Les Portes A.R.D. Inc. est l'une des PME les plus dynamiques de la région, spécialisée dans la fabrication de portes. Fondée en 1982, cette entreprise familiale est située dans le parc industriel de Lachute et dispose d'une installation de près de 57 000 pieds carrés.

Grâce à une croissance incessante de ses activités, Les Portes A.R.D. Inc. continue d'investir dans les nouvelles technologies de pointe pour mieux répondre aux besoins de sa clientèle. La qualité de ses services et de ses produits est une priorité absolue pour l'entreprise, qui s'engage à satisfaire la demande actuelle et future.

Description du poste

Faisant partie de l’équipe service client, le ou la conseiller(ère) agira à titre de personne-ressource pour le traitement des dossiers du service en maîtrisant les procédures applicables aux produits :

• · Saisir avec précision les commandes des clients dans le système informatique.
• · Vérifier les détails des commandes pour s'assurer qu'ils sont complets et corrects.
• · Communiquer avec les clients pour clarifier toute information manquante ou ambiguë concernant leurs commandes.
• · Assurer le suivi des commandes pour garantir leur traitement rapide et efficace.
• · Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et courtoise.
• · Organiser et maintenir à jour les dossiers clients et les documents administratifs.
• · Assurer le classement physique et numérique des documents pour un accès facile et rapide.
• · Veiller à la confidentialité et à la sécurité des informations sensibles.
• · Coordonner et planifier les livraisons en collaboration avec les équipes de production et de logistique.
• · Effectuer toute autre tâche assignée par la direction pour contribuer au bon fonctionnement de l'entreprise.

Description des compétences :

• · Habileté en relations interpersonnelles et communications (orale et écrite);
• · Dynamique et prêt(e) à apprendre;
• · Bonne aisance téléphonique;
• · Excellente connaissance en informatique : Word, Office, Teams…;
• · Capacité et volonté d'apprendre de nouveaux logiciels;
• · Bilingue (français et anglais).

Exigences de l’emploi

· Une expérience d'au moins un an dans un rôle administratif est un atout.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 24,00$ à 25,00$ par heure

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Cotisation égale au RÉER

Horaire :

• Du Lundi au Vendredi

Formation:

• DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire)

Expérience:

• Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel