les compétences exigées de tous les membres du personnel de l’Université d’Ottawa :

Planification : Mettre en place une série de mesures ou d’événements afin d’atteindre un objectif ou de réaliser un projet. Planifier et organiser son travail et ses priorités dans le cadre de ses activités quotidiennes normales.
Initiative : Faire preuve d’initiative et de créativité pour suggérer des améliorations et produire des résultats positifs. Faire preuve de proactivité et de débrouillardise. Être disponible et avoir la volonté de se surpasser autant que possible.
Souci du service à la clientèle : Aider ou servir les autres afin de répondre à leurs besoins. Anticiper et cibler les besoins des clients internes et externes, et trouver des solutions pour y répondre.
Travail d’équipe et coopération : Coopérer et bien collaborer avec les autres membres de l’équipe afin d’atteindre les objectifs communs. Accepter et formuler des critiques constructives. Savoir modifier son comportement pour atteindre les objectifs de l’équipe.

L’Université d’Ottawa s’engage à offrir un milieu de travail diversifié et inclusif. Notre personnel nous tient réellement à cœur, tout comme l’équité en emploi. Nous promouvons une culture de respect, de collaboration et d’inclusion où l’esprit d’équipe, l’innovation et la créativité nourrissent notre quête d’excellence, en recherche comme en enseignement. Bien que toutes les candidatures soient les bienvenues, nous encourageons particulièrement les personnes autochtones, racialisées et handicapées ainsi que les femmes et les membres de la communauté LGBTIAQI2S+ à postuler. La création et le maintien d’un environnement de travail totalement accessible sont d’une importance capitale pour l’Université. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour accommoder les personnes ayant besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement, d’évaluation et de sélection. Si tel est votre cas, veuillez nous en informer en écrivant à gestiontalentsrh@uottawa.ca. Toutes les personnes qualifiées sont invitées à postuler; la priorité sera toutefois accordée à celles qui ont la citoyenneté canadienne ou la résidence permanente.

**Note : S’il s’agit d’un poste syndiqué :**Le processus d’embauche est régi par la convention collective en vigueur pour le groupe professionnel précisé. Pour en savoir plus

S’il s’agit d’un poste de première ligne comportant des interactions avec la population étudiante, les personnes candidates retenues doivent avoir un niveau de compétence intermédiaire avancé ou supérieur en compréhension orale et écrite dans leur langue seconde. Le niveau de compétence linguistique est déterminé au moyen d’un test de compétence mis au point par l’Institut des langues officielles et du bilinguisme de l’Université d’Ottawa.

Avant le 1er mai 2022, en vertu du Règlement 129 – Vaccination contre la COVID-19, les membres de la population étudiante, du corps professoral et du personnel de soutien et les personnes en visite à l’Université (y compris les entrepreneurs) étaient tenus d’être vaccinés. Ce règlement a été suspendu le 1er mai 2022, mais pourrait être remis en vigueur à tout moment en fonction des directives de la santé publique et des recommandations des spécialistes.