Titre interne officiel: Auditeur qualité indemnisation

Statut: Régulier

Sommaire: Sous l’autorité immédiate de la Directrice, normes et qualité, le titulaire du poste est responsable d’évaluer l’exécution des activités reliées au traitement des réclamations de sinistres. Il effectue par échantillonnage l’audition des dossiers de réclamation dans le but de rencontrer les objectifs de qualité de service, de productivité et de rentabilité, tant pour les dossiers de Beneva et de l’Unique pour l’assurance des particuliers et l’assurance des entreprises. Il traite également les demandes d’interprétation, ajouts, corrections, mise à jour des normes et procédures d’indemnisation. Il peut aussi contribuer à l’amélioration continue de l’indemnisation en participant à des projets d’évolution d’affaires.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

• Réviser les dossiers de sinistres pour Beneva et pour l’Unique dans le cadre d’auditions permanentes notamment des dégâts d’eau, des incendies, des vols, la responsabilité civile et les sinistres majeurs à tous les niveaux.
• Mettre à jour le questionnaire de révision et du calibrage des dossiers.
• Rédiger sous forme de rapport les constats ainsi que les améliorations et les plans d’actions requis à la suite de l’audition des dossiers dans le but de faciliter et d’améliorer les connaissances et l’efficacité des experts en sinistres.
• Maintenir des relations étroites avec les gestionnaires concernés quant à l’avancement des travaux d’audit, aux résultats obtenus et aux plans d’actions proposées.
• Agir comme personne-ressource pour différents ateliers de travail ou développements de projets informatiques.
• Participer à l’implantation et à l’atteinte des objectifs du programme d’assurance qualité.
• Participer à divers comités notamment le comité prévention et le comité technique.
• Collaborer avec l’équipe de formation à la validation du contenu de formations à l’intention des experts en sinistres.
• Participer à l’analyse de contenus pour l’équipe Marketing pour diffusion de capsule ou autres infolettres sur le site web Beneva ou l’Unique.

Vos talents et vos qualifications :

• Détenir un diplôme d’études collégiales en techniques administratives, option assurances.
• Détenir et conserver son permis d’expert en assurance de dommages des particuliers et commercial émis par AMF.
• Détenir le titre de P.A.A.
• Minimum de 6 ans d’expérience pertinente en indemnisation.
• Maîtriser les logiciels Word office et Excel.
• Connaissance de Guidewire.

Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature. Raison d'être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité. Suivez-nous sur Instagram ! @beneva.ca