Company Overview

Jesta I.S. is a leading supplier of ERP software for the apparel, footwear, and soft‑goods industries. Our global client base includes many recognizable brands and continues to grow. We are seeking a Business Analysis Manager to join our Professional Services team in Montreal.

Position Summary

The ideal candidate will have a strong background in both business analysis and technical subject matter expertise, along with proven leadership experience in a fast-paced environment. You will drive the alignment of business objectives with technology solutions, guide your team in effective communication with stakeholders, and ensure timely and high-quality delivery of software projects and customer engagements from the Business Analyst Team.

Main Responsibilities

• Lead a team of business analysts and solution SMEs, providing guidance and mentorship to drive professional development and deliver high-quality analysis and project deliverables.

• Continuously develop and advance the capabilities and strength of the BA and SME team, aligning the team with company growth strategies through improvement initiatives, team leadership and succession planning.

• Develop and maintain short and longer resource demand and capacity models, effectively balancing project priorities, individual team member development plans, and business/client continuity.

• Drive outcome based continuous improvement initiatives by analyzing business processes and identifying opportunities for innovation and efficiency.

• Develop KPIs to measure team and project performance, continuously assessing and improving processes.

• Champion change management efforts and BA best practices, ensuring the successful adoption of new software solutions and process improvements within the organization.

• Oversee and ensure the quality of all requirements documentation, ensuring it meets the needs of internal teams (engineering, UX, sales) and external stakeholders.

• Foster continuous collaboration between the professional services teams and product owners, ensuring that customer direction is aligned with product strategy and vision.

• Facilitate collaboration between stakeholders to gather requirements, define project scope, and ensure alignment with business objectives and product vision.

• Act as the point of escalation for any complex business or technical issues that arise during the project lifecycle.

• Conduct regular performance reviews for your team, providing feedback, career development, and growth opportunities.

• Work closely with leadership and product teams to develop and refine product and client strategies based on market trends, customer feedback, and internal data.

Required Qualifications

• Bachelor’s degree in Business Administration, Information Technology, Computer Science or related field
• Minimum of 3 years of experience in Managing Business Analysts as direct reports
• 8+ years of experience in business analysis or a related field, with a track record of successfully managing teams
• Knowledge of multiple delivery methodologies and experience working in cross-functional teams
• Exceptional communication skills, high attention to detail with the ability to quickly gain stakeholders' trust. Effective influencer, adept at reconciling diverse viewpoints.
• Strong interpersonal skills and the ability to work with diverse teams.
• High level of discretion with confidential matters.

Preferred:

• Experience in a leadership role within a fast-paced environment, preferably in the technology or supply chain sectors

• Knowledge of multiple delivery methodologies and experience working in cross-functional teams

• Experience with retail, wholesale and/or manufacturing industry IT systems will be a plus

• Advanced degree in Business Administration, Computer Science, or a related field

Additional details

Preference will be given to candidates available for a hybrid work arrangement in Montreal, QC.

We thank all applicants for their interest. However, only shortlisted candidates will be contacted.

Présentation de l’entreprise
Jesta I.S. est un fournisseur de premier plan de logiciels ERP pour les industries de l’habillement, de la chaussure et des biens de consommation. Notre clientèle mondiale inclut de nombreuses marques reconnues et ne cesse de croître. Nous recherchons un·e Gestionnaire de l'analyse d'affaires pour rejoindre notre équipe Produit à Montréal.

Résumé du Poste
Le/la candidat(e) idéal(e) possédera une solide expérience en analyse d’affaires ainsi qu’une expertise technique avérée, complétée par une expérience de leadership dans un environnement dynamique. Vous assurerez l’alignement des objectifs commerciaux avec des solutions technologiques, guiderez votre équipe dans une communication efficace avec les parties prenantes, et garantirez la livraison en temps voulu et de haute qualité des projets logiciels et des engagements clients menés par l’équipe des analystes d’affaires.

Responsabilités Principales

• Diriger une équipe d’analystes d’affaires et d’experts techniques, en fournissant orientation, mentorat et soutien pour assurer le développement professionnel et la qualité des livrables.

• Développer et renforcer les compétences de l’équipe, en alignant ses capacités sur les stratégies de croissance de l’entreprise par le biais d’initiatives d’amélioration, de leadership et de planification de la relève.

• Élaborer et maintenir des modèles de demande et de capacité des ressources à court et à long terme, en équilibrant efficacement les priorités des projets, le développement individuel des membres de l’équipe et la continuité des activités commerciales.

• Piloter des initiatives d’amélioration continue en analysant les processus métier pour identifier des opportunités d’innovation et d’efficacité, et en définissant des indicateurs clés de performance (KPIs) pour mesurer la performance de l’équipe et des projets.

• Promouvoir et mettre en œuvre des pratiques exemplaires en gestion du changement et en analyse d’affaires afin d’assurer l’adoption réussie de nouvelles solutions logicielles et d’améliorer les processus existants.

• Superviser la qualité de toute la documentation des exigences, en veillant à ce qu’elle réponde aux besoins des équipes internes (ingénierie, UX, ventes) et des parties prenantes externes.

• Favoriser la collaboration entre les équipes de services professionnels et les propriétaires de produits afin d’aligner la stratégie produit sur les orientations clients et la vision globale du produit.

• Servir de point d’escalade pour toute problématique complexe, qu’elle soit d’ordre commercial ou technique, survenant durant le cycle de vie du projet.

• Mener des revues de performance régulières pour l’équipe, en fournissant des retours constructifs et en offrant des opportunités de développement de carrière.

• Collaborer étroitement avec la direction et les équipes produit pour élaborer et affiner les stratégies produit et client, en s’appuyant sur les tendances du marché, les retours clients et les données internes.

Qualifications Requises

• Diplôme de licence en administration des affaires, technologies de l’information, informatique ou domaine connexe. Un diplôme de niveau supérieur est un atout.
• Minimum de 3 ans d’expérience en gestion directe d’analystes d’affaires, ainsi que 8+ ans d’expérience en analyse d’affaires ou dans un domaine connexe, avec un historique probant de gestion d’équipes.
• Connaissance de plusieurs méthodologies de livraison et expérience de travail en équipes transversales.
  Excellentes compétences en communication (écrite et orale) et capacité à influencer et à concilier divers points de vue.
• Solides aptitudes relationnelles, capacité à travailler avec des équipes diversifiées et à gérer des informations confidentielles avec un haut niveau de discrétion.

Qualifications Préférées

• Expérience dans un rôle de leadership dans un environnement rapide, de préférence dans les secteurs technologiques ou de la chaîne d’approvisionnement.

• Une connaissance approfondie de diverses méthodologies de livraison et une expérience confirmée au sein d’équipes transversales.

• Une expérience avec les systèmes informatiques des secteurs du commerce de détail, de gros ou de fabrication constitue un atout.

Informations Complémentaires
La préférence sera accordée aux candidats disponibles pour un mode de travail hybride à Montréal (QC).

Nous remercions tous les candidat(e)s pour leur intérêt; toutefois, seules les personnes présélectionnées seront contactées pour la suite du processus.